Lucky247 - confiscated my winnings saying i over wagered on my bonus?
На днях я зарегистрировался в Lucky247 и выиграл. Из выигрыша, который у меня остался спустя некоторое время (а это было 400 фунтов стерлингов), я поставил на вывод 350 фунтов стерлингов (что было разрешено, так как у меня была возможность оформить вывод) и продолжил играть на оставшиеся на счете 50 фунтов. В любом случае, пока шел процесс вывода, я отправил по электронной почте документы для верификации личности, как они и просили. Я зашел на сайт проверить, обработана ли заявка; насколько я мог судить, все было в порядке, однако я заметил лишние деньги на своем счете. Я подумал, что это какой-то ранее неполученный бонус или что-то подобное, и стал играть на них. На следующий день я получил от них письмо о том, что я нарушил правила и условия, где утверждалось, что я превысил лимит ставки при отыгрыше бонуса, и поэтому они конфискуют мой выигрыш, а деньги на счете — это просто возврат моего первоначального депозита и бонус. Если бы я начал с мелких ставок и проиграл, затем внес еще депозит и поднял ставки, затем снова внес депозит и увеличил ставки, а потом все проиграл, у меня не было бы никаких претензий, ведь в конце концов это игорный сайт, и я рисковал своими деньгами. Получается так, что раз я начал с небольших ставок, мне повезло, и я стал ставить чуть больше из-за удачи, меня за это наказывают, что, на мой взгляд, морально и этически неправильно. Я попросил их прислать мне мою историю игр (PlayCheck) по электронной почте, потому что чувствую себя обманутым. Со мной никогда так не обращались ни на одном другом сайте, где я играл; я выигрывал крупные суммы на других сайтах и также проигрывал крупные суммы, но не жаловался при проигрышах, ведь это азартные игры, однако кажется, что на их сайте нельзя выиграть, можно только проиграть, что меня очень разочаровало. Я не уверен, сможете ли вы помочь, ThePogg, так как я пытался связаться с ними напрямую через лайв-чат и по электронной почте, но они настаивают на первоначальной причине о нарушении правил превышения ставки. Я не понимаю: если бы условия по вейджеру не были выполнены, я бы не смог запросить вывод средств, я это понимаю, но мне удалось оформить заявку на вывод, а значит, я выполнил их требования по отыгрышу. Они также утверждают, что проблема в «неравномерном игровом процессе»: мне разрешалось ставить 4 кредита за спин, однако, судя по моему PlayCheck, я максимум поднимал ставку лишь до 5 кредитов за спин — не 10, 20, 30 или 40, а всего 5. Заранее спасибо, если сможете помочь.
