Three pending withdrawals and still not processing
Причина: Задержка выплаты
Я подаю эту жалобу на Posido Casino в связи с длительными задержками вывода средств, плохой коммуникацией, неоднократными безуспешными попытками получить четкий ответ от их службы поддержки / VIP-отдела, а также общей суммой в размере 2 100 евро, находящейся в статусе ожидания. Я неоднократно пытался решить этот вопрос напрямую с Posido перед обращением в AskGamblers, но, к сожалению, ситуация до сих пор не разрешилась. Мои ожидающие выводы на Skrill: 800 евро, запрошенные 22 августа 2026 года в 09:23:29; 800 евро, запрошенные 25 августа 2026 года в 10:39:43; 500 евро, запрошенные 26 августа 2026 года в 19:05:50. Общая сумма задолженности: 2 100 евро. На скриншотах из моего личного кабинета в Posido видны точные даты, время, суммы и идентификаторы транзакций. Выводы средств остаются на стадии «На рассмотрении» (Under Review). Наибольшее беспокойство вызывает первый запрос на 800 евро, созданный 22 августа 2026 года, который так и остался в ожидании, пока накапливались последующие запросы на вывод. В течение этого периода я неоднократно связывался со службой поддержки Posido с вопросом, когда мне будут выплачены деньги. Мне предоставляли информацию и заверения относительно обработки вывода, и я каждый раз ожидал, что платежи будут проведены. Однако, несмотря на ожидание и повторные обращения, выводы продолжали находиться на рассмотрении. Я неоднократно просил Posido дать конкретный ответ о том, когда деньги действительно будут выплачены и существует ли какая-либо проблема, препятствующая обработке выводов. Я не получил четкого объяснения по поводу каких-либо конкретных проблем с верификацией, безопасностью или аккаунтом, которые оправдывали бы удержание этих выводов в статусе ожидания. Я также пытался решить вопрос через их VIP-поддержку. 27 августа 2026 года я отправил два отдельных электронных письма на официальный VIP-контакт по поводу невыплаченных средств. Ни на одно из этих писем в тот день ответа не последовало. Это крайне разочаровывает, поскольку я не стал сразу передавать дело третьей стороне. Сначала я дал Posido возможность урегулировать все напрямую. Я неоднократно обращался в службу поддержки, ждал выплат, связывался с VIP-поддержкой и отправлял электронные письма. Несмотря на все эти попытки, я по-прежнему остаюсь без своих денег и без удовлетворительного объяснения. Я являюсь активным клиентом и вносил значительные депозиты в это казино. При внесении средств у меня не возникало подобных трудностей. Однако при попытке вывести свои собственные средства мне приходится постоянно выпытывать у казино информацию о том, когда я их фактически получу. Хочу прояснить, что я не прошу бонусов, компенсаций или какого-либо особого отношения. Я просто требую выплаты моих законных выигрышей. Если с моим аккаунтом возникла реальная проблема или от меня требуются какие-либо документы, я готов сотрудничать. Однако Posido должны четко сообщить мне, в чем заключается проблема, вместо того чтобы бесконечно оставлять выводы на рассмотрении без конкретного решения. У меня есть скриншоты, подтверждающие ожидающие выводы, включая точные даты создания, суммы, способ оплаты и идентификаторы транзакций. У меня также есть доказательства моих обращений и попыток решить вопрос напрямую с Posido. После неоднократных попыток решить вопрос напрямую с казино я обращаюсь в службу рассмотрения жалоб AskGamblers с просьбой помочь мне и связаться с Posido Casino по поводу этих невыплаченных средств. Я уважительно прошу Posido обработать и выплатить мои ожидающие выводы на общую сумму 2 100 евро и предоставить четкое объяснение причин задержек. Спасибо за вашу помощь.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers с радостью сообщает, что дело успешно разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
Vlatka 4 недели назад: Платеж на сумму 300 евро успешно получен.
Posido Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая Vlatka, ваш последний вывод средств будет завершен в кратчайшие сроки. Благодарим вас за терпение и понимание. С уважением, команда Posido.
Vlatka 1 месяц назад: Да, я получила 1 800 евро. Однако я все еще жду оставшиеся 300 евро.
