Missing withdrawal tickets and unpaid withdrawals
Причина: Задержка выплаты
Здравствуйте, AskGamblers. Я хотел бы подать жалобу на казино Parimatch относительно трех выводов средств на общую сумму 31 000 индийских рупий. ID игрока: 111484138. Три вывода: - 10 000 ₹ от 10 августа 2026 г. - 15 000 ₹ от 11 августа 2026 г. - 6 000 ₹ от 11 августа 2026 г. В разделе тикетов на Parimatch отображается только тикет на 6 000 ₹. Тикеты на 10 000 ₹ и 15 000 ₹ отсутствуют. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки через чат, проблема остается нерешенной. Оператор службы поддержки предоставил в чате два дополнительных номера тикетов, но не уточнил, какой тикет соответствует какой сумме вывода. Кроме того, я уже долгое время не получаю эти суммы на свой банковский счет. Я прилагаю выписку из банка SBI по текущую дату, а также скриншоты истории выводов и переписки со службой поддержки. Номера тикетов поддержки: - 146173788 - 146174840 - 146175008. Пароль от банковской выписки SBI: 53553010179. Я прошу AskGamblers расследовать этот вопрос, помочь подтвердить транзакции по выводу средств и оказать содействие в получении четких объяснений и решения от Parimatch. Спасибо за помощь.
--- Ответы в треде ---
raj4455 • Индия, 1 день назад: Уважаемый представитель Parimatch, спасибо за предоставление номеров UTR для выводов на 6 000 ₹ и 15 000 ₹ от 11.08.2026. После вашего ответа я обратился в свой банк с этими номерами UTR для отслеживания средств. Однако банк подтвердил, что подобные суммы на мой счет не поступали. Мой банк выдал официальное письмо с подтверждением неполучения средств, которое я прилагаю здесь в качестве доказательства. Поскольку средства так и не поступили на мой счет, я убедительно прошу Parimatch уточнить информацию у платежного шлюза и либо зачислить 21 000 ₹ на мой банковский счет, либо как можно скорее вернуть их обратно на баланс в казино. Parimatch — действительно отличная платформа с лучшим игровым опытом, и я надеюсь, что эта проблема с выводом средств будет решена так же гладко. ID игрока: 111484138
Представитель казино Parimatch, 1 день назад: Уважаемый Радж Р., спасибо за ваше терпение, пока наша команда занималась вашим делом. Мы рады сообщить вам, что оба ваших вывода были успешно обработаны: вывод на 6 000 ₹ — номер UTR: 212975558522, вывод на 15 000 ₹ — номер UTR: 312229526003. Мы просим вас обратиться в свой банк для дальнейшего отслеживания и уточнения данных транзакций, используя предоставленные выше номера UTR. Спасибо за понимание и сотрудничество.
raj4455 • Индия, 1 день назад: Уважаемая команда AskGamblers и представитель Parimatch, я хотел бы прояснить недоразумение относительно моих запросов на вывод средств от 11 августа 2026 года. Пожалуйста, внимательно проверьте историю транзакций моего аккаунта Parimatch: 11 августа 2026 года действительно был вывод на сумму 15 000 INR через NetWallet. Я уже получил этот вывод на NetWallet, поэтому по поводу этой конкретной транзакции претензий нет. Однако в тот же день (11 августа 2026 года) я запросил еще один отдельный вывод на сумму 15 000 INR банковским переводом (время вывода: 13:40 / 14:59), который НЕ был зачислен на мой банковский счет. Кроме того, вывод на 6 000 INR через UPI Payout, совершенный 11 августа 2026 года, также до сих пор отсутствует/не решен. Ранее я уже предоставил обновленную выписку по счету в банке SBI, подтверждающую, что 15 000 INR (банковский перевод) и 6 000 INR (выплата через UPI) так и не поступили. К этому ответу я прилагаю четкие скриншоты из своего аккаунта Parimatch, где показаны: история транзакций, подтверждающая два отдельных вывода по 15 000 INR (один через NetWallet, второй — банковским переводом); подробная квитанция транзакции для вывода 15 000 INR банковским переводом; подробная квитанция транзакции для вывода 6 000 INR через UPI Payout. Я прошу команду Parimatch пересмотреть детали обеих транзакций — банковского перевода на 15 000 INR и выплаты UPI на 6 000 INR — и предоставить обновленную информацию и решение как можно скорее. Спасибо за помощь. ID игрока: 111484138
Служба поддержки AskGamblers, 1 день назад: Уважаемый @raj4455, команда жалоб AskGamblers убедительно просит вас оказать дальнейшее содействие команде казино Parimatch и отправить требуемую выписку со счета NetWallet. Пожалуйста, имейте в виду, что согласно правилам и рекомендациям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса. Поэтому, пожалуйста, обязательно подтвердите публичным сообщением, предоставили ли вы запрошенную информацию. Если вы откажетесь отправлять требуемую информацию или не предоставите подтверждение, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить рассмотрение жалобы и рекомендовать вам обратиться в соответствующий регулирующий орган. Спасибо за сотрудничество.
