Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,5/5 по 1 354 отзывам, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
361Жалоб
7▼За 30 дней · было 18
49Нерешённых
10 днПоследняя жалоба
31,7Индекс риска
23%Решено · по 200 жалобам с известным статусом
24%Невыплаты среди них
7,4 млн ₽ · $74 598 · 309 158 ₴Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Бетсити и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Бетсити: 361 жалоба игроков из 6 источников, 49 без решения, суммы споров 7,4 млн ₽ · $74 598 · 309 158 ₴. Больше всего — «Другое» (34%). Индекс риска 31.7. По данным affpapa.org на 2026-10-27.
361 жалоба на Бетсити собраны с 6 площадок: Bookmaker-Ratings — 194, Отзовик — 144, Trustpilot — 17 и ещё 3 источника. Первая датирована 06.09.2014, последняя — 27.10.2026.
Статус известен у 200 из 361: решено 46, на рассмотрении 49, отклонено 105. Доля решённых — 23%.
Сумму спора назвали 199 жалоб: всего 7,4 млн ₽ · $74 598 · 309 158 ₴. Самый крупный спор — 368 000 ₽.
За последние 30 дней — 7 жалоб, за предыдущие 30 — 18.
Лицензии по данным NeBlask: KSA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб Бетсити — на 28-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Бетсити зафиксировано 360 жалоб за период с 06.09.2014 по 23.10.2026. Больше всего обращений пришло с Bookmaker-Ratings (193) и Отзовика (144). По темам лидируют «Другое» (121), невыплаты (70) и подкрутка (62). Статус известен у 199 жалоб: 104 отклонены, 46 решены, 49 остаются на рассмотрении. Доля решённых — 23%.
В спорах фигурируют суммы: 7,3 млн ₽ по 187 жалобам, $74 598 по 8 и 309 158 ₴ по 3. Крупнейший единичный спор — 368 000 ₽. За последние 30 дней поступило 10 жалоб против 19 за предыдущие 30 дней.
При 49 жалобах без решения и 104 отклонённых из 199 закрытых проверка выплат до депозита лишней не будет.
Категории жалоб
Другое34%121
Невыплаты19%70
Подкрутка17%62
Блокировки12%43
Верификация9%34
Бонус-скам9%31
Статус неизвестен 161
Отклонено 105
На рассмотрении 49
Решено 46
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 361 жалоба игроков из 6 источников, из них 49 без решения, статус неизвестен у 161. Последняя — 2026-10-27.
Какие отзывы о Бетсити на Trustpilot?
Оценка Бетсити на Trustpilot — 1,5 из 5 по 1 354 отзывам, данные на 04.10.2026. В 34 отзывах, которые мы сняли, негативных 68%, позитивных 29%.
Как Бетсити решает жалобы?
Из 200 жалоб с известным статусом решено 23%, без решения 25%, отклонено 53%. Невыплаты — 24% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Бетсити?
Чаще всего — «Другое» (34% обращений), затем «Невыплаты» (19%).
На какую сумму спорят с Бетсити?
7 395 733 ₽ по 188 жалобам, $74 598 по 8 жалобам и 309 158 ₴ по 3 жалобам. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 31.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок успешно прошел повторную верификацию в БК Бетсити, после чего его максимальная сумма ставки была необоснованно ограничена до 10 рублей. Пользователь просит снять введенные ограничения.
После подтверждения личности букмекер урезал игроку лимиты ставок и отказал в выводе 38 740 рублей, сославшись на технические неполадки на неопределенный срок.
Игрок не может вывести 90 830,79 руб. из БК BetCity из-за введенных ограничений на аккаунте и блокировки доступных способов вывода. Служба поддержки ссылается на технические проблемы и не называет сроки их устранения.
БК «Бетсити» отказывает клиенту в выводе не задействованного в игре депозита на сумму 2500 рублей, требуя прокрутить всю сумму на ставках. Игрок расценивает это как нарушение законодательства и требует вернуть собственные средства.
Игрок оспаривает неверный расчет ставки на фолы в БК «Бетсити», которая признала пари проигрышным по первичному протоколу. Букмекер отказывается делать перерасчет, несмотря на то, что УЕФА официально скорректировал статистику в пользу выигрыша.
Игрок жалуется на задержку вывода 150 000 рублей в БК «Бетсити» после крупного выигрыша. Букмекер объясняет задержку техническими причинами, а служба поддержки не дает конкретных ответов и сроков.
После успешного прохождения верификации БК «Бетсити» аннулировала выигрышные ставки игрока и списала баланс с 239 750 до 5 000 рублей. Служба поддержки отказывается возвращать деньги, заявляя, что баланс рассчитан верно.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки в БК «Бетсити» на удаление в футбольном матче, которую букмекер рассчитал как проигрыш вопреки официальному протоколу УЕФА.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки на статистику матча в БК «Бетсити». Букмекер рассчитал пари как проигрыш вопреки данным официального источника (UEFA) и отказался пересматривать результат.
Игрок жалуется на некорректный расчет ставки в БК «Бетсити», так как букмекер проигнорировал данные официального источника (UEFA). Служба поддержки отказывается пересчитывать пари и не идет на контакт.
Игрок жалуется на двойное налогообложение со стороны букмекера, заявляя, что налог на выигрыш удерживался при каждом выводе, но в конце года был начислен повторно через налоговую службу. Также возникли сложности с получением справки 2-НДФЛ.
Букмекерская контора «Бетсити» отказала игроку в начислении обещанного приветственного бонуса (возврата 3000 рублей за первую проигранную ставку) без объяснения причин.
После небольшого выигрыша букмекер заблокировал счет и неоднократно отклоняет качественные фотографии документов для верификации под предлогом плохого качества.
Игрок жалуется на задержку вывода выигрыша в размере 13 146 рублей в БК Betcity и порезку лимитов на ставки. Служба поддержки уклоняется от решения проблемы и не выплачивает средства.
Пользователь сообщает о неправомерной блокировке игрового аккаунта в Бетсити без объяснения причин. На счете удерживаются личные средства в размере 64 500 рублей, ответа от поддержки пока нет.
Пользователь жалуется, что после прохождения верификации и запроса на вывод средств оператор Betcity перестал выполнять мгновенный вывод и фактически удерживает деньги. Также сотрудники противоречиво объясняют задержку и ссылаются на возможность удерживать средства до года.
После выигрыша и прохождения верификации букмекер Бетсити урезал лимиты, а заявка на вывод 27 433 RUB уже долго находится в обработке. Пользователь жалуется на задержку выплаты и отсутствие объяснения со стороны букмекера.
Пользователь жалуется на задержку вывода выигрыша: заявка на выплату 49 000 RUB висит в обработке, поддержка не называет сроки. Также упоминаются урезание лимитов и отключение от программы лояльности, из-за чего создается впечатление намеренного затягивания выплаты.
