Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
БК BetBoom заблокировала аккаунт игрока с невыплаченным выигрышем в размере 140 000 рублей после прохождения им многочисленных проверок и видеоверификаций. Пользователь заявляет о честной игре и требует возврата средств.
Игрок выиграл фрибет в акции и обменял его на баллы в магазине платформы, однако букмекер заблокировал доступ к разделу и аннулировал бонус без объяснения причин, сославшись на правила другой акции.
Игрок жалуется на чрезмерно сложный и затянутый процесс верификации в BetBoom с требованием множества документов и проблемной видеоконференцией, препятствующий выводу средств.
Игрок пожаловался на то, что букмекер BetBoom не начислил еженедельный фрибет (кешбэк) за проигрыш 300 000 рублей и аннулировал его статус в программе лояльности.
После выигрыша 21 000 рублей букмекер потребовал пройти верификацию по видеозвонку с вопросами о правилах спорта, после чего отклонил вывод средств и заблокировал аккаунт игрока.
Игрок не может пройти верификацию в BetBoom на протяжении месяца из-за регулярных запросов на повторную отправку документов. В связи с затянувшейся проверкой пользователь просит вернуть внесенные депозиты.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств в размере 13 808 рублей на кошелек ЦУПИС в БК BetBoom. Поддержка затягивает выплату, заявив о возможном сроке ожидания до 60 суток.
Игрок жалуется на намеренное затягивание верификации и удержание выигрыша в размере 314 802 рублей букмекером BetBoom из-за бесконечных требований к предоставлению банковских выписок и фото карты.
Игрок уже 10 дней не может пройти верификацию в BetBoom из-за невыполнимых требований к банковской выписке. Букмекер требует печать, ФИО и транзакцию на одном листе, что противоречит регламенту выдачи документов Сбербанком.
Игрок не может вывести 950 000 рублей в BetBoom из-за постоянного отклонения документов мобильного оператора для верификации. Поддержка не дает конкретных ответов, из-за чего пользователь опасается блокировки счета.
Игрок жалуется на некорректное отображение времени и счёта матчей в приложении BetBoom, что привело к совершению невыгодной ставки на 3602 рубля, которую служба поддержки отказалась аннулировать.
Букмекер без объяснения причин ограничил пользователю возможность совершать ставки на киберспорт (Dota 2) после успешных пари, несмотря на пройденную верификацию.
Букмекер BetBoom заблокировал аккаунт и аннулировал выигрыши после прохождения видеоверификации с вопросами по киберспорту. Игрок не может вывести оставшиеся на счете 33 142 рубля.
Игроку не начислили фрибет за 3-е место в конкурсе прогнозов из-за необоснованного обвинения в мультиаккаунтинге на основе совпадения исходов. Пользователь отрицает нарушение правил акции и требует выдать призовой бонус.
Игрок жалуется на некорректный расчет ставки в БК BetBoom, где событие квалификации Формулы-1 ошибочно рассчитали по результатам практики. Из-за этой ошибки весь экспресс был признан проигранным.
Букмекер BetBoom заблокировал вывод 450 000 рублей и порезал лимиты, требуя невыполнимые условия верификации, такие как печать на договоре мобильного оператора. Игрок предоставил все доступные документы, но поддержка отклоняет их и игнорирует запросы по почте.
Игрок не может вывести 292 834 рубля из-за проблем с верификацией, так как привязанный к аккаунту номер телефона оформлен на отчима. Пользователь просит помочь решить вопрос и готов пройти видеоверификацию для подтверждения личности.
