Karamba - Withdrawal on hold for months
Я пишу, чтобы подать жалобу по поводу задержки вывода средств со стороны Karamba. Мой логин у них — [EDIT]. Я запросил вывод средств 05.07.2020, и 06.07 у меня запросили расчетный листок и выписку из банка. В тот момент я предоставил им свой последний расчетный листок и банковскую выписку, но они сказали, что в выписке должны быть видны транзакции с ними за июль, поэтому мне пришлось ждать конца июля, чтобы банк предоставил выписку с июльскими операциями с ними. 27.07 я загрузил выписку за июль в тот же день, когда получил ее в банке. Спустя неделю, 31.07, я получил от них письмо с запросом дополнительной информации о некоторых других транзакциях по моему счету. Я ответил на их письмо в тот же день, пояснив, что некоторые счета — это другие банковские счета на мое имя, а некоторые — счета моего отца. 09.08 я обратился к ним в онлайн-чат, и оператор сказал, что они не получали мое письмо, поэтому я снова изложил свои объяснения в онлайн-чате. Через неделю я снова связался с ними, и оператор ответил, что мое дело все еще находится на рассмотрении, не смог назвать точные сроки окончания проверки и довольно быстро завершил диалог. Я считаю, что предоставил исчерпывающую информацию и достаточно времени для решения моего вопроса, но они просто тянут время. Не могли бы вы вмешаться и помочь мне с выводом средств? Спасибо.
