Lucky247 - Wrong!
Здравствуйте. Я открыла и внесла деньги на свой новый счет в казино в августе 2015 года. После того как я сделала первый депозит и использовала бонус и т. д., меня продолжали бомбардировать рекламными письмами. В октябре 2015 года я попросила казино, цитирую: «Можете ли вы ИСКЛЮЧИТЬ меня из вашего казино, пожалуйста». Lucky 24/7 прислали письмо с вопросом, почему я недовольна и т. д. Я ответила, цитирую: «Вы присылаете слишком много писем, и они вводят в заблуждение». Они сказали, что закрыли мой счет. Пока мой счет был закрыт, они прислали письмо со словами о том, как им жаль видеть мой уход, и подарили мне бесплатные вращения, что привело к повторному открытию моего счета, и я использовала эти бесплатные вращения. Мне удалось заблокировать все электронные письма, потому что у меня проблемы с азартными играми и я пыталась держаться! Все было нормально, но они прислали мне промоакцию обычной почтой на мой домашний адрес — 75 бесплатных вращений. И я, как зависимый человек, использовала эти бесплатные вращения и спустила тысячи за один уик-энд. Мне противно и стыдно за себя! Когда я попыталась вывести средства, я не была верифицирована. Я сказала им, что у меня нет паспорта, но они не заморозили мой счет, а дали мне бонус 200 фунтов стерлингов и 100% бонус на депозит, чтобы я продолжала тратить еще больше! Разве после моего второго денежного депозита казино не должно проводить проверку безопасности, чтобы убедиться, что игрок имеет право играть и не имеет предыдущих проблем с лудоманией? Если бы казино выполнило правильные процедуры безопасности, я могла бы сэкономить тысячи. Я считаю крайне несправедливым, что ты просишь об исключении из казино, а они тебя не исключают, чтобы иметь возможность затянуть обратно! Если не срабатывает электронная почта, они достанут вас обычной почтой по домашнему адресу. Я общалась с Lucky247. Они вели себя очень саркастично, заявляя о политике невозврата средств. Ранее я самоисключалась из многих казино, поэтому была шокирована тем, что у меня все еще есть аккаунт. Оказывается, когда я попросила об исключении, я не указала прямо, что у меня проблема, иначе они бы меня исключили, но я просто пыталась быть сильной. Я чувствую, что это очень несправедливо и жестоко. Если бы у меня было больше самоконтроля, я бы не просила об исключении. Они потерпели неудачу, я чувствую себя оскверненной. Я знаю, что у меня плохой статус на сайтах азартных игр в плане верификации, что меня радует, потому что это останавливает соблазн и огромные денежные потери. Я могла бы сэкономить тысячи, если бы Lucky247 провели проверку безопасности моего аккаунта после второго или третьего депозита; мой самый первый депозит был в августе 2015 года, а второй — в октябре 2016 года, год спустя. Я читала правила комиссии по азартным играм, и, насколько я понимаю, они нарушили политику безопасности. Я была бы очень благодарна, если бы мне вернули мои депозиты. Я отправила Lucky247 письма по поводу моих проблем. Я считаю, что это действительно несправедливо, учитывая, что я просила об исключении в октябре 2015 года, чтобы избежать соблазна, а они отказались меня исключить и просто закрыли счет, но я хотела именно исключения по определенной причине — у меня игровая зависимость, с которой я пытаюсь бороться, я чувствую себя такой униженной. Я мать-одиночка с тремя мальчиками, один из которых страдает аутизмом, у меня проблемы с психическим здоровьем. Больше всего меня злит то, что я избегала всех рекламных писем, но они в итоге достали меня по домашнему адресу. Конечно же, Lucky247 нельзя позволять вести дела таким навязчивым образом. Я понимаю, что у меня должно быть больше самоконтроля. У меня все хорошо получалось, когда я избегала писем и предложений! И я действительно просила исключить меня из их казино, я думала, что использование игроком термина «исключить» говорит само за себя. Честно говоря, мне хочется покончить с собой из-за потерянных денег, но я бы не хотела, чтобы мои мальчики узнали об игровой зависимости их мамы. Если игрок просит об исключении, разве казино не должно взять на себя ответственность и исключить игрока по запросу, даже если этот игрок приносит огромную прибыль? Я не против, чтобы вы опубликовали мою жалобу, но не могли бы вы не использовать мое имя, пожалуйста. Пожалуйста, не могли бы вы мне помочь? Большое спасибо, ххх
