Guts — жалоба игрока № 64057 от 27.02.2020: бонус-скам

Уважаемый сотрудник, моя ставка состояла из двух частей: 100 долларов моих собственных средств и еще 100 долларов бонуса. Ставка в размере 200 долларов была принята с коэффициентом 2.25, и у меня была открытая ставка с возможным выигрышем в 450 долларов. После того как «Ливерпуль» выиграл матч, я заметил, что выигранных средств на моем счете нет. Я обратился в чат поддержки компании, и мне сказали, что моя ставка аннулирована из-за того, что я поставил слишком много с бонусных средств. Ставка оставалась открытой до конца игры, и вскоре после моей победы они аннулировали мою ставку. Я попросил их выплатить только 225 долларов (ставка, сделанная на мои средства + мой выигрыш в 125 долларов). Они отказались выплачивать мой выигрыш, заявив, что согласно их бонусным условиям моя ставка слишком велика. У меня есть скриншот моей ставки и копия переписки с guts.com. Я считаю, что это совершенно несправедливо, и прошу вас помочь мне получить сумму моего выигрыша в размере 125 долларов. Если потребуется, я могу отправить по электронной почте скриншот моей ставки вместе с нашей перепиской в чате компании (я не смог прикрепить его здесь, так как нет раздела для вложений). Спасибо, [EDIT]