Deliberately blocked by withdrawal stating pending verification
Я не могу вывести средства из-за какой-то непредвиденной проверки, находящейся на рассмотрении. В прошлом я выводил средства 100 раз, но с пятницы они твердят об ожидании верификации. Я написал электронное письмо, предоставив свои данные, такие как селфи и документ. Они их не проверяют и продолжают твердить, что с моим выводом все в полном порядке. Я приложил скриншоты ошибки, но они не смотрят и шлют стандартные скопированные ответы.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад: Уважаемый vasucapgem, в связи с тем, что заявитель не предоставил адекватную обратную связь и своевременные обновления, у команды жалоб AskGamblers нет иного выбора, кроме как отклонить дело. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, с которыми вы согласились при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а своевременное предоставление обновлений является обязательным условием. Команда жалоб AskGamblers придерживается политики нулевой терпимости к игрокам, которые не обеспечивают необходимый уровень сотрудничества.
vasucapgem • Индия 3 дня назад: Команда AskGamblers: Не могли бы вы пояснить свою роль в этой жалобе? 1) Вы поинтересовались у Parimatch, почему депозиты принимались, когда вывод был заблокирован? 2) Спросили ли вы команду Parimatch, почему, когда клиент уже неоднократно выводил средства за последние два года, именно сейчас его подлинность и честность ставятся под сомнение? Ваша роль здесь абсолютно нулевая. Вывод: закрывайте жалобу. Команда Parimatch: Сколько раз мне нужно повторять, что мой аккаунт должен быть закрыт? Вы не понимаете простой английский? Закройте и подтвердите здесь.
AskGamblers • Служба поддержки 5 дней назад: Уважаемый @vasucapgem, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, были ли уже отправлены необходимые документы для верификации команде Parimatch Casino соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно Правилам и условиям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества во время процесса. Если вы откажетесь отправить необходимые документы для проверки или не обновите жалобу вовремя, у нас не останется другого выбора, кроме как отклонить рассмотрение и порекомендовать вам направить дело в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество.
Parimatch Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый Рамакришна, мы искренне понимаем ваше разочарование процессом верификации и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим усилия, которые вы приложили к настоящему моменту для прохождения проверки. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что вы не сможете вывести оставшийся баланс аккаунта, пока верификация не будет успешно завершена. Мы понимаем вашу просьбу о помощи в том, как сделать более четкое селфи. Пожалуйста, попробуйте сделать фотографию в хорошо освещенном месте, убедившись, что ваше лицо и вся лицевая сторона вашего удостоверения личности четко видны, а все данные легко читаются. Мы ценим ваше терпение и сотрудничество и надеемся, что эти советы помогут вам завершить процесс верификации.
