Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 2,4/5 по 14 отзывам, 01.11.2026 · AskGamblers 6,6/10, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 9,2/10, очень высокий, 15.08.2026
701Жалоб
47▼За 30 дней · было 68
216Нерешённых
4 днПоследняя жалоба
36,4Индекс риска
24%Решено · по 700 жалобам с известным статусом
14%Невыплаты среди них
79,9 млн ₽ · $315Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на BetBoom и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
BetBoom: 701 жалоба игроков из 3 источников, 216 без решения, суммы споров 79,9 млн ₽ · $315. Больше всего — «Верификация» (42%). Индекс риска 36.4. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
Статус известен у 700 из 701: решено 168, на рассмотрении 216, отклонено 315, закрыто без итога 1. Доля решённых — 24%.
Сумму спора назвали 700 жалоб: всего 79,9 млн ₽ · $315. Самый крупный спор — 5,6 млн ₽.
За последние 30 дней — 47 жалоб, за предыдущие 30 — 68.
Лицензии по данным NeBlask: SPA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб BetBoom — на 17-м месте из 2 841 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На BetBoom за период с 06.12.2024 по 23.10.2026 пришло 684 жалобы, почти все — 677 — через Bookmaker-Ratings. Чаще всего спорят о верификации: 284 обращения, или 42%. Дальше идут «Другое» (150), невыплаты (96), блокировки (56), подкрутка (52) и бонус-скам (46). Общая сумма споров в рублях — 74,4 млн ₽ по 682 жалобам, крупнейший единичный спор — 5,6 млн ₽.
Из 683 жалоб с известным статусом решено 168, то есть 25%. На рассмотрении остаются 199, отклонено 315, ещё одна закрыта без итога. За последние 30 дней поступила 61 жалоба против 72 за предыдущие 30 дней.
При 199 жалобах без решения и доле решённых 25% стоит заранее уточнить, как оператор ведёт разбор спорных ситуаций.
Категории жалоб
Верификация42%294
Другое22%153
Невыплаты14%99
Блокировки8%56
Подкрутка8%53
Бонус-скам7%46
Отклонено 315
На рассмотрении 216
Решено 168
Закрыто без итога 1
Статус неизвестен 1
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 701 жалоба игроков из 3 источников, из них 216 без решения, статус неизвестен у 1. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о BetBoom на Trustpilot?
Оценка BetBoom на Trustpilot — 2,4 из 5 по 14 отзывам, данные на 01.11.2026.
Как BetBoom решает жалобы?
Из 700 жалоб с известным статусом решено 24%, без решения 31%, отклонено 45%, закрыто без итога 0%. Невыплаты — 14% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на BetBoom?
Чаще всего — «Верификация» (42% обращений), затем «Другое» (22%).
На какую сумму спорят с BetBoom?
79 909 965 ₽ по 699 жалобам и $315 по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 36.4 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
После прохождения верификации и видеоконференции букмекер BetBoom без объяснения причин навсегда заблокировал аккаунт игрока и списал оставшиеся средства. Служба поддержки отказывает в разблокировке и возврате денег, ссылаясь на одностороннее решение.
Игрок пожаловался на неверный расчет ставки в БК BetBoom из-за дезинформации со стороны службы поддержки, обещавшей возврат при ничьей. После завершения матча ставку рассчитали как проигрыш, а букмекер отказался компенсировать 112 рублей.
Игрок выполнил условия депозита и отыгрыша по промоакции, однако букмекер BetBoom отказал в начислении фрибета на 5000 рублей, сославшись на истечение срока предложения.
Букмекер затягивает верификацию и не дает вывести 70 000 рублей, требуя от игрока справку от сотового оператора с синей печатью, которую оператор не выдает.
Игрок жалуется на неправомерный расчет выигрышной ставки возвратом со стороны BetBoom. Букмекер оправдал аннулирование ставки неверно указанным форматом матча.
Игрок жалуется на некорректный расчет двух ставок типа «экспресс» в БК BetBoom. Несмотря на то, что события сыграли, служба поддержки рассчитала пари как проигрышные.
Игрок пожаловался на возврат выигрышной ставки из-за технического сбоя со стороны букмекера. Поддержка отказалась выплачивать потенциальный выигрыш, несмотря на успешный исход события.
Игрок пожаловался на затягивание процедуры верификации в BetBoom при попытке вывести 17 336 рублей. После запроса документов доступ к личным средствам был временно ограничен, проверка затянулась.
Игрок обвиняет букмекера BetBoom в нечестном проведении розыгрыша по акции из-за дублирующихся купонов. Поддержка отказалась признать ошибку и выплатить компенсацию в размере 30 000 рублей.
Игрок не может вывести средства из-за затянувшейся верификации и внезапно назначенной дополнительной видеопроверки. Букмекер удерживает остаток баланса и переносит сроки подтверждения личности.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки на угловой со стороны БК BetBoom на сумму 3215 рублей. Букмекер ссылается на свои источники и отказывается признавать правоту пользователя, несмотря на предоставленные доказательства.
Игрок выполнил все условия акции для получения приветственного фрибета в БК BetBoom, однако букмекер исключил его из участия без объяснения причин и не начислил бонус.
Букмекер BetBoom аннулировал выигрышную ставку на киберспорт и оформил возврат, сославшись на ошибку в коэффициенте. Игрок требует выплатить выигрыш полностью или пересчитать ставку по корректной котировке.
Букмекер BetBoom затягивает верификацию и отказывается принимать переоформленный договор с сотовым оператором из-за претензий к печати и рукописным записям. Игрок не может пройти проверку из-за внутренних стандартов мобильного оператора и просит помощи в решении спора.
Игрок жалуется на букмекерскую контору BetBoom, которая сначала рассчитала выигрышную ставку в 17 000 рублей, а затем списала деньги и оформила возврат.
Игрок жалуется на задержку выплаты выигрыша в размере 99 999 рублей в БК BetBoom со сроком ожидания до 60 дней. Пользователь отмечает, что ранее уже успешно проходил верификации, и просит ускорить вывод средств.
