Deposit of 25000 BDT not credited to account
Причина: Задержка платежа
Уважаемая команда AskGamblers, я подаю официальную жалобу по поводу нерешенного вопроса с депозитом в казино Megapari. 27 сентября 2026 года я внес депозит в размере 25 000 BDT на свой счет в Megapari через bKash. Транзакция прошла полностью успешно, и сумма была списана с моего личного счета. Однако, даже спустя значительное время, средства так и не были зачислены на мой игровой баланс в Megapari. Вот данные моего аккаунта и транзакции: ID пользователя Megapari: 517338295, Спорная сумма: 25 000 BDT, Способ оплаты: bKash, Идентификатор транзакции (TrxID): DIR00LZ2ES, Дата и время перевода: 27/09/2026 17:31. Я неоднократно обращался в службу поддержки Megapari через онлайн-чат и по электронной почте. Каждый раз при обращении мне давали только автоматические или шаблонные ответы с просьбой подождать, без каких-либо конкретных обновлений или сроков решения. Я уже предоставил все запрошенные подтверждения оплаты, включая выписки по банковским операциям/кошелькам и полные скриншоты, подтверждающие успешный перевод и ID транзакции. Несмотря на выполнение всех необходимых шагов и предоставление подлинных доказательств оплаты, мои 25 000 BDT до сих пор отсутствуют. Я любезно прошу AskGamblers вмешаться и помочь добиться от Megapari расследования этого платежа и зачисления 25 000 BDT на мой счет либо возврата на мой исходный платежный источник. Спасибо за ваше время и помощь.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 5 дней назад: После тщательного рассмотрения и анализа всей информации, деталей и доказательств, представленных сторонами в ходе процесса рассмотрения жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что спорная сумма так и не поступила поставщику платежных услуг казино. Следовательно, у казино нет возможности отследить или вернуть вышеупомянутые средства. Мы настоятельно рекомендуем игроку обратиться за дальнейшей помощью непосредственно в свой банк или финансовое учреждение. На основании этого подтверждения команда AskGamblers считает данное дело решенным, и теперь оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что этот результат может не соответствовать ожиданиям заявителя, мы хотели бы напомнить, что в случае несогласия с нашим решением можно запросить дальнейшую помощь по этому вопросу у соответствующего регулирующего органа и/или назначенного органа по альтернативному разрешению споров (ADR).
Bondhon01 5 дней назад: Уважаемая команда по жалобам AskGamblers и представитель Megapari, я пишу, чтобы решительно опровергнуть утверждения мерчанта и предоставить неопровержимые официальные доказательства относительно спорной транзакции на сумму 25 000 BDT. Ранее Megapari утверждали, что транзакция прошла неудачно, и велели мне запросить возврат средств напрямую у bKash. Однако после повторного официального запроса в службу поддержки bKash они предоставили официальное письменное заявление (прилагается в виде скриншота): * «Платеж со стороны bKash прошел успешно, и сумма уже рассчитана на счете соответствующего мерчанта». * Средства были успешно переведены и полностью рассчитаны через платежный шлюз продавца, Shurjomukhi (Счет: 01845032741), 27/09/26 в 17:31 под TrxID: DIR00LZ2ES. * bKash четко подтвердил, что деньги не удерживаются ими и они не могут инициировать отмену, поскольку средства уже поступили в финансовую сеть мерчанта. Megapari не может перекладывать ответственность на bKash, когда оператор мобильных финансовых услуг официально подтвердил, что транзакция полностью перечислена на шлюз мерчанта. Средства в настоящее время удерживаются либо Megapari, либо назначенным ими платежным агрегатором (Shurjomukhi). Поэтому я требую от Megapari: * Немедленно связаться со своим платежным провайдером (Shurjomukhi), используя проверенный TrxID: DIR00LZ2ES, чтобы отследить рассчитанный платеж. * Либо зачислить 25 000 BDT прямо на мой игровой счет без дальнейших задержек, либо произвести немедленный возврат средств обратно на мой счет bKash со стороны мерчанта. Я прошу команду AskGamblers оставить этот спор открытым и привлечь казино к ответственности на основании предоставленных официальных документов. Надеюсь на быстрое и окончательное решение.
Megapari Casino • Представитель 6 дней назад: Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки bKash еще раз и попросите их подтвердить текущий статус возврата по транзакции DIR00LZ2ES. Как только вы получите их ответ, поделитесь им с нами здесь, чтобы мы могли изучить актуальную информацию и продолжить рассмотрение дела соответствующим образом.
Bondhon01 6 дней назад: Уважаемая служба поддержки, я пишу в ответ на ваше сообщение касательно спорной транзакции на сумму 25 000 BDT. Я связался напрямую со службой поддержки bKash для дальнейшей проверки, и их официальный представитель явно подтвердил, что платеж прошел успешно с их стороны. Вот детали транзакции: - ID транзакции: DIR00LZ2ES - Дата и время: 27/09/2026, 17:31:28 - Сумма: 25 000 BDT - Официальное подтверждение bKash: «Сэр, я вижу, что совершенная вами транзакция была успешной». Поскольку деньги уже списаны с моего счета и поступили в вашу платежную систему, bKash пояснил, что не может инициировать возврат со своей стороны. Средства в настоящее время находятся на вашем платежном шлюзе / счете мерчанта. Я прикрепил скриншот подтверждения от службы поддержки bKash. Пожалуйста, передайте это в финансовый отдел или отдел сверки платежей, чтобы найти средства и либо зачислить их на мой счет/заказ, либо инициировать возврат со стороны мерчанта на мой счет bKash. Спасибо. С уважением, Бондхон Шаха
