Rich — жалоба игрока № 64639 от 26.09.2019: блокировка

Здравствуйте, 16 августа я выиграл 800 долларов в Rich Casino. Верификация заняла около двух недель. Я поставил на вывод свои 800 долларов, и через 5 дней мне сообщили, что мой банк отклонил платеж. Тогда я попробовал снова, выбрав другой способ вывода. Спустя 7 дней я получил электронное письмо: «Здравствуйте. Сообщаем вам, что наша команда руководства приняла решение прекратить деловые отношения и навсегда закрыть ваш аккаунт в Rich Casino. Обратите внимание, что данное решение является окончательным и не подлежит пересмотру. Благодарим за понимание. Желаем удачи во всех будущих начинаниях». Я был в шоке и спросил, в чем причина, на что мне ответили, что это решение руководства и изменить его нельзя. Оператор также сказала, что вывод был отправлен 12 сентября и я должен получить его до 24-го числа, а после получения связаться с ними. Мне постоянно говорят разные вещи. Из-за этого стресса и всей ситуации у меня просто голова идет кругом. Можете ли вы чем-нибудь помочь? У меня сохранены все копии писем, скриншоты выигрыша и история переписки в чате. Спасибо.