Guts - Self-exclusion issues
Я зарегистрировался и играл в казино Guts, думая, что это новое казино и у меня есть шанс на выигрыш, но оказалось, что я уже оформил самоисключение на многих других их сайтах. Я так делаю, когда не хочу играть в определенном казино, потому что они все одинаковые, просто с разными названиями, и если я оформляю самоисключение, зарегистрироваться в другом их казино невозможно, что позволяет мне вести учет. Но в данном случае они не остановили меня при регистрации и позволили мне играть и вносить депозиты, зная, что по законам об азартных играх это запрещено. Они нарушали законы и не смогли бы выплатить мне выигрыш, если бы я выиграл, о чем они умолчали и заявили, что у меня не было самоисключения. Поэтому я обратился в игорный регулятор, и они проводят собственное расследование. Похоже, у казино будут неприятности, потому что они признали, что у меня было самоисключение на других сайтах, когда я сделал запрос на доступ к персональным данным по совету игорного регулятора. То, что я играл и вносил депозиты, не имея шансов на выигрыш, вовсе не является азартной игрой, ведь если бы я выиграл, они бы сразу подняли этот вопрос и заявили, что по закону мне не положен выигрыш, так что мне должны были вернуть депозиты. Вместо этого они назвали меня лжецом, заявив, что у меня не было самоисключения, и солгали мне. В ответе на запрос о предоставлении персональных данных они заявили, что я не был самоисключен, хотя одна из их компаний прислала мне письмо о том, что я самоисключен на трех их сайтах. У меня есть вся переписка, и копия также есть у регулятора. Я написал им на электронную почту и вежливо спросил, не хотят ли они прийти к соглашению, не доводя дело до крайности, на что мне ответили, что у меня нет самоисключения. Я возразил, что оно есть, после чего они просто перестали мне отвечать.
