Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Букмекер BetBoom заблокировал аккаунт игрока с балансом 625 000 рублей после того, как он отыгрался и прошел видеоверификацию. Поддержка не отвечает на обращения.
Букмекер BetBoom заблокировал аккаунт и вывод 43 000 рублей, требуя предоставить селфи и документы от сотового оператора в рамках затянувшейся верификации. Поддержка отвечает отписками и отказывается помочь, несмотря на отправку всех запрошенных данных.
Игрок жалуется на задержку расчета и выплаты двух ставок на общую сумму 4500 рублей в БК BetBoom. Несмотря на истечение регламентированных 72 часов, средства не выплачены, а поддержка ссылается на технические проблемы.
Игрок жалуется на регулярные задержки вывода средств в БК BetBoom и требование службы поддержки ожидать выплату 3105 рублей до 60 суток под предлогом повторных верификаций.
Игрок жалуется на задержку вывода выигрыша в размере 6691 рубль в БК BetBoom. Несмотря на успешно пройденную верификацию, заявка обрабатывается уже 6 дней, а служба поддержки увеличила срок ожидания до 60 дней.
Букмекер BetBoom повторно запросил документы и отказывается принимать корректную выписку о пополнении счета через СБП. Игрок считает, что верификацию затягивают намеренно, чтобы не выплачивать 8 000 рублей.
Игрок прошел верификацию, но обещанный фрибет 1000 рублей так и не был начислен. Поддержка заявила об ограничении участия в акции без объяснения конкретных причин.
Игрок жалуется на затягивание процесса верификации со стороны БК BetBoom для выплаты 100 000 рублей: звонок от букмекера не поступает уже третьи сутки.
Букмекерская контора BetBoom заблокировала аккаунт игрока с балансом более 5,5 млн рублей и аннулировала выигрыши после непройденной видеоверификации, обвинив его в передаче счета третьим лицам.
Игрок жалуется на затягивание процесса верификации в БК BetBoom для вывода 60 000 рублей и требование предоставить фото виртуальной карты, что технически невозможно.
Игрок более недели не может пройти верификацию в BetBoom из-за постоянных запросов дополнительных документов и необоснованного отклонения договора с мобильным оператором. Поддержка затягивает процесс шаблонными ответами, препятствуя выплате средств.
После длительной верификации и видеозвонка букмекер заблокировал аккаунт игрока с остатком 6093 рубля, безосновательно обвинив в передаче счета третьим лицам. Игрок отрицает нарушение и просит помочь вернуть средства.
Игрок не может пройти затянувшуюся верификацию в BetBoom после выигрыша, так как букмекер постоянно отклоняет предоставленные документы. Из-за этого заблокирована возможность вывести средства в размере 9695 рублей.
После выигрыша и заявки на вывод 139 026 рублей BetBoom запросил повторную верификацию с фото договора с оператором связи. Оператор Yota не предоставляет такой документ, из-за чего игрок не может пройти проверку и получить выплату.
