Voodoo Dreams - The Mysterious £1000 that went missing?
Привет, Pogg. Я хотел бы подать жалобу на это конкретное казино. Я внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов с бонусом в 50 фунтов стерлингов. Здесь очень важно отметить, что данное казино признает, что я не прикасался к бонусным средствам, следовательно, никакие ограничения на выигрыш по бонусу здесь применяться не могут. У меня была полоса выигрышей. Мой баланс вырос с 50 фунтов до более чем 1500 фунтов (в какой-то момент пик достигал 1600 фунтов!). Однако во время игры я заметил, что внезапно, без каких-либо действий с моей стороны, мой баланс уменьшился на 1000 фунтов стерлингов. Я немедленно обратился в их службу поддержки в чате. У меня есть расшифровка диалога со службой поддержки, где они признают, что это явная ошибка и что я не трогал бонус, то есть 1000 фунтов просто растворились в воздухе. Мне сказали, что вопрос расследуется, однако я подаю жалобу, так как считаю, что если казино признало, что это ошибка, то меня (игрока) не должны лишать выигрыша на это время — это кажется крайне несправедливым. Полагаю, я поднимаю этот вопрос заранее, и, надеюсь, Pogg поможет ускорить возврат моих пропавших средств, и я смогу получить выплату. Заранее спасибо.
