Unibet — жалоба игрока № 65536 от 17.10.2018: блокировка

Здравствуйте, я обращаюсь к вам, так как Unibet сегодня закрыл мой аккаунт. Я открыл счет в Unibet в начале октября и решил сыграть в казино, но мне не повезло, и я проиграл. Меня попросили отправить документы для верификации, и после этого Unibet подтвердил, что мой аккаунт верифицирован и я могу снова играть за столами. Затем я внес депозит, чтобы снова ставить на спорт и играть в казино. Я сделал несколько ставок на баскетбольный матч. После окончания матча я оформил заявку на вывод средств, после чего мой аккаунт заблокировали. Меня попросили прислать селфи с документами для верификации, после чего я в течение 5 дней пытался добиться от них ответа. Сегодня утром я получил письмо следующего содержания: «Уважаемый [EDIT], Спасибо за обращение в службу поддержки Unibet. Ваш аккаунт был закрыт в соответствии с условиями владения аккаунтом, принятыми при регистрации. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями: https://www.unibet.co.uk/general-info/terms#section-5. Аккаунт не будет открыт повторно, и никакие выплаты не будут обработаны. Если вы хотите решить этот вопрос по другим каналам, мы, разумеется, предоставим сотрудничество при обращении. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если потребуется какая-либо дополнительная помощь. С наилучшими пожеланиями, [EDIT], старший консультант службы поддержки клиентов». Буду благодарен, если вы свяжетесь с ними и поможете в этом вопросе. Всего я внес в Unibet 6100, и сейчас у меня на балансе около 8700 фунтов стерлингов. Unibet отказывается выплачивать как мои деньги, так и выигрыши. Спасибо за помощь! С уважением, [EDIT]