Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,5/5 по 1 354 отзывам, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
361Жалоб
7▼За 30 дней · было 15
49Нерешённых
11 днПоследняя жалоба
31,7Индекс риска
23%Решено · по 200 жалобам с известным статусом
24%Невыплаты среди них
7,4 млн ₽ · $74 598 · 309 158 ₴Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Бетсити и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Бетсити: 361 жалоба игроков из 6 источников, 49 без решения, суммы споров 7,4 млн ₽ · $74 598 · 309 158 ₴. Больше всего — «Другое» (34%). Индекс риска 31.7. По данным affpapa.org на 2026-10-27.
361 жалоба на Бетсити собраны с 6 площадок: Bookmaker-Ratings — 194, Отзовик — 144, Trustpilot — 17 и ещё 3 источника. Первая датирована 06.09.2014, последняя — 27.10.2026.
Статус известен у 200 из 361: решено 46, на рассмотрении 49, отклонено 105. Доля решённых — 23%.
Сумму спора назвали 199 жалоб: всего 7,4 млн ₽ · $74 598 · 309 158 ₴. Самый крупный спор — 368 000 ₽.
За последние 30 дней — 7 жалоб, за предыдущие 30 — 15.
Лицензии по данным NeBlask: KSA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Бетсити — на 28-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Бетсити зафиксировано 360 жалоб за период с 06.09.2014 по 23.10.2026. Больше всего обращений пришло с Bookmaker-Ratings (193) и Отзовика (144). По темам лидируют «Другое» (121), невыплаты (70) и подкрутка (62). Статус известен у 199 жалоб: 104 отклонены, 46 решены, 49 остаются на рассмотрении. Доля решённых — 23%.
В спорах фигурируют суммы: 7,3 млн ₽ по 187 жалобам, $74 598 по 8 и 309 158 ₴ по 3. Крупнейший единичный спор — 368 000 ₽. За последние 30 дней поступило 10 жалоб против 19 за предыдущие 30 дней.
При 49 жалобах без решения и 104 отклонённых из 199 закрытых проверка выплат до депозита лишней не будет.
Категории жалоб
Другое34%121
Невыплаты19%70
Подкрутка17%62
Блокировки12%43
Верификация9%34
Бонус-скам9%31
Статус неизвестен 161
Отклонено 105
На рассмотрении 49
Решено 46
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 361 жалоба игроков из 6 источников, из них 49 без решения, статус неизвестен у 161. Последняя — 2026-10-27.
Какие отзывы о Бетсити на Trustpilot?
Оценка Бетсити на Trustpilot — 1,5 из 5 по 1 354 отзывам, данные на 04.10.2026. В 34 отзывах, которые мы сняли, негативных 68%, позитивных 29%.
Как Бетсити решает жалобы?
Из 200 жалоб с известным статусом решено 23%, без решения 25%, отклонено 53%. Невыплаты — 24% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Бетсити?
Чаще всего — «Другое» (34% обращений), затем «Невыплаты» (19%).
На какую сумму спорят с Бетсити?
7 395 733 ₽ по 188 жалобам, $74 598 по 8 жалобам и 309 158 ₴ по 3 жалобам. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 31.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на некорректно принятое или рассчитанное пари и просит возврат на основании состава команды. Это не относится к задержке выплат, блокировке аккаунта, KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии.
Пользователь не может вывести деньги из-за затянувшейся верификации: у него запрашивают фото паспорта и селфи с листком, но вывод средств по-прежнему недоступен.
Пользователь жалуется на задержку вывода 12 000 RUB после прохождения идентификации. Ранее вывод был мгновенным, но теперь поддержка говорит ждать, и средства не поступают уже со вчерашнего вечера.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: заявка на 27 810 RUB зависла в обработке после прохождения верификации. Поддержка затягивает решение и требует дополнительные действия для разблокировки вывода.
Пользователь сообщает о задержке вывода 4080 RUB: после изменения лимита на ставки до 0 руб и выполнения условий по СБП заявка на выплату уже более двух часов находится в обработке, а поддержка не подтверждает вывод.
Пользователь успешно прошел верификацию и отправил документы, но вывод средств отклоняют из-за статуса ЦУПИС. Он просит помочь забрать деньги и открыть вывод на любой способ.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств у букмекера: после запроса дополнительной верификации вывод ограничили, а заявка на 11880 рублей долго не подтверждается. В поддержке сообщают только, что нужно ожидать.
Игрок жалуется, что Бетсити не начисляет обещанный фрибет/бонус, хотя ранее была договоренность считать фактический минус по депозитам и выводам. Поддержка, по его словам, меняет условия и отказывает в бонусе, ссылаясь на расчет пари и наличие баланса.
Жалоба на задержку и невозможность вывода 8000 RUB из БК Betcity после успешной верификации: при попытке вывода через СБП появляется ошибка и не удается создать запрос. Пользователь просит помочь с получением средств.
Жалоба на задержку и фактическую блокировку вывода средств на сумму 161 USD после прохождения верификации. Пользователь не может вывести деньги, так как оператор предлагает вывод только через WebMoney, которой он не пользовался.
Жалоба на задержку вывода средств: на счёте в Бетсити есть 368000 RUB, но при попытке вывода доступен только один способ, а через ЦУПИС требуют выбрать другой кошелёк. Пользователь просит предоставить возможность вывести деньги на кошелёк ЦУПИС или другим способом.
После успешной верификации и одобрения документов пользователь попытался вывести 25 000 RUB, но вывод завис, а затем доступ к аккаунту был заблокирован: войти по паролю больше нельзя, логин якобы не существует.
Жалоба на ошибочный расчет ставки: пользователь считает, что ставка на выход медбригады была рассчитана неверно как тм 1,5 вместо тб 1,5. В поддержке сообщили, что расчет верный.
Жалоба на неправильный расчет ставки из-за расхождения в статистике матча и отказа букмекера признать ошибку. Пользователь считает, что ставка была рассчитана неверно и ищет подтверждение правильных данных.
16.07.2026ОтзовикБонус-скам
Негативное
Пользователь зарегистрировался ради фрибета, но компания отказалась его начислять без объяснения причин. Жалоба на вводящие в заблуждение бонусные обещания и невыплату обещанного бонуса.
Пользователь жалуется на задержку вывода 1158 грн: букмекер снова и снова запрашивает документы для верификации (паспорт, страницы паспорта, карту, выписку из банка). Заявитель считает, что это затягивание и нежелание выплачивать деньги.
Букмекер не сообщил, что товарищеский матч проводится в формате 4 таймов по 30 минут, и из-за этого неправильно рассчитал ставки на количество голов в первом тайме как проигрышные.
Пользователь жалуется на неправильно рассчитанную ставку: гол был забит до 65-й минуты, но букмекер засчитал проигрыш. Поддержка не пересматривает решение и на обращения не отвечает.
После выигрыша и проверки аккаунт был разблокирован, но вывод средств оказался затруднен: доступен только один способ вывода через СБП, при этом платежи по СБП отклоняются ЦУПИС. Поддержка не объясняет причины и сообщает, что снять ограничение невозможно.
Жалоба на неверный расчет ставки букмекером: пользователь утверждает, что ставка на выход медицинской бригады должна была быть засчитана как выигрыш по правилам, но была рассчитана как проигрыш.
