Lucky247 - non-payment
Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу по поводу отмененного вывода средств. Я активировал бонус 20% на 100 (см. письмо о бонусе) 27.03.2017, как вы можете видеть в материалах (сессия), я играл и с запасом выполнил условия отыгрыша. 28.03.2017 перед оформлением вывода я специально уточнил в лайв-чате, все ли в порядке для выплаты. 28.03.2017 я подал заявку на вывод и получил подтверждение по электронной почте (см. файл письма), у меня запросили документы, которые я предоставил, и 29.03.2017 получил письмо с подтверждением получения документов. 01.04.2017 пришло письмо, в котором говорится (см. файл), что условия не были соблюдены (пункт №14). Я обратился в лайв-чат и спросил, почему; оператор ответил мне о несоблюдении условий. Как вы можете видеть (папка сессии), я спросил в чате, где посмотреть историю выплат и почему мне не сообщили об этом, когда я спрашивал в чате 28.03.2017 перед выводом. Он ответил, что они не могут этого видеть, это видит финансовый отдел. М-да, благодаря поискам и упорству я смог все найти сам и отправил это вам (сессия), так что чат солгал. Я не знаю, возможно, казино просто не хочет выплачивать ($16 500). Я действительно разочарован, особенно потому, что я, моя жена и двое моих детей хотели отправиться в отличную поездку на эти деньги, а чат подтверждал мне, что все в порядке. Моя жена была свидетелем всего этого.. Поэтому я хотел бы, чтобы справедливость восторжествовала и мне выплатили мой законный выигрыш. Кроме того, с меня удержали комиссию за банковский перевод (см. банковский файл), 03.04.2017 я увидел в письме, что они отменили мой вывод и вернули комиссию банка и первоначальную сумму депозита. Буду очень признателен, если вы предоставите ответ как можно скорее.. спасибо. Я отправлю вам еще одно письмо с подтверждающими документами. [EDIT]
