Voodoo Dreams - withholding deposits
Вчера, 04.06.20, я вошел в свой аккаунт, внес депозит и без каких-либо проблем начал играть в слоты. Сегодня я попытался войти, и появилось сообщение, что мой аккаунт заблокирован. Я обратился в лайв-чат, и мне сказали, что мой аккаунт, несмотря на то, что он уже верифицирован, был заблокирован, поскольку более месяца назад они просили меня предоставить форму подтверждения источника дохода (source of wealth), которую я уже заполнял во время процесса верификации. Когда я поднял вопрос о том, почему, если мой аккаунт был заблокирован до предоставления этой формы, я смог получить доступ к своему аккаунту на 24 часа, внести около 900 фунтов стерлингов, а затем они внезапно снова его заблокировали. Если он заблокирован в ожидании недостающей формы, то он должен оставаться заблокированным, а не быть открытым для приема депозитов с последующей блокировкой без официального уведомления. В очередной раз казино играет по своим правилам и ежедневно меняет условия так, как ему удобно. На моем балансе находится около 350 фунтов стерлингов, и у меня нет никакого желания отправлять форму, которой им якобы не хватает, так как подобное отношение неприемлемо. Поэтому я хочу получить возврат своих депозитов за последние 24 часа, а мой аккаунт они могут оставить заблокированным, если хотят. Оператор чата сказал, что возврат невозможен, так как средства были отыграны. Я не понимаю, почему мне вообще разрешили делать депозиты и играть, если я должен был быть заблокирован? Вы можете помочь?
