Pino Casino— жалобы игроков: 30 обращений

Они не выплачивают мои деньги .. я прохожу так много верификаций..

Здравствуйте, я сделал депозит на сумму 30 евро с бонусом 75%. Таким образом, мой баланс составил 52,5 евро. Когда я вошел в систему, у меня оставался бонус менее 0,2 евро, чего было недостаточно для вращения в большинстве игр; это был бонус, который я использовал в предыдущий день. Я пошел немного поиграть и сделал примерно 20 спинов со ставкой 1 евро, выиграв и увеличив баланс до 70 евро. Я решил проверить свой текущий отыгрыш и увидел, что отыгрывается предыдущий бонус, что не имело для меня никакого смысла, так как размер моей ставки был намного выше остатка на предыдущем бонусном балансе. Поэтому я отменил тот баланс и увидел, что весь мой баланс уменьшился до 28,88 евро. Это меньше первоначального депозита, который я внес, и к тому же на данный момент это полностью бонусный баланс. Для меня это совершенно не имеет смысла, так как я не должен был потерять этот баланс. Надеюсь, вы сможете мне помочь, и я буду рад предоставить дополнительную информацию по этому вопросу, если потребуется.

Здравствуйте, 29.11.21 я внес депозит в размере 20 долларов, сразу после чего они заблокировали мой аккаунт. С тех пор и по сегодняшний день было бесчисленное количество электронных писем и разговоров в чате службы поддержки, они не возвращают мне сумму в 20 долларов, их позиция заключается в том, что они получают только пустые письма, а это не так. Пожалуйста, рассмотрите мою заявку, я знаю, что сумма небольшая, но ее должны вернуть.

У меня было 150 евро, и я отменил бонус на общую сумму 30 евро, так что у меня должно было остаться 120 евро. Я проиграл 20 евро, поэтому хочу вернуть остаток этих денег. Потому что я выиграл эти 100 евро, и это мои деньги!! Я уже обращался в казино по этому поводу, и мне сказали, что сначала ты играешь на свои деньги, и если выиграешь достаточно, то получаешь бонус. Это означает, что эти 100 евро просто мои. Но они не возвращают мне мои деньги…

Здравствуйте, дорогая команда The Pogg. Меня зовут [EDIT], и я жду выплаты от онлайн-казино Pino Casino с 29.09.2021. Согласно службе поддержки Pino Casino, они ждут ответа от платежного провайдера Inpay. Я слышу это утверждение уже 2,5 недели. Когда я спрашиваю, в чем проблема, мне говорят, что не могут мне сказать. По словам Pino, выигрыш законно принадлежит мне. Я также полностью верифицирован. Подозрительным в моих глазах является следующее: 29 сентября 2021 года в 14:23 я запросил выплату 2500 € (платеж до сих пор не получен). 30 сентября 2021 года в 00:03 я запросил еще одну выплату на сумму 1000 €. Этот платеж я получил 4 октября 2021 года, и он был зачислен на мой банковский счет. Поскольку правила и условия Pino допускают максимальный лимит на снятие средств в размере 2500 € в день и максимум 7500 € в неделю, я разделил свой выигрыш с общей суммы 3500 €. Я никогда не получал в Pino Casino выигрышей, которые могли бы превысить недельный максимум в 7500 €. У меня такое ощущение, что в настоящее время они намеренно удерживают деньги, чтобы иметь возможность получать прибыль от процентов. Когда я попросил номер транзакции, чтобы самому обратиться в Inpay Denmark, мне ответили, что у них нет номера транзакции. В настоящее время я зашел в тупик в этом вопросе с Pino и поэтому нуждаюсь в помощи для разрешения ситуации. Если вам понадобятся дополнительные документы или доказательства, я с радостью их предоставлю.

Здравствуйте, на прошлой неделе я сделал несколько депозитов в Pinocasino. Затем я случайно узнал от друга и из отчета, что Pinocasino не имеет права проводить азартные игры здесь, поскольку они не соблюдают новый закон об азартных играх в Германии, действующий с 1 июля 2021 года. Теперь с вашей помощью я хотел бы вернуть свои деньги. Речь идет о нескольких тысячах евро. С наилучшими пожеланиями

Я выиграл более 70 000 евро, после того как поиграл еще несколько часов, я остановился на 45 000 евро и захотел вывести часть денег, конечно, им понадобились мои данные для верификации. Я отправил множество различных данных, затем они попросили дополнительное фото моего удостоверения личности и селфи с датой. Эту информацию я им также предоставил. Теперь они сказали мне, что я должен подождать, так как некоторые мои ставки находятся на проверке, я жду снова более 2 дней, ничего не происходит. Я проиграл во многих различных казино более 20 000 евро за 1 неделю, и когда я один раз выигрываю крупные деньги, мне приходится ждать так долго, это не соответствует моим ожиданиям. Конечно, все должно быть по правилам, но я хочу получать информацию о процессе, что и почему происходит.

Я предоставил несколько банковских документов в PinoCasino. Казино отклонило мое подтверждение депозита. Я связался со своим банком (Royal Bank of Canada), и они сообщили мне, что я предоставил все возможные типы документов (банковские выписки и скриншоты из мобильного банковского приложения). Пожалуйста, помогите мне решить мою проблему.

Доброе утро. Дело в том, что я выиграл в Pinocasino, но у меня возникли проблемы с верификацией. 21 июня с моего банковского счета должно было списаться 800 евро прямым дебетом. Я не знал, что на моем счете недостаточно средств, поэтому списание не произошло, однако в системе Pinocasino оно отобразилось как успешное. Теперь мне нужно отправить подтверждение от 21 июня о том, что списание произошло. Я был в своем банке, и это невозможно, так как транзакции не было. Я общался со многими сотрудниками службы поддержки Pinocasino, а затем договорился с менеджером, что мне следует внести еще 800 евро, что я и сделал с предоставлением подтверждения, но мой аккаунт все еще не верифицирован, хотя я сделал все правильно, и ошибка возникла не по моей вине, а из-за системы Pinocasino. Надеюсь, мне помогут решить эту проблему.

Уважаемые дамы и господа, настоящим я сообщаю об инциденте в «Pinocasino», управляемом N1 Interactive Ltd. Согласно медицинскому заключению, я страдаю игровой зависимостью. В ноябре 2020 года я играл в Turbico Casino (управляется N1 Interactive Ltd.). Когда в тот момент я потерял контроль, я запросил пожизненную блокировку во всей группе казино. Письма с подтверждением у меня сохранились. Тогда мне сообщили, что создание аккаунта в любом казино этой группы для меня станет невозможным. В то время мои данные были заблокированы пожизненно. Ответственный руководитель группы подтвердил мне блокировку по электронной почте. К сожалению, в мае у меня случился рецидив, и я зарегистрировался в Pinocasino (управляется N1 Interactive Ltd.). За несколько часов в этом казино я проиграл 900 евро. Эта сумма составляла почти всю мою зарплату за тот месяц. Несмотря на блокировку в данной группе казино, я смог легко создать учетную запись и даже внести депозит, используя те же самые данные, которые ранее были заблокированы. У меня тот же банковский счет, адрес, дата рождения и номер телефона. Сейчас Pinocasino утверждает, что адрес электронной почты не совпадает с адресом, указанным при блокировке. Должен отметить, что Turbico Casino знало оба моих адреса электронной почты, поскольку в то время я случайно написал со своего второго адреса, и казино попросило меня написать с адреса, привязанного к аккаунту. Таким образом, N1 Interactive Ltd знала оба адреса электронной почты, располагала заблокированными данными (которые не изменились) и теперь отказывается вернуть мои депозиты. В связи с этим я еще раз прошу казино вернуть мне сумму в размере 900 евро. В конце концов, я уже проиграл более 4 500 евро в Turbico Casino, но за возврат этих средств я сейчас борюсь через своего адвоката. Я понимаю, что вина лежит на мне, но я ничего не могу поделать с этой игровой зависимостью. Я прохожу лечение, и перерывы между играми становятся все длиннее, так что я на правильном пути. Тем не менее, к сожалению, случаются срывы, с которыми мне приходится справляться. Все же должен сказать, что рецидив был бы невозможен, если бы группа казино заблокировала мои данные пожизненно, как и было обещано в то время. Кроме того, я также заблокировал себя в Sofortüberweisung, Trustly и Skrill. Буду рад, если мы сможем решить этот вопрос вместе! С уважением