Unibet - refund request for self excluded player gamstop
Здравствуйте. Пожалуйста, рассмотрите мою жалобу на Unibet, так как я считаю, что они поступили со мной несправедливо. Я зарегистрирован в системе Gamstop. Каким-то образом мне удалось открыть аккаунт в Unibet, внести депозит и играть, несмотря на то, что я зарегистрирован в Gamstop. Я несколько раз говорил операторам в лайв-чате, что нахожусь в Gamstop, но мой аккаунт так и не был заморожен или заблокирован. Я зарегистрировался в Gamstop не просто так, а чтобы вернуть свою жизнь в нормальное русло. В итоге за месяц я потратил в Unibet 3000 фунтов стерлингов. Я заблокирован на их сестринском сайте Red 32, так как они знали, что я в Gamstop, но Unibet все равно позволил мне играть. Они говорят, что мой адрес был указан неверно — номер дома был 17 вместо 11, хотя у них были мои водительские права и банковские выписки для подтверждения моей личности и адреса. Так как же он был верифицирован? Несовпадение адреса определенно должно было послужить тревожным сигналом, не так ли? Я твердо убежден, что Unibet не только продемонстрировали полное пренебрежение обязанностью проявлять заботу о клиенте, но и, позиционируя себя сторонниками ответственной игры, допустили подобное. Я полностью понимаю, что мне вообще не следовало пытаться регистрироваться, но они постоянно присылали мне на электронную почту предложения о регистрации, а цель моей регистрации в Gamstop как раз заключалась в том, чтобы сделать азартные игры невозможными для меня. Я страдаю психическим расстройством и ежедневно принимаю лекарства; произошедшее сильно ухудшило мое психическое состояние и поставило меня в тяжелое финансовое положение. Пожалуйста, рассмотрите мою жалобу, POGG. Спасибо за уделенное время.
