Lucky247 — жалоба игрока № 67214 от 08.04.2014: бонус-скам

__ Краткое резюме ______ Lucky247 конфисковали средства, которые я выиграл, играя с бонусом, потому что я сменил слот и снизил размер ставки в процессе выполнения условий по отыгрышу (вейджера) — однако такое поведение не запрещено правилами. Я хочу вернуть свой баланс в размере 2 075,70 фунтов стерлингов. __ Данные аккаунта ______ Имя пользователя: [EDIT] Электронная почта: [EDIT] __ Детали жалобы ______ Я создал аккаунт в Lucky247 25 апреля 2014 года. Я запросил бонус за регистрацию и проиграл свой депозит и бонус, играя в слоты. Я запросил второй регистрационный бонус и снова проиграл депозит и бонус на том же слоте. Я запросил третий регистрационный бонус, и на этот раз мне удалось выиграть немного денег на том же игровом автомате. Затем я решил попытать удачу на другом автомате с меньшим размером ставки и завершил отыгрыш вейджера. Я запросил вывод своего выигрыша. Депозит составил 200 фунтов стерлингов, бонус — 200 фунтов стерлингов, а итоговый баланс составил 2 075,70 фунтов стерлингов. Мой начальный размер ставки был 39 фунтов стерлингов, а затем я изменил его на 7 фунтов стерлингов. ______________ Lucky247 попросили меня объяснить мой стиль игры: «В ходе проверки игрового процесса на вашем аккаунте мы заметили, что вы перешли от высоких ставок и изменили размер ставки, чтобы выполнить условия отыгрыша. Как сообщалось в нашем предыдущем письме, в наших промо-правилах и условиях указано: Условие 14 Ставки всех игроков проверяются на наличие признаков нестандартной/нерегулярной игры перед обработкой любого вывода средств. Ставки с равными шансами, нулевой или низкой маржой, а также хеджирование ставок будут считаться нерегулярной игрой для целей выполнения требований по отыгрышу бонуса. Это также включает, помимо прочего, размещение ставок, равных или превышающих 20% от суммы бонуса, зачисленного на игровой счет игрока. Если казино сочтет, что на игровом счете имела место нерегулярная игра, казино оставляет за собой право удержать любую выплату, а также конфисковать все выигрыши. Пожалуйста, поясните, почему вы изменили стиль игры». ______________ Я объяснил Lucky247, что «мне просто повезло на одном слоте, поэтому я решил не искушать судьбу и перешел на другую игру». ______________ Lucky247 ответили, сославшись на то же Условие 14, что и выше, заявив: «В вашем случае вы делали постоянные ставки вплоть до момента крупного выигрыша, после чего перешли на более низкие ставки. Сообщаем вам, что это расценивается как нерегулярная игра, поскольку противоречит тому, как вы делали ставки до выигрыша. Вопрос был передан руководству, и в результате, как пояснялось выше, выплата была конфискована по этой причине». ______________ Моя позиция заключается в том, что Lucky247 полагается на расплывчатую формулировку [нерегулярная игра], чтобы конфисковать мой выигрыш, что несправедливо и юридически необоснованно. В правилах вообще нет ни слова о смене размера ставки. Я требую вернуть мой баланс в размере 2 075,70 фунтов стерлингов и выплатить его на мой банковский счет. ______________ С уважением, [EDIT]