Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 71
216Нерешённых
3 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 71.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Букмекер BetBoom неправомерно оформил возврат по выигравшей ставке на тотал больше 0.5 в футбольном матче вместо выплаты выигрыша. Игрок заявляет об отсутствии ошибок в коэффициенте и требует пересмотреть расчет ставки.
Игрок ожидает выплату выигрыша в размере 14 490 рублей уже 38 дней. Поддержка букмекера заявляет, что срок ожидания транзакции может составлять до 60 дней.
После серии выигрышей букмекер запросил сложную верификацию с предоставлением множества документов и видеозвонком. Процесс намеренно затягивался, а во время видеозвонка задавали сложные узкопрофильные вопросы по правилам игр, заморозив средства на счете.
Игрок жалуется на длительную процедуру верификации аккаунта в BetBoom на сумму 26 320 рублей. Все документы отправлены корректно, однако служба поддержки не отвечает на обращения по электронной почте.
Букмекер BetBoom заблокировал аккаунт и списал 43 250 рублей после того, как игрок не смог ответить на специфические вопросы во время верификации по видеосвязи. Пользователь считает вопросы намеренно сложными и требует вернуть деньги.
Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 22 500 рублей в BetBoom почти на месяц. Служба поддержки заявляет, что выплата может занять до 60 дней, и отказывается отменить операцию.
Игрок жалуется на отказ в начислении приветственного бонуса от BetBoom. После внесения депозита и игры на реальные средства поддержка заявила, что фрибеты стали недоступны.
Игрок жалуется на некорректный расчет выигрышной ставки на теннис в БК BetBoom на сумму 193 000 рублей. Букмекер отказался выплачивать выигрыш, сославшись на отказ соперника продолжать матч.
Букмекерская контора BetBoom неоднократно отклоняет предоставленный договор с сотовым оператором под разными предлогами. Игрок жалуется на умышленное затягивание верификации и невозможность получить выплату в размере 27 000 рублей.
После успешных ставок букмекер запросил повторную верификацию с трудновыполнимыми требованиями, включая договор с мобильным оператором 20-летней давности. Клиент считает, что затягивание проверки используется как повод для отказа в выплате средств.
После запроса на вывод 50 000 рублей игрок столкнулся со сложной и запутанной процедурой верификации в БК BetBoom из-за противоречивых требований к документам и отмен видеозвонков.
Игрок жалуется на затягивание верификации в БК BetBoom на сумму 27 000 рублей из-за необоснованного отклонения качественных фотографий документов и банковских выписок. Букмекер постоянно находит надуманные предлоги для повторных запросов, препятствуя выводу средств.
После запроса на вывод 140 000 рублей букмекер запросил верификацию и отклоняет предоставленные документы на номер телефона из-за отсутствия печатей. Игрок не может завершить проверку личности и вывести выигрыш.
Игрок не может вывести выигрыш из BetBoom из-за затянувшейся дополнительной верификации. Поддержка постоянно отклоняет отправленные документы и не отвечает на запросы по почте.
