Megapari Casino

Здравствуйте, команда AskGamblers! Я подаю жалобу на Megapari за блокировку моего аккаунта и отказ в выводе средств уже более 1 месяца. Основная проблема: Мой банковский счет BBVA был заблокирован с ошибкой, поэтому я не мог внести депозит. С разрешения моей жены я делал все депозиты в Megapari с ее банковского счета. Текущая проблема: Сейчас мой аккаунт заблокирован для KYC/вывода средств. В течение последних 20 дней я несколько раз отправлял свой ID/паспорт и выписку из банка моей жены. Поддержка продолжает отвечать «неверная информация», но не объясняет, что именно не так и какой именно документ им нужен. Моя просьба: Я хочу справедливое решение. У меня есть 2 варианта, и я принимаю любой из них: 1. Разрешите мне вывести мой баланс на банковский счет моей жены, поскольку все депозиты были сделаны с ее счета с разрешения. 2. Разблокируйте мой аккаунт, чтобы я мог теперь вносить депозиты/выводить средства со своего собственного банковского счета. Моя проблема с BBVA теперь решена. Я приложил все документы: мой ID, ID моей жены, выписку из ее банка с показанными депозитами в Megapari и свидетельство о браке. Пожалуйста, свяжитесь с руководством Megapari и дайте мне четкий окончательный ответ. Я просто хочу получить доступ к своим средствам. Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто Изображение скрыто ID аккаунта: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Имя и фамилия при регистрации: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Электронная почта, указанная при регистрации: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Страна: Испания

Я хотел бы подать жалобу на то, что Megapari не исполнил запрос на самоисключение. 8 июля 2025 года я направил четкий и недвусмысленный запрос на бессрочное самоисключение и закрытие моего аккаунта. В запросе были указаны данные моего аккаунта и документы, удостоверяющие личность, а мое намерение прекратить игру было однозначным. Несмотря на это: • Мой аккаунт оставался активным в течение продолжительного времени (несколько месяцев) • В это время продолжали приниматься депозиты • Была разрешена дальнейшая игровая активность • После моего запроса мне продолжали отправлять рекламные сообщения Аккаунт был заблокирован только в январе 2026 года. — Эта жалоба не касается общих проигрышей в азартных играх. Она касается невыполнения запроса на самоисключение без промедления. Запрос на самоисключение является защитной мерой, предназначенной для предотвращения дальнейшей азартной игры, и предоставление дальнейшего доступа лишает эту меру смысла. — Кроме того: • Я многократно обращался к оператору с требованием выполнить закрытие • Я пытался эскалировать вопрос через их внутренние каналы (Support, Block Team, Legal), но не получил никакого эффективного ответа • Юридический отдел так и не ответил, несмотря на несколько прямых писем — В период после запроса на самоисключение общая сумма депозитов превысила значительную сумму (шестизначный эквивалент в USDT), однако никаких эффективных мер ответственной игры или расширенной проверки благонадежности не применялось. — Я также хотел бы отметить, что аналогичные случаи, связанные с Megapari, ранее уже рассматривались медиаторами, и задержки в исполнении самоисключения признавались недопустимыми и являлись основанием для компенсации. — Учитывая изложенное, я с уважением прошу провести проверку данного случая и справедливо оценить потери, понесенные после запроса на самоисключение. Я готов предоставить полную подтверждающую документацию, включая переписку по электронной почте и историю транзакций. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇