Nvcasino — отзывы и жалобы игроков: 3 обращения

Я отправил все необходимые документы для идентификации (KYC), однако процесс так и не был завершен, поскольку у меня неоднократно запрашивали дополнительные документы без четкого обоснования, что вызвало значительную и необоснованную задержку. Несмотря на то что я полностью сотрудничал и отвечал на каждый запрос, мой аккаунт впоследствии был заблокирован под предлогом «множественных аккаунтов», без предоставления мне конкретных доказательств. Такая практика вызывает обоснованные сомнения в прозрачности и законности процесса, поскольку задержка в идентификации, по-видимому, использовалась как средство уклонения от выплаты моих выигрышей.

Я сталкиваюсь с необоснованным отказом в выводе средств в NV Casino (ID аккаунта: 77059701). Статус моего аккаунта — «Approved» (верифицирован). Казино отклоняет мой вывод, требуя фотографию физической банковской карты. Однако карта, которой я пользовался(ась) (оканчивается на 9432), является виртуальной картой Skrill. Я уже предоставил(а) официальный отчёт о транзакциях Skrill (Consumer ID: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇), который ясно показывает моё полное имя (▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇), мой адрес (▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇) и конкретные транзакции, отмеченные как PREPAID_CARD. Несмотря на полную верификацию согласно правилам CGA, казино отключило свой Live Chat и игнорирует мои обращения. Это явная тактика затягивания, чтобы не выплачивать мой выигрыш.

Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи и разъяснении относительно онлайн-казино, работавшего под названием NVCasino (nv.casino). Я участвую в серьезном споре с этим оператором из-за невыплаченного вывода средств на сумму 15 000 евро, несмотря на следующие факты, которые я могу подтвердить документально: 1. Мой аккаунт в NV1 Casino был полностью верифицирован (KYC одобрен) оператором и оставался активным в течение значительного периода времени. 2. В течение этого времени я вносил депозиты, играл на законных основаниях и успешно выполнял выводы средств в прошлом без каких-либо проблем или предупреждений. 3. Ни в момент регистрации, ни при верификации, ни во время игры, ни при предыдущих выводах мне не сообщали, что мои личные данные были указаны неверно или нарушают какие-либо условия. 4. Только после подачи запроса на вывод 15 000 евро NVCasino заявило, что мои персональные данные были неверными, и задним числом расценило это как нарушение своих Условий и положений. 5. Оператор отказался обработать вывод средств и вместо этого предложил «выплату по доброй воле» в размере 500 евро, заявив, что оставшийся баланс будет удален. 6. Я считаю такое поведение несправедливым и вводящим в заблуждение, особенно с учетом того, что моя верификация уже была одобрена, а предыдущие выводы были обработаны.