Promised 1250e and stop answering
Причина: Задержка выплаты. Уважаемая команда по рассмотрению жалоб AskGamblers, я прошу вашей помощи в вопросе возврата средств от казино Posido. Мой аккаунт в Posido в настоящее время заблокирован. Несмотря на это, ранее мне разрешали играть и вносить депозиты с банковской карты, которая была привязана к уже заблокированному аккаунту. После обращения в Posido по поводу этой ситуации их служба поддержки письменно подтвердила, что вернет мне 1250 евро. Я прикрепила письмо, в котором Posido прямо заявляет о готовности вернуть 1250 евро и просит меня предоставить банковские реквизиты для обработки возврата. Я предоставила всю запрошенную информацию, включая полное имя, email, IBAN, BIC и банковские реквизиты. Проблема в том, что никаких дальнейших обновлений я не получила, и с пятницы никто из профильного отдела мне не ответил. Я также обращалась в лайв-чат поддержки, но мне лишь сказали отправить еще одно письмо в соответствующий отдел. Я делала это уже неоднократно. Я не прошу бонусов или дополнительных компенсаций. Я просто прошу Posido выполнить возврат 1250 евро, который они уже письменно подтвердили, и обработать платеж. У меня есть скриншоты: * подтверждения возврата 1250 евро от Posido; * запрошенных банковских реквизитов; * моей переписки со службой поддержки; * лайв-чата, где поддержка подтверждает, что запрос на возврат средств все еще в обработке; * моих попыток связаться с соответствующим отделом без получения ответа. Поэтому я убедительно прошу AskGamblers помочь мне связаться с Posido и получить возврат 1250 евро, выплату которого они уже согласовали. Спасибо за помощь. Валери. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 2 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Vs18 2 недели назад: Я только что получила свой возврат! Спасибо Posido и AskGamblers! Представитель Posido Casino 2 недели назад: Уважаемый(ая) Vs18, благодарим за ответ. Сообщаем, что ваши данные в настоящее время находятся на проверке, и с вами свяжутся в кратчайшие сроки с дальнейшей информацией. Спасибо за понимание. С уважением, команда Posido. Vs18 2 недели назад: Я ответила на это письмо своими банковскими реквизитами и отправила им еще много писем с моими данными. Я также добавляю их сюда. Пожалуйста, не могли бы вы отправить деньги как можно скорее? Спасибо.
