Posido Casino— жалобы игроков: 12 обращений

Причина: Задержка выплаты Я подаю эту жалобу по поводу трех выводов средств через Interac, которые я до сих пор не получил: • 700 долларов США, запрошенные 2 сентября 2026 г. • 750 долларов США, запрошенные 5 сентября 2026 г. • 750 долларов США, запрошенные 6 сентября 2026 г. Всего это 2 200 канадских долларов. Мои запросы на вывод средств все еще отображаются со статусом «На рассмотрении», хотя в правилах Posido указано, что запросы на вывод средств должны обрабатываться в течение 3 рабочих дней при условии прохождения всех проверок. Я связывался с Posido несколько раз, но мне просто говорят, что я получу деньги в ближайшее время. Однако я до сих пор ничего не получил. Больше всего меня беспокоит то, что мой оставшийся баланс по-прежнему составляет 13 131,17 канадских долларов. Если вывод всего лишь 700–750 долларов уже занимает так много времени, это не внушает уверенности в том, что я смогу вернуть весь свой оставшийся баланс. Поэтому я прошу AskGamblers вмешаться, потребовать от Posido объяснить задержку и обработать находящиеся в ожидании 2 200 долларов США как можно скорее, а также предоставить гарантии относительно вывода оставшихся 13 131,17 канадских долларов. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемые участники! Судя по последнему сообщению автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за помощь в процессе рассмотрения жалобы. Louu • Квебек 2 недели назад: Здравствуйте, да, я уже писал здесь 4 дня назад, что получил три просроченных платежа на 700, 750 и 750 долларов. Спасибо! Вы можете закрыть тикет как решенный. AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад: Уважаемый @Louu, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и сообщить нам, получили ли вы спорный платеж. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело урегулированным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Условиями и рекомендациями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным требованием. Заранее спасибо за сотрудничество. Louu • Квебек 2 недели назад: Здравствуйте, сегодня утром я получил все три платежа. Надеюсь, что с оставшейся суммой тоже все пройдет гладко. Спасибо!

Причина: Задержка выплаты Я жду выплату уже более двух месяцев. Сайт в Финляндии не работает уже 4 месяца, и у меня нет доступа к моему игровому аккаунту. Платежный отдел Posido дважды запрашивал реквизиты моего банковского счета, чтобы перевести туда деньги. Ничего не произошло. После долгого ожидания я надеюсь, что AskGamblers поможет мне решить эту проблему. Спасибо. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада объявить, что дело разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. JJ9 1 неделю назад: Я могу подтвердить, что получил 1200 евро от Posido. У меня нет доступа к моему аккаунту, поэтому мне остается верить, что это и есть весь оставшийся баланс. Я хочу поблагодарить AskGamblers за очень быстрое решение этой проблемы. Эту жалобу можно закрывать. AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемый @JJ9, команда AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш вопрос решенным, и он будет соответственно закрыт. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень помощи и сотрудничества в процессе, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. Posido Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый игрок, мы рады сообщить вам, что ручной вывод вашего оставшегося баланса был успешно обработан и завершен нашим финансовым отделом. Средства были отправлены по предоставленным банковским реквизитам. В зависимости от скорости обработки вашим банком, сумма должна поступить на ваш счет в ближайшее время. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего процесса. С наилучшими пожеланиями, Команда Posido Casino

Причина: Задержка выплаты. Уважаемая команда по рассмотрению жалоб AskGamblers, я прошу вашей помощи в вопросе возврата средств от казино Posido. Мой аккаунт в Posido в настоящее время заблокирован. Несмотря на это, ранее мне разрешали играть и вносить депозиты с банковской карты, которая была привязана к уже заблокированному аккаунту. После обращения в Posido по поводу этой ситуации их служба поддержки письменно подтвердила, что вернет мне 1250 евро. Я прикрепила письмо, в котором Posido прямо заявляет о готовности вернуть 1250 евро и просит меня предоставить банковские реквизиты для обработки возврата. Я предоставила всю запрошенную информацию, включая полное имя, email, IBAN, BIC и банковские реквизиты. Проблема в том, что никаких дальнейших обновлений я не получила, и с пятницы никто из профильного отдела мне не ответил. Я также обращалась в лайв-чат поддержки, но мне лишь сказали отправить еще одно письмо в соответствующий отдел. Я делала это уже неоднократно. Я не прошу бонусов или дополнительных компенсаций. Я просто прошу Posido выполнить возврат 1250 евро, который они уже письменно подтвердили, и обработать платеж. У меня есть скриншоты: * подтверждения возврата 1250 евро от Posido; * запрошенных банковских реквизитов; * моей переписки со службой поддержки; * лайв-чата, где поддержка подтверждает, что запрос на возврат средств все еще в обработке; * моих попыток связаться с соответствующим отделом без получения ответа. Поэтому я убедительно прошу AskGamblers помочь мне связаться с Posido и получить возврат 1250 евро, выплату которого они уже согласовали. Спасибо за помощь. Валери. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 2 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Vs18 2 недели назад: Я только что получила свой возврат! Спасибо Posido и AskGamblers! Представитель Posido Casino 2 недели назад: Уважаемый(ая) Vs18, благодарим за ответ. Сообщаем, что ваши данные в настоящее время находятся на проверке, и с вами свяжутся в кратчайшие сроки с дальнейшей информацией. Спасибо за понимание. С уважением, команда Posido. Vs18 2 недели назад: Я ответила на это письмо своими банковскими реквизитами и отправила им еще много писем с моими данными. Я также добавляю их сюда. Пожалуйста, не могли бы вы отправить деньги как можно скорее? Спасибо.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Его деньги до сих пор не получены. Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Его деньги до сих пор не получены. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino Отправлено: 09 сен 2026 Автоматический перевод:

Причина: Задержка выплаты Я подаю эту жалобу на Posido Casino в связи с длительными задержками вывода средств, плохой коммуникацией, неоднократными безуспешными попытками получить четкий ответ от их службы поддержки / VIP-отдела, а также общей суммой в размере 2 100 евро, находящейся в статусе ожидания. Я неоднократно пытался решить этот вопрос напрямую с Posido перед обращением в AskGamblers, но, к сожалению, ситуация до сих пор не разрешилась. Мои ожидающие выводы на Skrill: 800 евро, запрошенные 22 августа 2026 года в 09:23:29; 800 евро, запрошенные 25 августа 2026 года в 10:39:43; 500 евро, запрошенные 26 августа 2026 года в 19:05:50. Общая сумма задолженности: 2 100 евро. На скриншотах из моего личного кабинета в Posido видны точные даты, время, суммы и идентификаторы транзакций. Выводы средств остаются на стадии «На рассмотрении» (Under Review). Наибольшее беспокойство вызывает первый запрос на 800 евро, созданный 22 августа 2026 года, который так и остался в ожидании, пока накапливались последующие запросы на вывод. В течение этого периода я неоднократно связывался со службой поддержки Posido с вопросом, когда мне будут выплачены деньги. Мне предоставляли информацию и заверения относительно обработки вывода, и я каждый раз ожидал, что платежи будут проведены. Однако, несмотря на ожидание и повторные обращения, выводы продолжали находиться на рассмотрении. Я неоднократно просил Posido дать конкретный ответ о том, когда деньги действительно будут выплачены и существует ли какая-либо проблема, препятствующая обработке выводов. Я не получил четкого объяснения по поводу каких-либо конкретных проблем с верификацией, безопасностью или аккаунтом, которые оправдывали бы удержание этих выводов в статусе ожидания. Я также пытался решить вопрос через их VIP-поддержку. 27 августа 2026 года я отправил два отдельных электронных письма на официальный VIP-контакт по поводу невыплаченных средств. Ни на одно из этих писем в тот день ответа не последовало. Это крайне разочаровывает, поскольку я не стал сразу передавать дело третьей стороне. Сначала я дал Posido возможность урегулировать все напрямую. Я неоднократно обращался в службу поддержки, ждал выплат, связывался с VIP-поддержкой и отправлял электронные письма. Несмотря на все эти попытки, я по-прежнему остаюсь без своих денег и без удовлетворительного объяснения. Я являюсь активным клиентом и вносил значительные депозиты в это казино. При внесении средств у меня не возникало подобных трудностей. Однако при попытке вывести свои собственные средства мне приходится постоянно выпытывать у казино информацию о том, когда я их фактически получу. Хочу прояснить, что я не прошу бонусов, компенсаций или какого-либо особого отношения. Я просто требую выплаты моих законных выигрышей. Если с моим аккаунтом возникла реальная проблема или от меня требуются какие-либо документы, я готов сотрудничать. Однако Posido должны четко сообщить мне, в чем заключается проблема, вместо того чтобы бесконечно оставлять выводы на рассмотрении без конкретного решения. У меня есть скриншоты, подтверждающие ожидающие выводы, включая точные даты создания, суммы, способ оплаты и идентификаторы транзакций. У меня также есть доказательства моих обращений и попыток решить вопрос напрямую с Posido. После неоднократных попыток решить вопрос напрямую с казино я обращаюсь в службу рассмотрения жалоб AskGamblers с просьбой помочь мне и связаться с Posido Casino по поводу этих невыплаченных средств. Я уважительно прошу Posido обработать и выплатить мои ожидающие выводы на общую сумму 2 100 евро и предоставить четкое объяснение причин задержек. Спасибо за вашу помощь. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers с радостью сообщает, что дело успешно разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Vlatka 4 недели назад: Платеж на сумму 300 евро успешно получен. Posido Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая Vlatka, ваш последний вывод средств будет завершен в кратчайшие сроки. Благодарим вас за терпение и понимание. С уважением, команда Posido. Vlatka 1 месяц назад: Да, я получила 1 800 евро. Однако я все еще жду оставшиеся 300 евро.

Причина: Оператор недоступен Я не могу получить доступ к своему аккаунту, потому что у меня нет никакой возможности войти в него. Технические работы внезапно начались без какого-либо уведомления примерно 10 мая (около 3,5 месяцев назад), и с тех пор при переходе по веб-адресу появляется уведомление о проведении техработ. Я очистил кэш и т.д., пробовал через разные браузеры, но остается все то же сообщение об ошибке. Они редко отвечают на электронные письма, а когда отвечают, я получаю один и тот же шаблонный ответ, что сайт заработает как можно скорее. Опция лайв-чата мне недоступна, так как я не могу зайти на главную страницу. Прошло уже 2,5 недели с тех пор, как я отправил им скриншот проблемы, и они даже не удосужились ответить. Я хотел бы либо получить доступ к своей учетной записи, либо вывести оттуда свои деньги. На моем счету более 100 евро. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, Команда жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы. tommir99 1 неделю назад: Да, я получил. Спасибо. AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемый @tommir99, Команда жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не ответите в течение установленного срока, мы будем считать ваше дело решенным и оно будет соответствующим образом закрыто. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. Posido Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый tommir99, сообщаем вам, что ваш ручной вывод средств успешно завершен. Спасибо за сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, Команда Posido

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Его деньги пока не получены. Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Его деньги пока не получены. Автор: JeanCasino Analyst & Complaint Specialist. Отправлено: 03 Sep 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Хорватии ждет вывод средств менее двух недель. К сожалению, его выплата до сих пор не получена. Игрок из Хорватии ждет вывод средств менее двух недель. К сожалению, его выплата до сих пор не получена. Написано аналитиком JeanCasino и специалистом по жалобам. Отправлено: 01 Sep 2026. Автоматический перевод:

Вывод выигрыша игрока в казино Posido был задержан. Жалоба касается задержки выплаты средств.

Жалоба на то, что казино нарушает самозапрет игрока, отправляя ему целевые рекламные предложения. Ситуация не относится напрямую к задержке выплат, блокировке аккаунта, KYC, бонусным условиям, нечестной игре или отзыву лицензии.

Игрок жалуется на задержку выплаты в казино Posido. По его словам, вывод средств был задержан без объяснения причин.

Игрок сообщает, что его аккаунт был снова открыт, несмотря на запрос на самоисключение. Это не относится напрямую к задержке выплат, блокировке, KYC, бонусам, мошенничеству с играми или отзыву лицензии.