Pino Casino - Refund because of Gambling Additction
Уважаемые дамы и господа, настоящим я сообщаю об инциденте в «Pinocasino», управляемом N1 Interactive Ltd. Согласно медицинскому заключению, я страдаю игровой зависимостью. В ноябре 2020 года я играл в Turbico Casino (управляется N1 Interactive Ltd.). Когда в тот момент я потерял контроль, я запросил пожизненную блокировку во всей группе казино. Письма с подтверждением у меня сохранились. Тогда мне сообщили, что создание аккаунта в любом казино этой группы для меня станет невозможным. В то время мои данные были заблокированы пожизненно. Ответственный руководитель группы подтвердил мне блокировку по электронной почте. К сожалению, в мае у меня случился рецидив, и я зарегистрировался в Pinocasino (управляется N1 Interactive Ltd.). За несколько часов в этом казино я проиграл 900 евро. Эта сумма составляла почти всю мою зарплату за тот месяц. Несмотря на блокировку в данной группе казино, я смог легко создать учетную запись и даже внести депозит, используя те же самые данные, которые ранее были заблокированы. У меня тот же банковский счет, адрес, дата рождения и номер телефона. Сейчас Pinocasino утверждает, что адрес электронной почты не совпадает с адресом, указанным при блокировке. Должен отметить, что Turbico Casino знало оба моих адреса электронной почты, поскольку в то время я случайно написал со своего второго адреса, и казино попросило меня написать с адреса, привязанного к аккаунту. Таким образом, N1 Interactive Ltd знала оба адреса электронной почты, располагала заблокированными данными (которые не изменились) и теперь отказывается вернуть мои депозиты. В связи с этим я еще раз прошу казино вернуть мне сумму в размере 900 евро. В конце концов, я уже проиграл более 4 500 евро в Turbico Casino, но за возврат этих средств я сейчас борюсь через своего адвоката. Я понимаю, что вина лежит на мне, но я ничего не могу поделать с этой игровой зависимостью. Я прохожу лечение, и перерывы между играми становятся все длиннее, так что я на правильном пути. Тем не менее, к сожалению, случаются срывы, с которыми мне приходится справляться. Все же должен сказать, что рецидив был бы невозможен, если бы группа казино заблокировала мои данные пожизненно, как и было обещано в то время. Кроме того, я также заблокировал себя в Sofortüberweisung, Trustly и Skrill. Буду рад, если мы сможем решить этот вопрос вместе! С уважением
