Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 68
216Нерешённых
4 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 68.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Букмекер BetBoom аннулировал выигрыш и рассчитал ставку возвратом, сославшись на ошибочный коэффициент. Поддержка отказывается пересчитывать ставку в пользу игрока.
Букмекер удержал 60 000 рублей и ограничил доступ к аккаунту после того, как признал видеоверификацию непройденной из-за неуверенных ответов игрока о ставках на киберспорт.
Игрок жалуется на затянутую и абсурдную процедуру верификации с видеозвонком после выигрыша крупной суммы. Букмекер задает сложные вопросы по истории ставок трехмесячной давности и отказывает в очной проверке в ППС.
Игрок выиграл 40 000 рублей, после чего столкнулся с постоянными отказами и невыполнимыми требованиями при попытке пройти онлайн-верификацию. Поддержка не принимает оффлайн-подтверждение из ППС и отклоняет документы онлайн.
Игрок не может пройти верификацию в БК BetBoom для вывода депозита в 18 000 рублей, так как букмекер требует бумажные выписки с печатями от Т-Мобайл и Озон Банка, физических отделений которых нет в его городе.
Букмекер требует документ по депозиту из Россельхозбанка, который банк не может предоставить, и игнорирует альтернативные доказательства. Игрок просит вернуть депозит, но БК лишь дублирует запрос на верификацию.
БК Betboom урезала лимиты и запросила расширенную верификацию личности с предоставлением множества фотографий и документов. Игрок отправил паспорт и данные карты, но также потребовался договор с оператором связи.
Игрок жалуется на неправомерный возврат ставки в БК BetBoom из-за якобы изменения счета, хотя сторонние сервисы подтверждают корректность изначальных данных.
Игрок сообщил о техническом сбое, из-за которого автоматически оформилась и проиграла неподтвержденная им ставка на сумму 3300 рублей. Поддержка БК BetBoom отказалась признать ошибку системы.
Игрок не может пройти верификацию в BetBoom из-за постоянного отклонения банковской выписки по депозиту через СБП. Букмекер требует выписку с реквизитами, печатью и подписью, но не принимает предоставленную банком справку об операции.
Игрок жалуется на задержку вывода 30 000 рублей в БК BetBoom. Техподдержка заявила, что выплата может занять до 60 дней, с чем пользователь не согласен.
Игрок попытался вывести средства через СБП, после чего букмекер запросил повторную верификацию и видеозвонок. По итогам проверки аккаунт с балансом 46 289 рублей был заблокирован с формулировкой «непрохождение идентификации» без объяснения конкретных причин.
Пользователь внес депозит 4000 рублей, после чего букмекер запросил повторную верификацию с паспортом и фото. Игрок отказывается предоставлять документы частной компании и не может вернуть свои средства.
Игрок уже 3 месяца не может пройти видеоверификацию из-за проблем с организацией звонков со стороны букмекера, который звонит не вовремя или вовсе игнорирует назначенное время записи.
Игрок не может пройти верификацию в BetBoom уже 3 месяца, несмотря на предоставление всех документов и видеоверификацию. Аккаунт остается заблокированным, а поддержка не называет точных сроков разблокировки.
Букмекер BetBoom задерживает вывод средств из-за затянувшейся дополнительной верификации и отклонения документов. Игрок не может предоставить требуемый бумажный договор с оператором связи и подтвердить метод пополнения.
