Parimatch KYC Verification Pending for Over 3weeks
Я подаю официальную жалобу по поводу затянувшегося процесса верификации KYC и невозможности вывести свои средства из Parimatch. Я предоставил все запрошенные для верификации KYC документы более месяца назад. Сюда входили мой паспорт, селфи с паспортом в руках, информация о криптовалютных транзакциях, данные кошелька и вся остальная документация, запрошенная Parimatch. С тех пор я неоднократно обращался в службу поддержки Parimatch. Однако моя верификация до сих пор не завершена, и я по-прежнему не могу вывести свои средства. Самое главное, Parimatch прямо подтвердил мне в письменной форме, что ВСЕ предоставленные документы были получены и что на данный момент от меня больше НЕ требуется никакой дополнительной информации. Таким образом, с моей стороны в настоящее время нет никаких невыполненных обязательств. Несмотря на это, прошло уже более месяца, а вопрос с моей верификацией так и не решен. Я неоднократно просил Parimatch предоставить: 1. Конкретную причину столь длительной задержки. 2. Текущий статус и стадию моей верификации. 3. Конкретные или ориентировочные сроки завершения. К сожалению, я постоянно получаю шаблонные ответы с просьбой «подождать», заверениями, что верификация будет завершена «как можно скорее», или что ответственный отдел все еще рассматривает мое дело. Никаких конкретных сроков так и не было предоставлено. В одном из своих недавних ответов Parimatch заявил, что задержки могут происходить из-за высокой нагрузки и что они не могут назвать точные сроки, так как не хотят давать ложных обещаний. Я полностью понимаю важность процедур KYC и безопасности и шел навстречу по каждому запросу на проверку со стороны Parimatch. Однако я считаю, что невозможность вывести свои средства в течение более чем одного месяца — несмотря на то, что все необходимые документы получены, никакой дополнительной информации от меня не требуется, и без указания даже ориентировочных сроков завершения — является необоснованной. Поэтому я прошу AskGamblers помочь в посредничестве по этому вопросу с Parimatch. Я прошу Parimatch завершить мою верификацию KYC без дальнейших неоправданных задержек и, при условии отсутствия нерешенных проблем с моим аккаунтом, восстановить мою возможность вывода средств. Я могу предоставить полную переписку по электронной почте с Parimatch, скриншоты и доказательства того, что Parimatch подтвердил получение всей необходимой документации. Спасибо за вашу помощь.
