Marathonbet — отзывы и жалобы игроков: 1 294 обращения

Игрок выполнил условия акции и получил фрибеты на 8000 рублей, однако не может их проставить из-за блокировки бонуса службой поддержки со ссылкой на правила. Пользователь считает ограничение необоснованным и требует предоставить доступ к фрибетам.

Эти достойные бонусы не выплачиваются. Они без объяснения причин могут аннулировать твой фрибет. Впервые столкнулся с такой проблемой, раньше все остальные бк подобной ерундой не занимались. При этом были проиоранны деньги. Так что не рекомендую вам связываться с этой шарашкиной конторой, при наличии многих других нормальных бк.

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию в БК «Марафон», которая длится уже около месяца, несмотря на предоставление всех документов. Он интересуется способами повлиять на букмекера для ускорения процесса проверки.

28.05.2025 я сделал ставку 5000 на первый тайм матча касымпаша турция 19 лет больше 1.5 гола общий тотал. На официальных источниках результата нет. У некоторых букмекеров стоит отмена матча. Марафон бет ссылаясь на какой то платный источник говорит что ставка проиграна. Источник свой они не разглашают. Я считаю что рассчет должен быть в таком случае с коэфициентом 1 т.е.возврат.Огромная просьба помочь и разобраться в этом вопросе.

БК «Марафон» полностью заблокировала счет игрока и аннулировала выигрыши после того, как он не смог предоставить договор с оператором связи в рамках верификации. Пользователь заявляет о неправомерном списании средств с баланса и считает действия букмекера мошенничеством.

Игрок жалуется на необоснованное аннулирование фрибета на сумму 2000 рублей в БК «Марафон» после ввода промокода и выполнения условий по обороту.

БК «Марафон» заблокировала вывод средств и затягивает верификацию, отклоняя документы из-за смены фамилии после замужества. Букмекер также требует трудновыполнимое условие — предоставить договор сотовой связи с «мокрой» печатью.

После попытки вывода средств букмекер отменил заявку и усложнил процесс верификации, отклонив подлинную банковскую выписку и запросив дополнительные документы и селфи. Кроме того, у игрока был аннулирован обещанный приветственный фрибет.

Игрок жалуется на неверный расчет ставки в БК «Марафон» из-за расхождения формулировок исхода в линии и купоне, требуя выплаты выигрыша.

Здравствуйте, увидел рекламу про фрибет от бк марафон, пополнил счет с промокодом и сделал ставку на теннис, чемпионат Франции, по условиям все было выполнено, после окончания ставки фрибет появился, но использовать его не могу, я обратился в службу поддержки мне написали, что я исключен из программы! Это какая-то жуть, до пополнения и ставки я не был исключен, а как только они увидели на балансе деньги и дали мне делать ставку и проиграть баланс, то вдруг они решили от меня откреститься! Прошу разобраться в этом моменте. Сложилось мнение, что букмекерская контора скамеры.

Игрок столкнулся с отказом в выводе депозита (1000 руб.) из-за требования обязательного отыгрыша средств при урезанном максимуме ставки до 18 руб. Пользователю пришлось принудительно проставлять депозит мелкими ставками, чтобы получить возможность запросить выплату.

Игрок жалуется на некорректный расчет ставки в БК «Марафонбет» из-за вводящего в заблуждение названия маркета и отказ службы поддержки разобраться в ситуации.

Букмекер без объяснения причин аннулировал фрибеты на сумму 6000 рублей. Игрок считает списание необоснованным и заявляет, что правил не нарушал.

Все стандартно как и у всех. При попытке вывода денежных средств запросили кучу документов. Все документы предоставил, съездил в билайн, взял копию договора. Выписки из банков, ЦУПИС скачал в личных кабинетах с электронными подписями.В ответ они запрашивают фотографии оригиналов этих выписок. Считаю действия данного букмекера неправомерными. Согласно законодательству РФ, электронные документы подписанные электронной подписью имеют равнозначную силу. Прошу помощи разобраться в моей ситуации. 

Игрок жалуется на затягивание верификации и отклонение предоставленных документов со стороны букмекера после урезания лимитов ставок. Контора требует дополнительные документы для подтверждения адреса, не позволяя вывести 19 000 рублей.

Здраствуйте У меня был аккаунт в БК Марафон, зарегистрированный на почту , полностью подтвержденный и верифицированный. Делал ставки несколько месяцев, все пополнения и выводы денег и делал через свою банковскую карту Альфа-банка. В конце марта мой счет был отправлен на верификацию, я выполнил все запросы букмекера. После чего получил на почту письмо, где ключевое: В связи с нарушением Вами пункта 4.2.9. Правил пари БК «Марафон», мы приняли решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил. Пункт 4.2.9 это как раз про ввод и вывод средств, про платежные системы, которые должны быть на владельца счёта. Как сказано выше, для депозитов и выводов я использовал собственную банковскую карту Альфа банка. Блокировка мне непонятна, я ничего не нарушал, я потерял доступ к аккаунту, где была сумма около 100 000 руб. Я считаю это грубым нарушением со стороны букмекера, прошу восстановить мой аккаунт, либо, на худой конец, вернуть все МОИ средства, которые были на момент начала верификации. Прошу Легалбет запросить букмекера по моему аккаунту и разобраться в таком откровенном СКАМе со стороны БК Марафон.

Букмекер заблокировал вывод средств игроку и затребовал повторную расширенную верификацию с предоставлением дополнительных документов и селфи. Пользователь недоволен затягиванием проверки, так как ранее уже проходил полную идентификацию, в том числе через ЦУПИС.

Игрок на протяжении двух недель не может вывести 80 000 рублей из БК «Марафон». Все попытки вывода завершаются ошибкой и возвратом средств на баланс, а служба поддержки ссылается на технические сбои.

БК «Марафон» аннулировала выигрышные ставки и списала баланс игрока в процессе верификации из-за непринятых документов. В итоге пользователю позволили вывести лишь часть суммы, которая оказалась меньше его первоначального депозита.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, возникла такая проблема,заблокировали вывод средств,не понятно по какой причине?Попытался вывести средства и мне заблокировали вывод и попросли прислать документы чтобы я загрузил для ферифиикации.непонятно, ведь у меня есть верифицированный ЦУПИС, а также при регистрации на Марафон я проходил полную верификацию.Прислали такое письмо на почту: Здравствуйте, Всеволод!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически. Я предоставил все документы и все выписки что просили,но каждый раз добавляються новые документы и просьба загрузить,фото с паспортом в руках и листочком со специальным номером и договор на оказание услуг от телефонного оператора(была отправлена)Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты(так же была отправлена)Вывод таков просто выглядит все так, будто БК Марафон всячески пытается сделать так, чтобы я не вывел средства,я уже борюсь с этим около месяца. По итогу я каждый раз отправляю им документы и в очередной раз жду ответа, в котором скорее всего опять запросят ещё какие-либо документы, я устал, помогите и времени много потрачено на это, пожалуйста, они делают это специально. Если нужно могу предоставить все скриншоты и все документы которые ранее отсылал им.