Karamba - Funds taken away from my account
Я внес депозит в размере 200€ на Karamba и получил фрибет на 200€ без каких-либо ограничений. Я проиграл свои 200€ и выиграл 620€ с помощью фрибета. Затем я раскрутил эти 620€ примерно до 14 000€ на спортивных ставках. Я вывел 150€ за несколько дней до оформления запроса на вывод 2100€. Свои 150€ я получил, но при выводе 2100€ Karamba запросила мои документы. После получения и одобрения моего паспорта и счета за коммунальные услуги они прислали письмо о том, что мои деньги были выиграны с использованием бонусных средств, а максимальный выигрыш с бонусных денег составляет 100€, и 21.10.2021 списали с моего счета 11 400€ с формулировкой транзакции «Dormant Expiration». Они оставили на моем счете 100€, которые находятся там и сейчас. Я спросил об этом в их онлайн-чате, и оператор поддержки [РЕДАКТИРОВАНО] написал: «Обычно для спортивных фрибетов нет ограничений по выигрышам». У меня есть скриншот этого чата. Максимальный выигрыш в 100€ — это правило их казино, а не ставок на спорт. Я никогда не играл в их казино. [РЕДАКТИРОВАНО] написал 21.10, что мое дело передано на рассмотрение, и со мной скоро свяжутся. Около недели назад я снова обратился в их поддержку по электронной почте и получил тот же ответ. Я делал только ставки на спорт на Karamba, и на моем аккаунте всего около 10 ставок. Они ведут расследование уже две недели. Я думаю, что ответа не получу, поэтому и обращаюсь к вам за помощью. Я зарабатываю на жизнь покером, а спортивные ставки — мое не самое дешевое хобби. Я играл в покер и ставил на спорт на многих сайтах, но с подобным я смириться не могу. С уважением,
