BiggerZ Casino— жалобы игроков: 12 обращений

Причина: Закрытие аккаунта Я зарегистрировал аккаунт в казино BiggerZ и внес депозит в размере 270 USDT. Вскоре после этого я получил электронное письмо от службы поддержки BiggerZ, в котором сообщалось, что мой аккаунт был закрыт администратором из-за нарушения их Условий и положений. Мне сообщили, что никакие дополнительные подробности предоставлены не будут и что решение является окончательным. Я согласился с закрытием аккаунта и попросил только вернуть мой первоначальный депозит в размере 270 USDT. Я отправил четкое письмо с просьбой вернуть только сумму депозита и предложил предоставить ID транзакции при необходимости. BiggerZ ответили, что провели внутреннюю проверку, подтвердили факт нарушения и что их решение окончательное. С тех пор они не отвечали на мой запрос о возврате депозита. Я не претендую на выигрыши. Я лишь прошу вернуть мой первоначальный депозит в размере 270 USDT. Я приложил следующие доказательства: оригинальное письмо о закрытии аккаунта от BiggerZ, мое письмо с запросом на возврат депозита, ответы BiggerZ с подтверждением окончательности решения, подтверждение депозита на 270 USDT (ID транзакции / подтверждение в блокчейне). Пожалуйста, помогите мне вернуть мой депозит в размере 270 USDT. Спасибо. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. faisalkhan13 • Индия 3 недели назад: Уважаемая служба поддержки AskGamblers, спасибо за вашу помощь. Подтверждаю, что BiggerZ открыли мне доступ для вывода первоначального депозита в размере 270 USDT, и я успешно получил средства. Считаю вопрос полностью решенным и удовлетворен результатом. Еще раз спасибо за вашу помощь. С наилучшими пожеланиями, faisalkhan13 AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемый @faisalkhan13, команда жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем ваше дело решенным и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что согласно Правилам и условиям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в процессе, а предоставление своевременных обновлений является обязательным требованием. Заранее спасибо за сотрудничество. BiggerZ Casino • Представитель 3 недели назад: Уважаемая команда AskGamblers, после внутренней проверки наша система обнаружила, что игрок создал несколько аккаунтов. Это является нарушением наших Условий и положений, которые разрешают иметь только один аккаунт на одного игрока. Наши условия также гласят, что бонус может быть получен только один раз одним лицом, с одного IP-адреса, домохозяйства или по другим связанным критериям. Аккаунт игрока остается закрытым для игры. Однако мы открыли доступ исключительно для того, чтобы игрок мог вывести свой первоначальный депозит в размере 270 USDT. Теперь игрок может войти в систему и отправить запрос на вывод средств, но не сможет играть или вносить дальнейшие депозиты. Любые дополнительные аккаунты, созданные или предпринятые к созданию игроком, также будут закрыты в соответствии с нашими Условиями и положениями. В связи с этим мы считаем жалобу относительно возврата первоначального депозита урегулированной. С уважением, BiggerZ Casino

Казино конфисковало выигрыш €500, сославшись на повторное использование промокодов, хотя система позволила их применить, а депозит и бонус были приняты. Игрок считает, что казино использует техническую ошибку и условия бонуса как предлог для отказа в выплате.

Казино отменило вывод выигрыша около 3000 евро, сославшись на якобы дублирующий аккаунт, и вернуло только первоначальный депозит. После временной блокировки и требования предоставить документы и видеодоказательство выигрыши были аннулированы без убедительного объяснения.

Казино заблокировало аккаунт без объяснения причин после выигрыша по бесплатным ставкам и отказало в выводе средств на сумму 800₮.

Игрок сообщает, что его выигрыш был конфискован казино BiggerZ. Он считает это несправедливым и связанным с нечестной обработкой выигрыша.

Вывод средств игрока задерживается из-за заявленного бонуса. Жалоба касается задержки выплаты.

Игрок сообщает, что казино BiggerZ конфисковало его выигрыши. В жалобе не указана конкретная причина, поэтому это не относится к другим категориям.

Игрок утверждает, что казино манипулирует результатами и местами в турнирной таблице. Жалоба касается возможной нечестной игры и искажения исходов.

Игрок сообщает, что его выигрыш был конфискован в казино BiggerZ. В жалобе не указаны детали, позволяющие отнести проблему к задержке вывода, блокировке аккаунта, KYC, бонусам или нечестной игре.

Жалоба на то, что казино ограничило максимальную сумму выигрыша игрока. В кейсе нет признаков задержки вывода, блокировки аккаунта, KYC-проблем, бонусного спора, нечестной игры или отзыва лицензии.

Указано, что у игрока конфисковали выигрыш. Это похоже на спор о нечестном результате игры или необоснованном изъятии выигрыша.

Вывод средств игрока в казино BiggerZ задержан. Жалоба касается задержки выплаты.