Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,5/5 по 1 354 отзывам, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
361Жалоб
7▼За 30 дней · было 15
49Нерешённых
11 днПоследняя жалоба
31,7Индекс риска
23%Решено · по 200 жалобам с известным статусом
24%Невыплаты среди них
7,4 млн ₽ · $74 598 · 309 158 ₴Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Бетсити и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Бетсити: 361 жалоба игроков из 6 источников, 49 без решения, суммы споров 7,4 млн ₽ · $74 598 · 309 158 ₴. Больше всего — «Другое» (34%). Индекс риска 31.7. По данным affpapa.org на 2026-10-27.
361 жалоба на Бетсити собраны с 6 площадок: Bookmaker-Ratings — 194, Отзовик — 144, Trustpilot — 17 и ещё 3 источника. Первая датирована 06.09.2014, последняя — 27.10.2026.
Статус известен у 200 из 361: решено 46, на рассмотрении 49, отклонено 105. Доля решённых — 23%.
Сумму спора назвали 199 жалоб: всего 7,4 млн ₽ · $74 598 · 309 158 ₴. Самый крупный спор — 368 000 ₽.
За последние 30 дней — 7 жалоб, за предыдущие 30 — 15.
Лицензии по данным NeBlask: KSA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Бетсити — на 28-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Бетсити зафиксировано 360 жалоб за период с 06.09.2014 по 23.10.2026. Больше всего обращений пришло с Bookmaker-Ratings (193) и Отзовика (144). По темам лидируют «Другое» (121), невыплаты (70) и подкрутка (62). Статус известен у 199 жалоб: 104 отклонены, 46 решены, 49 остаются на рассмотрении. Доля решённых — 23%.
В спорах фигурируют суммы: 7,3 млн ₽ по 187 жалобам, $74 598 по 8 и 309 158 ₴ по 3. Крупнейший единичный спор — 368 000 ₽. За последние 30 дней поступило 10 жалоб против 19 за предыдущие 30 дней.
При 49 жалобах без решения и 104 отклонённых из 199 закрытых проверка выплат до депозита лишней не будет.
Категории жалоб
Другое34%121
Невыплаты19%70
Подкрутка17%62
Блокировки12%43
Верификация9%34
Бонус-скам9%31
Статус неизвестен 161
Отклонено 105
На рассмотрении 49
Решено 46
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 361 жалоба игроков из 6 источников, из них 49 без решения, статус неизвестен у 161. Последняя — 2026-10-27.
Какие отзывы о Бетсити на Trustpilot?
Оценка Бетсити на Trustpilot — 1,5 из 5 по 1 354 отзывам, данные на 04.10.2026. В 34 отзывах, которые мы сняли, негативных 68%, позитивных 29%.
Как Бетсити решает жалобы?
Из 200 жалоб с известным статусом решено 23%, без решения 25%, отклонено 53%. Невыплаты — 24% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Бетсити?
Чаще всего — «Другое» (34% обращений), затем «Невыплаты» (19%).
На какую сумму спорят с Бетсити?
7 395 733 ₽ по 188 жалобам, $74 598 по 8 жалобам и 309 158 ₴ по 3 жалобам. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 31.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
После выигрыша пользователь запросил вывод средств, но столкнулся с долгим рассмотрением заявки. Также у него запросили множество фотографий для проверки, что задержало выплату.
Букмекер, по словам клиента, неправильно рассчитал выигравшую ставку на удары в створ в матче ЦСКА — Ростов, несмотря на предоставленные видео-доказательства и обращение в поддержку. Клиент просит пересчитать ставку корректно.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: при попытке вывести около 200000 RUB букмекерская контора показывает ошибку о временной недоступности вывода по техническим причинам. Поддержка перенаправляет на почту, но ответа нет уже около суток.
Игрок столкнулся с техническим сбоем во время игры, из-за которого был получен отказ. Жалоба связана с некорректной работой игрового ПО и возможной нечестной игрой.
Пользователь перевёл 6000 RUB в Бетсити и столкнулся с затяжной верификацией: несколько раз отправлял документы, но их снова запрашивали и в итоге признали нечёткими. После просьбы вернуть деньги на карту, с которой был перевод, оператор отказал.
Жалоба на неверный расчет ставки на футбольный интервал: букмекер засчитал проигрыш вместо выигрыша, ссылаясь на гол в компенсированное время. Пользователь просит перепроверить таймкоды по официальному протоколу и пересчитать купон.
Жалоба на неверный расчёт ставки после переноса футбольного матча на стадион соперника и отказ букмекера сделать возврат. Спор касается трактовки правил расчёта пари, а не вывода средств, верификации или блокировки аккаунта.
Пользователь жалуется на неправильный расчет ставки: букмекер Betcity засчитал проигрыш по матчу ПСЖ — Ренн после переноса встречи на стадион соперника, хотя в правилах указано сохранение пари только при переносе на нейтральное поле. Требуется пересмотр результата ставки и возврат по купону.
После выигрыша начались бесконечные верификации и блокировка аккаунта, а вывод средств затягивается уже около месяца. Пользователь также жалуется на ограничение вывода до 10 000 рублей и невозможность вывести более 250 000 рублей со счета.
Жалоба на неверный расчет ставки из-за предполагаемой ошибки в протоколе и данных источника: игрок утверждает, что офсайд был зафиксирован на видео, но букмекер зачел эпизод как фол и рассчитал купон проигрышным.
Жалоба на задержку и ограничение вывода средств: после успешной верификации и разблокировки аккаунта букмекер отказывается выводить деньги удобным способом и установил лимит 5000 RUB в день. Пользователь просит помочь добиться нормального вывода выигрыша.
Пользователь жалуется, что Betcity ограничил вывод средств только через СБП, но вывод на его ЦУПИС отклоняется. Он считает, что оператор намеренно удерживает деньги и не дает вывести их удобным способом.
Жалоба касается перерасчёта ставки из-за переноса матча и изменения статуса хозяев/гостей. Это спор о правилах расчёта ставки, а не о блокировке, выплате, верификации, бонусах, лицензии или явной манипуляции игрой.
Жалоба на изменение правил лояльности, урезание лимитов и плохую работу поддержки. Также упоминается неправильно рассчитанная ставка, но основная суть — претензии к условиям и обслуживанию, а не к выплате, верификации или блокировке.
Жалоба на неправильно рассчитанную live-ставку из-за ошибочно отображенного счета и задержки данных. Букмекер отказался отменить ставку и вернул ее как проигрышную, несмотря на заявленные правила о возврате при неточных данных.
Жалоба на некорректный расчет ставки на исход по ударам в створ: букмекер засчитал меньше ударов, чем было на самом деле, и отказался пересчитать ставку даже после предоставления видеодоказательств.
Жалоба на задержку вывода средств: после внесения депозита и прохождения верификации заявка на вывод 102 260 руб. была подана 8 августа 2026 года, но деньги до сих пор не перечислены. ЦУПИС сообщает, что Бетсити не подтверждает перевод платежа.
Жалоба на незачисление бонуса/фрибетов после крупной ставки. Пользователь утверждает, что Betcity отказал в обещанном поощрении, сославшись на условия программы лояльности и низкий коэффициент.
07.08.2026ОтзовикПодкрутка
Хуже не придумашь
Пользователь жалуется, что в конторе якобы намеренно придерживают или искажают ход игры: время в матче проходит неестественно быстро, из-за чего страдают ставки. Ранее он замечал то же самое на хоккейном матче.
