Rabona— жалобы игроков: 63 обращения

Аккаунт игрока в Rabona был существенно ограничен, и он не может вывести средства со своего счета. Служба поддержки не выплачивает деньги и не дает четких объяснений причин блокировки вывода.

Здравствуйте, я подаю официальную жалобу на Rabona Casino в связи с задержкой вывода средств на сумму 200 000 HUF, запрошенного 14 сентября 2026 года посредством банковского перевода (транзакция находится в обработке уже 9 дней). Мой аккаунт ранее был полностью верифицирован и одобрен, и до этого у меня уже был успешный вывод средств. Этот баланс на 100% состоит из реальных денег, бонусы не использовались. Казино явно использует тактику затягивания времени: статус во вкладке «Верификация» внезапно снова изменился на «Требуется верификация», но сама страница совершенно пуста, из-за чего невозможно ничего загрузить. Сегодня я обратился в лайв-чат по этому поводу, однако оператор наотрез отказался помочь и просто сказал мне отправить письмо в службу поддержки — несмотря на то, что мои предыдущие письма на [email protected] полностью игнорируются уже несколько дней. Я строго соблюдал все правила и условия, и эта задержка совершенно необоснованна. Я любезно прошу AskGamblers выступить посредником и обязать казино немедленно обработать мой вывод средств. Спасибо.

Здравствуйте, команда AskGamblers. Я подаю жалобу относительно моего аккаунта в Rabona, который был отправлен на проверку в то время, как на моем счете все еще находятся средства и ожидает обработки заявка на вывод. На тот момент общая сумма средств на моем аккаунте Rabona составляла около 103 000 норвежских крон (NOK), из которых около 83 000 NOK — доступный баланс, а 20 000 NOK — находящийся на рассмотрении вывод средств. В настоящее время я не могу войти в свой аккаунт, чтобы проверить точную сумму. Однако у меня есть скриншот от 6 сентября 2026 года, подтверждающий доступный баланс в размере 82 306,89 NOK при ожидающей заявке на вывод 20 000 NOK. Это означает, что скриншот напрямую документирует 102 306,89 NOK общего доступного баланса с учетом ожидающего вывода. Детали вывода, отображавшиеся в моем аккаунте: Сумма: 20 000 NOK. Способ оплаты: Solana. Дата: 6 сентября 2026 г., 12:44:32. ID транзакции: de2a826f-a519-4e16-9d7d-de7e897c6988. Статус: На проверке (Under review). В то время к моему аккаунту также применялись действующие лимиты на вывод средств Rabona. Вывод на сумму 20 000 NOK оставался в режиме ожидания, и я не мог вывести остаток баланса из-за установленных лимитов. Сейчас я не могу получить доступ к своему аккаунту. При попытке входа Rabona выдает сообщение о том, что мой аккаунт находится на проверке. Я обращался в службу поддержки Rabona по этому вопросу. Мне подтвердили, что запросы получены и будут рассмотрены службой поддержки. Однако я не получил предметного разъяснения относительно причины проверки аккаунта, статуса моих средств или ожидающего вывода. Ранее я успешно получал подтверждения выводов от Rabona, которые могу предоставить в качестве дополнительных подтверждающих документов. Поэтому я прошу AskGamblers помочь мне получить от Rabona разъяснения по следующим пунктам: 1. Причина отправки моего аккаунта на проверку. 2. Точный баланс на моем аккаунте на момент начала проверки. 3. Статус моего вывода на сумму 20 000 NOK. 4. Требуется ли от меня дополнительная верификация или какие-либо документы. 5. Если Rabona намерена удержать или аннулировать какие-либо из моих средств, я бы хотел, чтобы они указали конкретную причину и соответствующий пункт своих Правил и условий. Я полностью готов сотрудничать при любом обоснованном запросе на верификацию или предоставление документов со стороны Rabona. Я прикрепил имеющиеся доказательства, включая скриншот с балансом 82 306,89 NOK и ожидающим выводом на 20 000 NOK, сообщение о проверке аккаунта, мою переписку со службой поддержки Rabona и доказательства ранее совершенных выводов. Спасибо за вашу помощь.

Игрок из Германии подает жалобу на Rabona Casino после того, как его учетная запись была повторно открыта без его согласия вслед за запросом на самоисключение из-за проблем с азартными играми. После повторного открытия счета он проигрывает около 5450 евро и требует возмещения этих убытков, подчеркивая, что аккаунт должен был оставаться закрытым. Игрок из Германии подает жалобу на Rabona Casino после того, как его учетная запись была повторно открыта без его согласия вслед за запросом на самоисключение из-за проблем с азартными играми. После повторного открытия счета он проигрывает около 5450 евро и требует возмещения этих убытков, подчеркивая, что аккаунт должен был оставаться закрытым. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 20 сен 2026 | Решено: 24 сен 2026. Автоматический перевод:

Игрок жалуется на длительную задержку первого вывода средств, который находится на проверке уже больше недели вместо заявленных в правилах трех рабочих дней.

Игрок из Бразилии ожидает вывод средств менее двух недель, но выплата до сих пор не получена. Жалоба касается задержки/невыдачи вывода.

В казино Rabona отсутствует возможность самостоятельно активировать самоисключение в профиле игрока. Служба поддержки намеренно затягивает обработку таких запросов через чат, провоцируя пользователей продолжать тратить деньги.

Причина: Задержка выплаты Здравствуйте, AskGamblers, надеюсь, вы сможете помочь мне с этой проблемой. Я отправил в общей сложности три запроса на вывод средств в Rabona на общую сумму 2100 евро (500 евро 23 августа, 800 евро 24 августа и 800 евро 25 августа). Rabona заявляет, что максимальное время обработки запросов на вывод составляет три рабочих дня. Этот срок уже значительно превышен. В течение нескольких дней я пытаюсь получить информацию через их лайв-чат, но, к сожалению, никакой реальной помощи не получил. Мне постоянно дают шаблонные, заранее заготовленные ответы о том, что мои деньги в безопасности, что мне не о чем беспокоиться и что мои выводы скоро будут обработаны. Однако на деле ничего не происходит. Они также не могут или не хотят предоставить мне какие-либо конкретные сроки обработки моих выводов. Я прикрепляю скриншоты ожидающих запросов на вывод к этой жалобе. Заранее спасибо за вашу помощь. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемый @Dani49, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и положениями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее благодарим за сотрудничество. Rabona Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемый игрок, спасибо за обращение к нам. Мы приносим искренние извинения за задержку и любые неудобства, возникшие в связи с вашими запросами на вывод средств. Время обработки может иногда увеличиваться из-за плановых проверок безопасности или задержек со стороны платежного провайдера. Как указано в Разделе 6.16 наших Правил и условий, все запросы на вывод средств подлежат верификационным проверкам для обеспечения безопасности ваших средств. Касательно ваших недавних заявок на вывод: Запросы, поданные 23 и 24 августа: успешно завершены с нашей стороны 2 сентября и 4 сентября. Запрос, поданный 25 августа: успешно запланирован к обработке на 5 сентября. Обратите внимание, что в зависимости от вашего платежного провайдера и финансового учреждения, зачисление средств на ваш банковский счет может занять от 3 до 5 рабочих дней с даты обработки. После обработки этого последнего вывода на вашем счете не останется баланса или других ожидающих выплат. Мы искренне ценим ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса. С уважением, команда Rabona. AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад: Уважаемое Rabona Casino, обратите внимание, что зарегистрированное имя пользователя и адрес электронной почты игрока в вашем казино можно найти в уведомлении по электронной почте, отправленном нашей системой жалоб автоматически. Однако, чтобы не терять время, мы только что отправили их вручную в личном сообщении. Пожалуйста, подтвердите, что вы получили запрошенные данные, и имейте в виду, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество. Rabona Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая команда AskGamblers, спасибо за обращение к нам. Не могли бы вы предоставить адрес электронной почты, связанный с аккаунтом игрока, чтобы мы могли найти его профиль и подробнее изучить этот вопрос? Заранее благодарим за помощь. С уважением, команда Rabona.

Игрок жалуется на значительное ухудшение условий на платформе за последние два года. В частности, казино снизило суточный лимит на вывод средств с 7000 до 2300 долларов и отменило программу кешбэка.

Казино намеренно задерживает вывод средств, рассчитывая, что игрок отменит заявку. Пользователь называет оператора мошенниками и намерен обратиться в суд.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш до сих пор не получен. Игрок из Ирландии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш до сих пор не получен. Автор: Аналитик и специалист по жалобам JeanCasino. Подано: 02 Sep 2026. Автоматический перевод:

Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств с 21 августа. Он отмечает, что депозиты зачисляются мгновенно, но свою выплату он так и не получил.

Игрок жалуется на неприемлемую задержку вывода средств в казино Rabona. С момента оформления заявки прошло уже 11 дней, однако деньги так и не поступили, а служба поддержки практически не выходит на связь.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Выплата еще не была обработана.Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Выплата еще не была обработана. Автор: JeanCasino Analyst & Complaint Specialist. Подано: 30 Aug 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Германии проиграл около 27 000 евро в казино Rabona и обеспокоен действительностью лицензии казино в Германии. Он запросил пожизненное самоисключение, но его аккаунт был снова открыт, что позволило ему продолжать вносить крупные суммы. Игрок из Германии проиграл около 27 000 евро в казино Rabona и обеспокоен действительностью лицензии казино в Германии. Он запросил пожизненное самоисключение, но его аккаунт был снова открыт, что позволило ему продолжать вносить крупные суммы. Автор: Tomas, специалист по жалобам. Подано: 19 авг. 2026 | Решено: 24 авг. 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Германии сообщил Rabona о своей игровой зависимости и запросил возврат своих ставок, что казино подтвердило. Однако почти неделя прошла без дальнейшей коммуникации или обработки выплаты. Игрок из Германии сообщил Rabona о своей игровой зависимости и запросил возврат своих ставок, что казино подтвердило. Однако почти неделя прошла без дальнейшей коммуникации или обработки выплаты. Написано Вероникой Жалобы Центра разрешения споров, заместителем руководителя группы. Отправлено: 07 авг. 2026 Автоматический перевод:

Выигрыш игрока конфискуется казино. В жалобе не указаны признаки блокировки аккаунта, проблем с выплатой, KYC, бонусами, нечестной игры или отзыва лицензии.

Игрок сообщает, что запрос на самоисключение в Rabona Casino игнорируется. Проблема не относится напрямую к выплатам, блокировке аккаунта, KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Игрок сообщает, что его средства удерживаются, а доступ к счету ограничен. Выплата, судя по жалобе, задерживается или отклоняется без понятного объяснения.

Игрок сообщает, что его аккаунт в Rabona Casino был закрыт из-за предполагаемого дублирования учетной записи. Причина блокировки выглядит неясной и оспаривается пользователем.