Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на безосновательную блокировку аккаунта в БК BetBoom с удержанием 50 000 рублей на балансе. Служба поддержки не дает разъяснений, пользователь требует вернуть средства.
Игрок жалуется на затянувшуюся процедуру верификации и блокировку аккаунта с балансом 690 000 рублей в БК BetBoom. Несмотря на неоднократную отправку документов и прохождение двух видеозвонков, поддержка затягивает проверку уже более двух месяцев.
Игрок жалуется на задержку расчета и невозврат ставок на общую сумму 24 000 рублей из-за технической ошибки букмекера после отмены матчей. Поддержка не решает проблему более трех суток и отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки в БК BetBoom: победное пари на тотал меньше 1 в первом тайме рассчитали как возврат, и требует выплатить выигрыш.
После крупного выигрыша на киберспорте и успешного прохождения полной верификации букмекер BetBoom заблокировал аккаунт пользователя с балансом 501 000 рублей.
Букмекер сначала оформил возврат по двум перенесенным футбольным матчам, но после их завершения выборочно пересчитал одну из ставок в проигрыш. Игрок оспаривает непоследовательный расчет пари и требует возврата средств.
Букмекерская контора BetBoom запросила повторную сложную верификацию, требуя договор сотовой связи и паспорт. Игрок проходит срочную службу в армии, не имеет паспорта на руках и просит разрешить вывод средств по военному билету.
Игрок не может пройти верификацию в BetBoom из-за регулярного отклонения договора на SIM-карту. Букмекер ошибочно утверждает, что в предоставленном документе отсутствует номер телефона.
Игрок считает, что матч был договорным, и недоволен отказом букмекера BetBoom признать нечестный характер игры и пересмотреть расчет ставки на 650 рублей.
Игрок жалуется на расчет ставки на очевидно договорной матч в БК BetBoom, считая исход игры нечестным. Служба поддержки проигнорировала жалобы комьюнити и отказалась аннулировать результат события.
Букмекер заблокировал аккаунт и аннулировал выигрыши, сославшись на неудовлетворительное прохождение видеоверификации. Игрок не согласен с решением и считает удержание 39 213 рублей присвоением средств.
Букмекер заблокировал вывод 33 700 рублей и запросил верификацию, однако игрок не может загрузить подтверждающие документы из-за ограничения доступа к процедуре проверки.
Игрок столкнулся с отказом в выводе средств в БК BetBoom на привязанные банковские карты после выигрыша, несмотря на полностью пройденную верификацию в ЦУПИС.
Игрок жалуется на задержку вывода 19 500 рублей в BetBoom, который рассматривается уже 10 дней. Пользователь опасается, что по истечении установленного правилами срока в 60 дней заявку просто отменят.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки возвратом в БК BetBoom после прерывания теннисного матча. По мнению пользователя, ставка на фору Ф2 (+5,5) являлась однозначно выигрышной и подлежала расчету по правилам букмекера.
Игрок пожаловался на некорректное отображение счёта в лайв-линии БК BetBoom, из-за чего он совершил ошибочные ставки на 5000 рублей, однако служба поддержки отказалась аннулировать пари.
После выигрыша игроку урезали лимиты и затянули процесс верификации, требуя звонок, который поддержка не проводит уже двое суток. Из-за незавершенной проверки вывод 60 000 рублей остается заблокированным.
Игрок не может вывести 31 000 рублей из БК BetBoom из-за затянувшейся процедуры верификации. После предоставления документов он уже более недели безрезультатно ожидает звонка в WhatsApp для подтверждения личности.
Игрок жалуется на задержку вывода 5000 рублей в БК BetBoom, где служба поддержки заявила о сроке обработки заявки до 60 дней. Пользователь просит ускорить или отменить операцию, отмечая, что все верификации уже пройдены.
