Karamba — жалоба игрока № 63002 от 13.11.2020: другое

Здравствуйте. Я поставил деньги на вывод, и поддержка сказала мне, что деньги не поступят раньше понедельника. Для меня это не проблема, но так как я выиграл приличную сумму денег, я попросил службу поддержки закрыть мой аккаунт, пока выплаты не будут завершены. Они согласились. В воскресенье я получил часть денег. Когда наступил понедельник, мне сказали ждать остальную часть до 10 декабря — 88 000 норвежских крон. Я сказал: «Хорошо, но закройте мой аккаунт, пока я не получу свой вывод». Они сказали: «Хорошо». Позже в понедельник я попросил в чате: «Пожалуйста, откройте мой аккаунт», и они ответили: «Хорошо». Через 5 минут я всё проиграл. И это ненормально — просто так снова открывать аккаунт. Я надеюсь, вы сможете позвонить мне, если что-то потребуется, и надеюсь, мы сможем это уладить. Я знаю, насколько важны надлежащие условия и принципы ответственной игры для MGA. С уважением,