RESOLVED: Rabona withdrawal
Я прождал уже максимально возможное время, все сроки, запрошенные и озвученные RABONA. Я устал ждать. Моим единственным выбором было прибегнуть к внешней жалобе здесь. Мой аккаунт верифицирован на 100% (фото документа спереди и сзади + фото лица + квитанция за коммунальные услуги для адреса + селфи с документом в руках на фоне открытой страницы Rabona + полная история транзакций моего банковского счета за последние 2 месяца). Все отправлено, все принято и верифицировано. Я запросил вывод средств. За последние 15 дней я отправил более 10 сообщений по электронной почте, они не ответили ни на одно из них, вообще ничего. Служба поддержки в чате тоже ничего не решает, выдает только шаблонные ответы, скопированные и вставленные как роботами, говоря ждать, ждать, ждать, и с этим дни проходят. Я начинаю сомневаться, честный ли это сайт или скам, действительно ли у них есть деньги, чтобы заплатить кому-либо, кто получает даже небольшую прибыль, как я, или это сайт, который хочет только получать деньги и депозиты, сайт, который никому не платит. Это С АБСОЛЮТНОЙ УВЕРЕННОСТЬЮ худший сайт из всех существующих. Они просто пытаются тянуть время, заставляя клиентов отменять выводы, играть до проигрыша, чтобы им никогда не пришлось выплачивать выигрыш. Это полный бред! Я внес депозит 19 апреля, мой первый вывод был 20-го. Сегодня 3 мая, и ничего не произошло, мне не заплатили, я не получил ответа ни на одно из многочисленных писем, отправленных за эти дни. А первоначальный срок получения составлял 3 дня! Прошло уже 15! Они запрашивают информацию для верификации аккаунта далеко за пределами необходимого, им требуется 3 дня, чтобы запросить что-то новое (или то же самое, что они уже запрашивали), они не работают в субботу и воскресенье — другими словами, типичное поведение, чтобы потянулось время, и клиент сдался, проиграл деньги и ничего не вывел. Сначала они попросили фото лицевой стороны документа и фото лица, сделанное в реальном времени на мобильный телефон. Я отправил, его приняли. Затем они попросили подтверждение адреса. Я отправил. Его приняли. Затем они попросили селфи с документом в руке и открытым сайтом Rabona на заднем плане фотографии. Я отправил. Его приняли. Затем они запросили историю транзакций моего банковского счета (который я использовал для внесения депозита на свой счет в Rabona), они попросили за последние 30 дней (с 19 марта по 19 апреля, день моего депозита). Я отправил ВСЕ по моему банковскому счету за март и апрель, абсолютно все, каждый PDF-файл, сгенерированный приложением моего банка за эти 2 месяца, включая отображение ВСЕХ ТРАНЗАКЦИЙ без каких-либо пропусков, мой баланс, мою выписку. Я пошел к банкомату и также распечатал выписку на бумаге, чтобы отправить им фото всего за март и апрель. Я отправил. Ее приняли. Затем они попросили информацию о депозите на мой банковский счет непосредственно перед депозитом в Rabona на ту же сумму. Я объяснил, что это был депозит наличными, который я лично внес прямо на свой банковский счет (я сфотографировал бумажный чек, а также несколько других подтверждений депозитов, которые я лично вносил на свой банковский счет). Я отправил, его приняли. Другими словами, они просят вещи из тех времен, когда клиент даже не был клиентом сайта. Они продолжают искать повод, чтобы не платить пользователю или тянуть время, экономить время, заставить клиента сдаться, отменить выводы, играть и проиграть. Это абсурд! Заставлять игрока показывать транзакции многомесячной давности, когда человек даже не играл на сайте, и показывать транзакции, совершенные им вплоть до момента после депозита на сайте — в этом нет никакого смысла, это лишь показывает их желание затянуть время. Если проблема в платежном провайдере и вы не можете сделать выплату международным банковским переводом, будьте честны и скажите мне, и я могу отправить адрес своего биткоин-кошелька, если вам так проще (я видел в других жалобах здесь, что таким образом вы решали проблемы других игроков). В чате они вообще не отвечают, иногда закрывают чат, не написав ни единого слова. На электронные письма не отвечают. Когда они отвечают в чате, это готовые стандартные ответы, как у роботов, с извинениями за задержку и словами «с вашим аккаунтом и платежом все в порядке, завтра вы все получите, ждите», на следующий день то же самое: «ждите», «ждите», «ждите», «завтра», «завтра», «завтра». И ничего не происходит! 3 дня назад один из операторов в чате извинился, сказав, что они были неправы из-за задержки, что у них возникли трудности, признал ошибку, попросил подождать, потому что я обязательно получу деньги в понедельник (который был вчера). Мой платеж якобы уже был на финальной стадии. Они признали свою ошибку, сказали, что я прав, что понимают мое разочарование и грусть, что никакие слова не отменят их ошибку, и попросили проявить доверие. Я согласился, я надеялся. Наступает понедельник, и я ничего не получаю. Это была просто ложь, чтобы выиграть время, чтобы потянуть время. Им нужно понять, что у игроков также есть свои обязанности и обязательства. Если они создают компанию для онлайн-гемблинга, они должны знать, что игроки будут проигрывать, но некоторые также будут выигрывать, и им нужно платить. Хуже чувства, чем внести депозит, сыграть и проиграть — это внести депозит, сыграть и не получить выигранное. Это полное неуважение к клиенту и честной игре! Это нечестность, это воровство! Я готов временно предоставить пароль от своего аккаунта Rabona и пароль от банковского счета любому администратору LCB, а также предоставить любые файлы и фотографии, загруженные на Rabona, чтобы доказать, что все корректно, и только Rabona не выполняет свою роль честной гемблинг-компании! Я хочу, чтобы они выплатили мне 3 ожидающих вывода и весь мой текущий баланс счета. Все без исключения. На мой банковский счет или, если они предпочитают, на мой биткоин-кошелек. Я устал ждать, я больше не могу ждать. Я хочу свои деньги!
