Guts — жалоба игрока № 65472 от 29.11.2018: верификация

Я зарегистрировался на вашем сайте вчера и внес 1010 фунтов стерлингов платежами с карты. Когда я попытался вывести деньги, у меня запросили удостоверение личности, что вполне справедливо. Я следовал инструкциям, и когда обратился в ваш чат, мне сначала сказали, что отсутствует обратная сторона карты. Хотя она была в том же PDF-документе, что и лицевая сторона. Но, чтобы избежать лишней головной боли, я предоставил ее снова. Затем мне сказали, что фрагмент, закрывающий три цифры на обороте, слишком большой, так как он закрывает цифры. Я объяснил, что на странице загрузки документов такого требования не было, к тому же видно, что остальные 10 цифр совпадают.