Lucky 247 - confiscated my winnings
Здравствуйте, недавно у меня был неприятный опыт с казино Lucky 247. У меня там аккаунт уже довольно давно, и я играл почти каждую неделю. Раньше у меня уже были выигрыши, которые мне выплачивали после того, как я верифицировал свой аккаунт с помощью необходимых документов. Но в январе я снова выиграл, и по какой-то причине процесс вывода средств затянулся на очень долгое время. Я прошел подтверждение по телефону и пообщался со своим персональным менеджером, и после всего этого процесс подтверждения моей личности был завершен, и я должен был вскоре получить свой выигрыш. К этому моменту прошло уже почти 2 месяца. Однако после подтверждения по телефону и разговора с менеджером я получил от них электронное письмо о том, что мой стиль игры каким-то образом нарушил правила сайта при использовании бонуса. Мне это показалось очень странным, поскольку в прошлом я играл точно так же и уже получал от них выплаты с использованием бонуса. Кроме того, я всегда держу размер ставок примерно на одном уровне при смене игровых автоматов, именно для того, чтобы избежать подобных ситуаций. Ниже привожу копию правила, которое, как они утверждают, я нарушил: «Все ставки Игроков будут проверяться на предмет нерегулярных шаблонов игры до обработки любого вывода средств. Ставки на равные шансы, с нулевой или низкой маржой, а также хеджирование ставок будут расцениваться как нерегулярная игра для выполнения требований по отыгрышу бонуса. Это также включает в себя, помимо прочего, совершение ставок, равных или превышающих 20% от суммы бонуса, зачисленного на игровой счет игрока. Если Казино сочтет, что на игровом счете имела место нерегулярная игра, Казино оставляет за собой право задержать любой вывод средств, а также конфисковать все выигрыши». Обратите внимание, что это письмо датировано 12 марта, после 2 месяцев ожидания и попыток верифицировать мой аккаунт. Я действительно не понимаю, почему они конфискуют мои выигрыши на основании этих правил, поскольку я никоим образом не нарушил ничего из указанного. Я не превышал лимит в 20% и не делал слишком низких ставок после получения выигрыша. Не могли бы вы связаться с ними и узнать больше, так как письма, которые они мне присылают, очень невнятные и, на мой взгляд, не соответствуют действительности. Большое спасибо за ваши усилия!!
