Megapari Casino— жалобы игроков: 45 обращений

Я подаю эту жалобу в связи с затянувшимся процессом верификации моего аккаунта в MegaPari. Моя верификация длится уже около 12 дней. В течение этого периода я полностью сотрудничал со службой безопасности MegaPari по каждому их запросу и предоставил все документы и фотографии, которые только мог предоставить. К настоящему моменту я отправил: свое национальное удостоверение личности; селфи с удостоверением личности на фоне открытого и видимого аккаунта MegaPari на компьютере; счет за коммунальные услуги и официальный документ, подтверждающий мой адрес проживания; подтверждения и скриншоты моих криптовалютных транзакций. После этого меня попросили сделать еще одно селфи с удостоверением личности на фоне открытой на компьютере переписки по электронной почте со службой поддержки/безопасности MegaPari. Я также предоставил эту фотографию в точности так, как требовалось. Главная проблема заключается в том, как именно устроен процесс верификации. Практически на каждый запрос уходит около 72 часов на получение ответа. После ожидания в течение этого времени вместо завершения верификации у меня снова и снова запрашивают другой документ, другую фотографию или иную форму проверки, и начинается новый период ожидания. Я прекрасно понимаю необходимость процедур KYC и проверок безопасности и не отказывался ни от одного обоснованного запроса на верификацию. Однако после предоставления подтверждения моей личности, адреса, владения аккаунтом, доступа к электронной почте и криптовалютных транзакций я не считаю разумным, чтобы процесс продолжался бесконечно путем запроса новых документов каждые три дня. Этот процесс верификации длится уже около 12 дней и включает в себя множество различных форм подтверждения личности и учетной записи. Я прошу MegaPari либо завершить верификацию моего аккаунта, либо четко указать все оставшиеся требования единовременно, вместо того чтобы добавлять новые требования после каждого 72-часового периода ожидания. Я могу предоставить скриншоты электронных писем, запросов документов, временных меток и переписки со службой безопасности в качестве доказательства всей хронологии верификации. Буду признателен за помощь AskGamblers в решении этого вопроса.

Игрок из Эстонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок из Эстонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Автор: Jean, аналитик казино и специалист по жалобам. Подано: 03 окт. 2026 г. | Решено: 03 окт. 2026 г. Автоматический перевод:

Игрок из Мексики хочет самоисключиться из казино, но после выполнения всех инструкций и отправки электронного письма ее запрос остается невыполненным. Она продолжает испытывать проблемы со своей игровой деятельностью. Игрок из Мексики хочет самоисключиться из казино, но после выполнения всех инструкций и отправки электронного письма ее запрос остается невыполненным. Она продолжает испытывать проблемы со своей игровой деятельностью. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 02 окт. 2026 г. | Решено: 03 окт. 2026 г. Автоматический перевод:

Игрок из Испании ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не получена. Игрок из Испании ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не получена. Автор: Jean, аналитик казино и специалист по жалобам. Отправлено: 29 сен 2026 | Решено: 01 окт 2026 Автоматический перевод:

Причина: Сумма не зачислена. 22 сентября 2026 года я внес депозит в размере 4500 рупий, и средства успешно списались с моего банковского счета, но так и не поступили на мой аккаунт в megapari. Я уже связывался с ними через чат и по телефону, а также отправил им скриншот транзакции. Прошло уже более 16 часов, депозит все еще находится в ожидании, и я так и не получил внятного ответа от команды megapari. UTR моей транзакции: 120045411350. Я также прикрепляю скриншот транзакции. Пожалуйста, разберитесь в ситуации и зачислите средства на мой аккаунт megapari.

Причина: Бонус не предоставлен Я подаю официальную жалобу на казино Megapari касательно моего аккаунта (ID: 764583593). Я являюсь VIP-игроком уровня Bronze с более чем 870 000 очков опыта. Функция кэшбэка не работает у меня уже более 9 дней. Вместо того чтобы исправить это, система сбросила мой таймер и добавила 4 дополнительных дня ожидания (в настоящее время отображается 04:09:17). Я многократно обращался в чат поддержки. Агент «Adam» признал наличие проблемы, но не исправил ее. Агент «Sam» неоднократно присылал шаблонные сообщения о «техническом обслуживании» и отказывался передавать запрос выше. Когда я настоял на разговоре со старшим специалистом, Sam ответил, что мои дальнейшие сообщения ничего не изменят. У меня есть скриншоты всех разговоров и проблемы с таймером в качестве доказательства. Я требую: немедленного ручного сброса таймера кэшбэка; немедленного начисления всей суммы накопленного кэшбэка (по моим оценкам, около $500 на основании моей ставки кэшбэка Bronze 6%) на мой счет; извинений за задержку и непрофессиональную работу поддержки. Прошу вашего содействия в решении этого вопроса, так как служба поддержки Megapari отказывается помогать. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 1 неделю назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда рассмотрения жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. ahmedsayed201280 • Египет 1 неделю назад: Уважаемая команда AskGamblers, я пишу, чтобы подтвердить, что я получил свой кэшбэк от казино Megapari. Проблема была успешно решена благодаря вашему посредничеству и вмешательству. Таким образом, я считаю эту жалобу полностью решенной и прошу закрыть ее. Большое спасибо за помощь в разрешении этого вопроса. С уважением, Mohamed Farghal, ID аккаунта: 764583593 AskGamblers • Команда поддержки 1 неделю назад: Уважаемый @ahmedsayed201280, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в течение указанного срока, мы сочтем ваше дело решенным и оно будет закрыто. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и рекомендациями AGCCS, с которыми вы согласились при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень помощи и сотрудничества в процессе, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее благодарим за сотрудничество. Megapari Casino • Представитель 1 неделю назад: У нас хорошие новости: кэшбэк снова доступен. После завершения технических работ в системе может наблюдаться повышенный трафик из-за большого количества одновременных запросов. В результате в некоторых случаях запрос кэшбэка может не пройти с первой попытки. Если это произойдет, не волнуйтесь — пожалуйста, подождите немного и повторите попытку позже. Мы также хотим уточнить один важный момент: сумма доступного в данный момент кэшбэка может отличаться от той, которую вы видели ранее. В период технического обслуживания, с 9 по 11 сентября, некоторые суммы кэшбэка отображались некорректно. Как только проблема была обнаружена, суммы были пересчитаны и исправлены. Сумма кэшбэка, отображаемая в вашем аккаунте сейчас, уже отражает корректный расчет. Если у вас по-прежнему возникают трудности с получением кэшбэка или есть вопросы по отображаемой сумме, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы будем рады проверить информацию по вашему аккаунту в индивидуальном порядке. Мы искренне ценим ваше терпение на протяжении всего периода технических работ и надеемся, что теперь вы снова сможете нормально пользоваться функцией кэшбэка.

Причина: Задержка выплаты Уважаемая команда askgamblers, я подаю жалобу на Megapari в связи с невыплаченным выводом средств, который находится в ожидании уже около двух месяцев. ID игрока: 1737122479 Сумма вывода: 70000 INR Зарегистрированная почта: < email removed > Я запросил вывод средств со своего счета в Megapari два месяца назад. С тех пор Megapari неоднократно требовала от меня прохождения верификации и предоставления дополнительных документов. Я полностью выполнил все их требования по верификации. Я предоставил все фотографии, документы, удостоверяющие личность, и другую информацию, запрошенную Megapari. Я прошел все необходимые процедуры KYC/верификации. Несмотря на предоставление всех запрашиваемых данных и двухмесячное ожидание, мой вывод средств до сих пор не выплачен, а мои средства остаются недоступными. Я обращался в службу поддержки Megapari по этому поводу, но вопрос так и не был решен. Я не получил четкого и удовлетворительного объяснения, почему мой вывод средств продолжает задерживаться. В связи с этим я прошу AskGamblers помочь мне в разрешении этого спора и связаться с Megapari относительно невыплаченного вывода. Я предоставил все документы, селфи с документом, селфи с заданным кодом, написанным на бумаге, селфи с аккаунтом Megapari и селфи с перепиской, но аккаунт до сих пор не верифицирован. Я был бы признателен AskGamblers за помощь в получении четких объяснений от Megapari и, если нет никаких законных невыполненных требований, в разблокировке моих средств. Спасибо за вашу помощь.

Причина: Задержка платежа Уже три дня задерживается мой депозит на сумму 100 MAD. Я предоставил все документы и доказательства, которые они запрашивали, даже запись экрана из моего банковского приложения. Каждый раз, когда я обращаюсь в их службу поддержки, мне говорят подождать 12 часов, и я продолжаю ходить по замкнутому кругу. Я сталкиваюсь с этой проблемой уже не в первый раз. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения заявителя, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Ach2024 6 дней назад: Я подтверждаю, что проблема решена и пропавший депозит зачислен на мой счет. Спасибо AskGamblers за помощь, очень признателен. AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемый @Ach2024, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в течение указанного срока, мы будем считать ваше дело урегулированным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно Правилам и рекомендациям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. Megapari Casino • Представитель 1 неделю назад: Мы только что получили обновление от ответственного отдела и рады подтвердить, что ваш депозит в размере 100 MAD успешно одобрен, а средства зачислены на ваш аккаунт Megapari. Мы знаем, что вы ждали уже несколько дней и предоставили достаточно много информации для содействия расследованию, поэтому искренне ценим ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего процесса. Мы рады, что смогли наконец довести это дело до положительного решения. Пожалуйста, проверьте баланс Megapari — средства уже должны быть доступны.

Причина: Проблемы с верификацией ID игрока: 1681013105 ID вывода: 5265653131 Дата: 09/09/2026 21:14 UTC Сумма: 275 000 XOF через Wave Fast Телефон: < phone removed > Статус на Megapari: ОДОБРЕНО (APPROVED) — баланс списан, но средства так и не поступили на Wave Уважаемая команда AskGamblers, 09.09.2026 я запросил вывод 275 000 XOF через Wave Fast. На Megapari отображается статус «ОДОБРЕНО», и баланс был списан, однако я так ничего и не получил на свой аккаунт Wave < phone removed >. Я проверил выписку Wave с 09.09 по 15.09.2026 — зачисления на 275 000 XOF нет. Служба поддержки Megapari утверждает, что «платеж прошел успешно», но не может предоставить ID транзакции Wave. Прикрепленные доказательства: 1. Скриншот транзакции Megapari, подтверждающий ОДОБРЕННЫЙ вывод 5265653131 2. Выписка из Wave, подтверждающая отсутствие входящего перевода на 275k Я прошу Megapari либо предоставить действительный ID транзакции Wave, либо вернуть 275 000 XOF на мой игровой баланс. Спасибо. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемые участники, Как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда AskGamblers Complaint Team рада объявить, что дело урегулировано и закрыто. Благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Diop • Сенегал 1 неделю назад: Спасибо, AskGamblers, я получил свои 275 000 CFA. Жалобу можно закрывать. Спасибо! Diop • Сенегал 2 недели назад: Уважаемые AskGamblers, обратите внимание: сегодня 18/09. СЕГОДНЯ я предоставил ОФИЦИАЛЬНУЮ PDF-выписку Wave за период с 09/09 по 18/09. Транзакция ID 5265653131 на 275 000 XOF в ней НЕ отображается. Важная деталь о Wave: Wave формирует выписку только в том случае, если на конечную дату была совершена операция. Именно поэтому моя выписка заканчивается 18/09, так как я совершил сегодня небольшую транзакцию, чтобы иметь возможность ее сформировать. Если Megapari завтра запросит выписку по 19/09, мне придется совершить еще одну транзакцию. Пожалуйста, скажите Megapari, чтобы они прекратили каждый раз запрашивать новые даты. Доказательства уже предоставлены. С 09/09 по 18/09 275k так и не поступили. Они должны предоставить официальное подтверждение перевода Wave с кодом транзакции, а не просить новые выписки. Спасибо. Diop • Сенегал 2 недели назад: Обновленная выписка с 09/09 по 18/09 СЕГОДНЯ. 275k не получены. ID 5265653131. Баланс 25F

Причина: Задержка выплаты Меня зовут <полное имя скрыто>. 26 августа 2026 года я запросил вывод средств, который был одобрен, но так и не был выплачен. Служба поддержки уже 19 дней водит меня по кругу, и конца этому не видно. Они отказались назвать мне конкретные сроки, и я боюсь, что они никогда не заплатят, если на них не надавить. Я предоставил выписку по счёту, как и требовалось. ID аккаунта: 672934003. Email аккаунта: <email скрыт>. Имя аккаунта: <имя аккаунта скрыто>. --- Ответы в треде --- mbuguz222 • Кения 1 день назад: Осталось 7 часов mbuguz222 • Кения 5 дней назад: День 33, просто констатирую факт mbuguz222 • Кения 1 неделю назад: Надеюсь, это не затянется навечно, думаю, максимум 48 часов Megapari Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый mbuguz222, мы понимаем вашу позицию и согласны с тем, что с вашей точки зрения самое главное — это просто получить свои средства. Как упоминалось в нашем предыдущем сообщении, мы все еще ждем, пока платежный провайдер / банк-отправитель завершит транзакцию и предоставит нам официальный ответ. Как только вывод средств переходит в стадию обработки на стороне платежной системы, мы не можем просто зачислить ту же сумму обратно на ваш баланс Megapari, пока эти средства все еще участвуют во внешней транзакции. Пожалуйста, будьте уверены, что мы ежедневно связываемся с ответственной платежной стороной и добиваемся решения. Мы не пытаемся переложить ответственность — мы объясняем, почему с технической точки зрения мы не можем перейти к следующему шагу до получения их подтверждения. Мы понимаем, что вы ждете уже гораздо дольше, чем ожидалось, и искренне ценим ваше терпение. Как только они предоставят окончательный статус транзакции, мы незамедлительно примем соответствующие меры и сообщим вам.

Игрок из Сенегала запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш пока не получен. Игрок из Сенегала запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш пока не получен. Автор: JeanCasino Analyst & Complaint Specialist. Дата подачи: 17 сентября 2026 г. Автоматический перевод:

Причина: Задержка выплаты. Я запросил вывод средств в размере 12 100 индийских рупий 4 сентября 2026 года со своего аккаунта MegaPari (ID пользователя: 1750436367). Прошло уже 6 дней, а средства так и не поступили на мой банковский счет. Служба поддержки в онлайн-чате постоянно присылает шаблонные автоматические ответы с просьбой подождать 12 часов, не предоставляя банковский номер UTR/RRN. Я требую немедленной обработки или возврата средств. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers рада сообщить, что дело разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. santrajoy97 3 недели назад: Здравствуйте, служба поддержки AskGamblers! Я хотел бы выразить искреннюю благодарность команде AskGamblers за вмешательство и помощь в решении этой проблемы. Благодаря вашей поддержке средства были возвращены на баланс, и я успешно вывел всю сумму (12 100 индийских рупий) на свой банковский счет. Я искренне ценю усилия вашей платформы по оказанию помощи игрокам в подобных ситуациях. Эту жалобу теперь можно официально пометить как РЕШЕННУЮ. С наилучшими пожеланиями, Джой. Megapari Casino • Представитель 3 недели назад: Спасибо за предоставление обновленной банковской выписки. Наша команда получила документ, и специалисты смогли завершить проверку транзакции. Мы подтверждаем, что сумма в размере 12 100 индийских рупий была возвращена на ваш счет в Megapari около двух часов назад. Приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение и сотрудничество в ходе разбирательства. santrajoy97 3 недели назад: Здравствуйте, служба поддержки AskGamblers! По запросу прилагаю обновленную банковскую выписку за период с 4 сентября 2026 года по текущую дату. Пожалуйста, проверьте ее, чтобы подтвердить, что вывод средств в размере 12 100 индийских рупий не был зачислен на мой счет. Спасибо за постоянную поддержку. С уважением, Джой Сантра

Игрок пожаловался на проблему с выводом выигрыша 503 USD: он запросил перевод в сети USDT ERC-20, но казино ошибочно отправило средства через USDT BEP-20, из-за чего деньги не поступили на кошелек. Поддержка признала ошибку, но отказалась компенсировать потерю.

Уважаемая команда AskGamblers и руководство казино Megapari, я подаю официальную жалобу на казино Megapari в связи с систематической неспособностью обрабатывать вывод средств через M-Pesa для кенийских игроков. Мой ID аккаунта — [1548714277], зарегистрирован в Кении на [[email protected]]. Я являюсь верифицированным игроком с полностью пройденной процедурой KYC. Моя проблема касается вывода средств. Основная проблема заключается в недобросовестной практике платежей. Когда я пополняю счет, M-Pesa всегда доступна, работает мгновенно и без сбоев. Я многократно вносил депозиты через M-Pesa Paybill и STK push без каких-либо проблем, и средства отображались моментально. Однако, когда я пытаюсь вывести средства, в кассе либо вообще нет опции вывода через M-Pesa, либо в тех редких случаях, когда она появляется и я отправляю запрос, он автоматически отклоняется через несколько часов с шаблонной причиной вроде «платежная система недоступна» или «попробуйте другой метод», либо зависает в статусе ожидания на неопределенный срок. Я обращался в онлайн-чат и писал на почту поддержки. Мне говорили подождать, попробовать позже, использовать криптовалюту или другой электронный кошелек, который непрактичен в Кении. Это неприемлемо, так как Megapari активно рекламирует и принимает M-Pesa в Кении для депозитов, но не предоставляет функционирующего аналогичного канала для вывода. Это вынуждает игроков продолжать играть, пока они не проиграют все средства. Это не единичный случай. Если зайти на официальную страницу Megapari в Facebook, комментарии и стена заполнены жалобами от игроков из Кении, Ганы, Нигерии, Индии и других стран, сообщающих об абсолютно одинаковой картине: депозиты работают идеально, а выводы отклоняются, задерживаются на недели или отменяются без уважительной причины. Это указывает на систематическое удержание средств игроков. Я прикрепил скриншоты, показывающие: 1) доступность M-Pesa для депозита, 2) отсутствие M-Pesa при выводе или статус отклонения, 3) выписку M-Pesa, доказывающую отсутствие зачисления средств, 4) историю переписки в чате. Я требую: немедленной выплаты моих 121 491 KES через M-Pesa на тот же номер, с которого я вносил депозит, либо четкого технического объяснения с конкретными сроками. Текущая практика нарушает базовые принципы честности, согласно которым методы ввода и вывода средств должны быть симметричными. Спасибо за ваше вмешательство. ID аккаунта: [1548714277]

Причина: Задержка платежа Прошло уже больше недели, как задерживается мой депозит на сумму 900 MAD. Я предоставил все запрошенные ими документы и доказательства, даже видеозапись экрана из моего банка. Каждый раз, когда я обращаюсь в их службу поддержки, мне говорят подождать 12 часов. Депозит сделан 25/08/2026. Последнее обращение в поддержку было сегодня 01/09/2026. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы. Ach2024 4 недели назад: Подтверждаю, что после почти двух недель ожидания недостающий депозит наконец-то был зачислен на мой счет. Спасибо @AskGamblers. AskGamblers • Команда поддержки 4 недели назад: Уважаемый @Ach2024, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и положениями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а также своевременно предоставлять актуальную информацию. Заранее спасибо за сотрудничество. Megapari Casino • Представитель 4 недели назад: Уважаемый Ach2024, мы рады сообщить вам, что проверка вашего депозита завершена. Ваш депозит в размере 900 MAD успешно одобрен и зачислен на ваш счет в Megapari.

Причина: Задержка платежа Мой депозит на сумму 10 000 индийских рупий пропал с 29 августа. Казино постоянно просит меня подождать, но никакого прогресса или решения нет. Сумма была списана с моего банковского счета, и я уже предоставил банковскую выписку в качестве доказательства. Пожалуйста, разберитесь и помогите мне вернуть мои деньги. --- Ответы в треде --- Команда поддержки AskGamblers • 3 недели назад: Уважаемый @bwhale, команда жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело урегулированным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. Представитель казино Megapari • 3 недели назад: Мы хотим сообщить вам, что средства были повторно отправлены на ваш банковский счет. Благодарим вас за обращение к нам и за терпение, пока решался данный вопрос. Пожалуйста, подождите необходимое время обработки, чтобы платеж поступил на ваш счет. bwhale • Индия 3 недели назад: Есть ли новости по этому поводу? bwhale • Индия 3 недели назад: Мой аккаунт в Megapari теперь закрыт, отправьте мне возврат 10 000 рупий как можно скорее.

Причина: Задержка выплаты Здравствуйте, команда AskGamblers. Мой ID пользователя в Megapari — 516659473. 8 августа 2026 года я запросил вывод средств банковским переводом на сумму ₹11 000. В системе Megapari указано, что электронный перевод № 5141898213 был «завершен» в 03:03 ночи. Однако эти средства так и не поступили на мой банковский счет. Я проверил официальные выписки по банковскому счету и PhonePe — записей об этой транзакции нет. Служба поддержки Megapari полностью игнорирует мои сообщения. Пожалуйста, выступите посредником и помогите мне вернуть мои деньги. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемый vinodbarla84624, согласно последнему ответу казино, запрошенный документ до сих пор не был предоставлен, несмотря на неоднократные запросы в течение последних четырех недель. Пожалуйста, предоставьте запрошенный документ и подтвердите это, чтобы казино могло продолжить расследование. Обратите внимание, что ваше сотрудничество необходимо на протяжении всего процесса рассмотрения жалобы. Если вы не предоставите запрошенный документ в указанные сроки, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить вашу жалобу из-за отсутствия сотрудничества. Спасибо за понимание и сотрудничество. Megapari Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемая команда AskGamblers, уже более четырех недель мы ждем, пока игрок предоставит корректный документ, необходимый для продолжения расследования спорной транзакции. На протяжении всего этого периода игрока информировали о том, какая документация требуется с его стороны. Однако, несмотря на то, что у него было более четырех недель, необходимый документ все еще не предоставлен. Без него наша команда не может провести требуемую проверку и продвинуться в расследовании. Как указано в Правилах AGCCS, которые игрок принял при регистрации и использовании системы жалоб, от игрока ожидается оказание необходимого уровня помощи и сотрудничества в процессе разрешения жалобы. В данном случае мы считаем, что непредоставление важного документа более четырех недель, несмотря на неоднократные запросы, не может обоснованно считаться достаточным сотрудничеством. К сожалению, с нашей стороны мы не можем проводить дальнейшее расследование до выполнения этого требования. Учитывая вышеизложенное, мы убедительно просим команду жалоб AskGamblers закрыть эту жалобу на основании недостаточного сотрудничества со стороны игрока. Тем не менее, наша сторона остается открытой для решения вопроса. Игрок может в любое время связаться с нашей службой поддержки, если решит продолжить процесс и предоставить необходимый документ. Как только он будет получен, мы будем готовы возобновить расследование. vinodbarla84624 • Индия 1 неделю назад: Сумма вывода до сих пор не получена, пожалуйста, проверьте, ID в megapari 516659473, сумма вывода пропала. AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемый @vinodbarla84624, команда жалоб AskGamblers убедительно просит вас продолжить содействие команде Megapari Casino и отправить необходимые документы для верификации. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и рекомендациями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, поэтому обязательно подтвердите публичным сообщением, предоставили ли вы запрошенную информацию. Если вы откажетесь отправить требуемые документы для верификации или не подтвердите это, у нас не останется иного выбора, кроме как отклонить дело и порекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество.

Причина: Самоисключение. Уважаемая команда AskGamblers, я пишу, чтобы подать официальную жалобу на оператора Megapari в связи с тем, что они не отреагировали на мои неоднократные запросы о самоисключении из-за игровой зависимости, что привело к значительным финансовым потерям. Данные аккаунта: Номер счета: 1709361371, Зарегистрированный email: <email скрыт>, Имя: <полное имя скрыто>, Страна: Австрия, Дата регистрации: 20 июня 2026. Хронология событий: 21 июня 2026, 18:34 — я впервые обратился в службу поддержки Megapari с просьбой навсегда закрыть мой аккаунт из-за игровой зависимости. 22 июня 2026, 14:40 — я отправил повторное письмо, предоставив запрошенный документ, удостоверяющий личность (австрийское водительское удостоверение), вместе с моим запросом на закрытие, как указала служба поддержки. 27 июня 2026, 15:13 — я отправил еще одно напоминание, снова попросив закрыть аккаунт, пока моя зависимость не усугубилась. 30 августа 2026, 02:50 — я снова связался со службой поддержки, сообщив, что аккаунт все еще открыт и я по-прежнему могу вносить депозиты, несмотря на то, что четко и неоднократно заявлял о своей игровой зависимости более двух месяцев назад. Несмотря на три отдельных письменных запроса, содержащих все необходимые документы для верификации, Megapari не заблокировали мой аккаунт. В результате этого я продолжал играть и вносить средства на платформу в период с 23 июня 2026 года по 31 августа 2026 года, понеся чистый убыток в размере примерно €647.89 за этот период. Мои требования: 1. Немедленное и окончательное закрытие моего аккаунта в Megapari (номер счета 1709361371). 2. Полный возврат всех убытков, понесенных после 21 июня 2026 года — даты, когда я впервые сообщил о своей игровой зависимости и запросил закрытие аккаунта — примерно €647.89. 3. Объяснение от Megapari, почему мои неоднократные задокументированные запросы не были обработаны в течение заявленного ими 72-часового срока или в любое другое время на протяжении более двух месяцев. Согласно правилам ответственной игры и собственной заявленной политике самоисключения Megapari, операторы обязаны оперативно реагировать на заявления об игровой зависимости и запросы на самоисключение. В моем случае этого не произошло, и бездействие оператора напрямую способствовало дальнейшему причинению вреда. Я прикрепил скриншоты всей переписки, включая временные метки, документ, удостоверяющий личность, отправленный по их инструкции, а также историю транзакций, показывающую депозиты и выводы средств за соответствующий период. Я призываю Megapari проявить должную осмотрительность и ответственность как лицензированного оператора, чтобы оперативно и справедливо разрешить этот вопрос. С уважением, <полное имя скрыто>. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: Уважаемые участники, обратите внимание, что команда AskGamblers по рассмотрению жалоб запросила и все еще ожидает дополнительную информацию от команды Megapari Casino. Если оператор не предоставит такое обновление в указанные сроки, дело будет считаться нерешенным и соответственно закрыто. Прямым следствием такого закрытия станет соразмерное снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Megapari Casino • Представитель 2 дня назад: Уважаемая команда AskGamblers. Пожалуйста, дайте нам знать, есть ли какая-либо дополнительная информация по этому делу, так как в настоящее время мы ожидаем вашего решения. Iggy40 6 дней назад: Проблема не решена. Мой аккаунт был закрыт, но мое требование о возмещении убытков (~€648), понесенных из-за задержки обработки моего запроса на самоисключение, остается без ответа со стороны Megapari. Я предоставил все доказательства, и в настоящее время мне нечего добавить. Я прошу команду по рассмотрению жалоб изучить дело и дать свою оценку. Megapari Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемая команда AskGamblers, в настоящее время мы ожидаем вашего ответа по этому делу.

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Выплата еще не обработана. Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Выплата еще не обработана. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino Отправлено: 05 сен 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Бразилии описал крайнюю психологическую нагрузку из-за зависимости от азартных игр и утверждал, что его аккаунт оставался активным, несмотря на его просьбу о постоянной блокировке по причинам ответственной игры. Он подробно указал на значительный финансовый убыток в размере 18 923,16 бразильских реалов, понесённый после уведомления казино о своей зависимости, утверждая, что казино не соблюдало собственные протоколы ответственной игры. Мы рассмотрели доступные доказательства и пришли к выводу, что он отправил только один запрос на закрытие, не подтвердил его после того, как казино попросило разъяснений, а затем продолжил играть и вносить депозиты. В результате жалоба была отклонена как необоснованная, поскольку необходимая добросовестная процедура для самоисключения не была завершена.Написано ВероникойЗаместитель руководителя команды Центра разрешения споровПодано: 29 авг. 2026 | Закрыто: 08 сен. 2026Автоматический перевод: