Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок столкнулся с затянувшейся верификацией из-за требования предоставить старый договор с мобильным оператором, который он не может найти. Служба поддержки не предлагает альтернатив и игнорирует обращения по почте.
Игрок жалуется на затягивание процесса верификации в BetBoom более чем на месяц и блокировку вывода 255 000 рублей. Букмекер отклоняет отправленные документы, требует повторные фото в разных позах и договор с оператором, отвечая с длительными задержками.
После выигрыша игроку ограничили лимиты и назначили верификацию. Документы были отправлены, однако обещанный звонок для подтверждения личности так и не поступил, а служба поддержки не решает проблему.
Букмекер заморозил вывод 271 929 рублей и требует верификацию, которую игрок не может пройти из-за сломанного телефона. Пользователь готов подтвердить владение счетом выписками по своей банковской карте.
Букмекер BetBoom ограничил операции на аккаунте и запросил прохождение верификации. Пользователь больше месяца не может подтвердить владение номером телефона из-за проблем с договором сотового оператора и отклонения документов поддержкой.
После выигрыша игроку заблокировали вывод и запросили расширенный пакет документов, а затем видеоверификацию. Звонок для прохождения видеоконференции задерживается уже на 4 дня, несмотря на готовность пользователя.
После прохождения видеоверификации игроку обещали ответ в течение 5 рабочих дней, однако по прошествии 6 дней письмо так и не пришло, а аккаунт оказался заблокирован.
Букмекер затягивает верификацию для вывода 90 000 рублей, требуя договор сотового оператора на старый номер телефона. Поддержка отвечает шаблонами и отказывается принимать альтернативные способы подтверждения личности.
Игрок жалуется на неверный расчет выигрышных ставок букмекером BetBoom, который вместо выплаты выигрыша оформил возврат из-за ошибки. Пользователь требует рассчитать пари выигрышем и начислить причитающиеся средства.
Игрок жалуется на задержку выплаты выигрыша в размере 45 058 рублей в БК BetBoom после успешного прохождения верификации. Служба поддержки заявила о возможном сроке обработки заявки до 60 дней, что игрок считает необоснованным затягиванием процесса.
Игрок жалуется на длительную задержку выплаты выигрыша в размере 940 000 рублей в БК BetBoom. Несмотря на успешно пройденную верификацию, служба поддержки не выводит средства и отвечает стандартными просьбами ожидать.
Игрок не может пройти затянувшуюся верификацию в BetBoom для вывода 330 222 рублей из-за неименной карты. Букмекер постоянно отклоняет проверки и запрашивает дополнительные договоры с печатями, несмотря на предоставленные документы от банка и оператора связи.
Игрок жалуется на длительную верификацию в BetBoom: после запроса на вывод средств он предоставил все документы, однако обещанный видеозвонок от службы поддержки задерживается уже больше недели.
Букмекер BetBoom сначала рассчитал выигрышную ставку, но затем списал средства с баланса, сославшись на пункт регламента. Игрок считает перерасчет необоснованным и оспаривает действия компании.
После выигрыша БК BetBoom заморозила вывод 50 000 рублей и затягивает верификацию, запрашивая дополнительные документы (договор со связистом, банковскую карту).
БК BetBoom заблокировала счет с 60 000 рублей после неуспешного прохождения видеоверификации с вопросами по ставкам. Игрок предоставил документы и предложил подтвердить личность в ППС, но букмекер отказывается возвращать средства.
Игрок столкнулся с затягиванием и проблемами при прохождении верификации в БК BetBoom из-за претензий к печати на договоре сотового оператора при попытке вывести 610 000 рублей.
