Parimatch Casino— жалобы игроков: 38 обращений

Депозит на сумму 28 000 рупий был успешно списан с банковского счета игрока, но уже более месяца не зачисляется на баланс в Parimatch. Служба поддержки казино ограничивается шаблонными ответами и не возвращает средства.

Депозит в размере 500 INR через Paytm UPI не был зачислен на баланс игрока в Parimatch, несмотря на успешное списание средств с банковского счета. Служба поддержки отказывается проводить ручную сверку по номеру UTR и закрыла обращение.

Букмекерская контора Parimatch уже два месяца не рассчитывает выигрышную ставку игрока под предлогом проверки подозрительной активности. Служба поддержки заявила, что расследование может затянуться на срок до трех лет.

Причина: Проблемы с верификацией Я верифицировал свой аккаунт уже давно и отправлял абсолютно все документы по несколько раз, но они снова заблокировали мой вывод средств и требуют пройти верификацию заново. Я все равно отправил свое селфи, удостоверение личности и банковские выписки с паролем. На протяжении последних двух месяцев я получаю от них одни и те же письма. Когда я отправляю банковские выписки, они снова просят то же самое. Последние 2 месяца для меня это превратилось в настоящую пытку. --- Ответы в треде --- Akella123 • Индия 2 дня назад: Я хочу спросить одну вещь: я отправил свою выписку давно, на протяжении последних 4 недель я делаю одно и то же, но эти ребята до сих пор не могут верифицировать мой аккаунт Akella123 • Индия 2 дня назад: Пароль к pdf-файлу моей банковской выписки: 070619977674025673, который я уже предоставлял несколько раз Parimatch Casino • Представитель 2 дня назад: Приветствуем, Akella123! Благодарим вас за сотрудничество по тикету № 84556005 и прохождение процесса дополнительной верификации. Мы убедительно просим вас предоставить пароль, необходимый для открытия последней выписки из Airtel Payment Bank, которой вы поделились, чтобы соответствующий отдел мог получить доступ к документу и проверить его. В то же время мы ожидаем рассмотрения выписки, которую вы отправили один день назад. Мы надеемся, что выписка содержит все транзакции, необходимые для процесса верификации. Как только мы получим пароль, мы сможем продолжить проверку выписки. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество. Akella123 • Индия 2 дня назад: Я отправил абсолютно каждую выписку из своего банка, но они все равно продолжают присылать одно и то же письмо по нескольку раз

Причина: Задержка выплаты. Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование по поводу четырех транзакций по выводу средств на общую сумму 200 000 индийских рупий, которые в моей истории отмечены как «Успешно», но средства до сих пор не поступили на мой банковский счет. С момента совершения этих транзакций прошло уже много месяцев, а моя проблема остается совершенно нерешенной. Ваша служба поддержки неоднократно запрашивала мою банковскую выписку. Я предоставил все необходимые подтверждения и полностью обновленные банковские выписки, охватывающие весь период с даты вывода средств по сегодняшний день. Не предоставив никакого реального решения, ваша команда просто закрыла мои предыдущие тикеты поддержки. Ниже приведены данные по спорным транзакциям: • ID игрока: 806873465 • Имя учетной записи: <удалено> • Общая сумма незачисленных средств: 200 000 индийских рупий • Номер активного тикета поддержки: #138162738. Детализация незачисленных транзакций: • Даты вывода: 31 августа и 1 сентября • Всего выводов: 4 отдельные транзакции • 4 вывода по 50 000 рупий каждый. Ваша база данных службы поддержки до сих пор не предоставила мне никаких официальных идентификаторов транзакций, номеров UTR или квитанций об исполнении платежа. Я глубоко обеспокоен судьбой своих средств и требую немедленного подтверждения того, что мои деньги в безопасности. Parimatch, пожалуйста, сверьте это со своей базой данных, сопоставьте с загруженными мной банковскими выписками и сообщите мне, когда я получу свои средства. Пожалуйста, немедленно передайте этот вопрос старшему финансовому менеджеру. С уважением, <полное имя удалено> ID игрока: 806873465 Пароль: Банковская выписка 6301113832

Причина: Задержка выплаты. Уважаемая команда AskGamblers, я подаю официальную жалобу на казино Parimatch касательно 3 незачисленных транзакций по выводу средств на общую сумму 51 000 индийских рупий (INR). Все эти транзакции отмечены как «Успешные» в истории моего профиля в казино, но ни одна из этих сумм так и не поступила на мой банковский счет. Запросы на вывод средств были оформлены более месяца назад, в августе 2026 года, и несмотря на недели ожидания, Parimatch до сих пор НЕ решил эту проблему. Данные аккаунта: ID игрока: 849137502. Детали незачисленных транзакций: 15 000 INR – Запрошено 18 августа 2026 г., 14:27 (Дата вывода: 18 августа 2026 г., 16:27); 16 000 INR – Запрошено 18 августа 2026 г., 16:37 (Дата вывода: 18 августа 2026 г., 16:41); 20 000 INR – Запрошено 25 августа 2026 г., 00:46 (Дата вывода: 25 августа 2026 г., 01:09). Общая пропавшая сумма: 51 000 INR. Проблема и доказательства: Я предоставил официальную выписку из Punjab National Bank, охватывающую весь период с августа 2026 года по сегодняшний день. Пароль к банковской выписке: 9224000100034937. Как отчетливо видно из моей банковской выписки, ни одна из этих сумм не была зачислена на мой счет. Поддержка Parimatch создала тикет №140869136 на сумму 20 000 INR, но они избегают надлежащего рассмотрения или создания тикетов по оставшимся транзакциям на 15 000 и 16 000 INR, несмотря на неоднократные обращения в онлайн-чат. Операторы их онлайн-чата постоянно тянут время и закрывают чаты, не давая никакой конкретной информации. Мое требование: Я предоставил полную документацию, банковскую выписку (Пароль: 9224000100034937) и доказательства того, что деньги пропали. Поскольку я жду уже более месяца без какого-либо решения, я требую, чтобы Parimatch немедленно расследовал эти ошибочно помеченные как успешные транзакции и без дальнейших задержек вернул всю сумму в размере 51 000 INR обратно на мой игровой баланс в Parimatch (ID игрока: 849137502). Я рассчитываю, что AskGamblers вмешается и поможет мне решить этот вопрос как можно скорее. С уважением,

Причина: Закрытие аккаунта Я обратился в Parimatch по поводу проблемы с моим аккаунтом, и мне присвоили номер тикета 135119915. Они сообщили мне, что вопрос передан в их экспертную группу, но проблема до сих пор не решена. Несмотря на ожидание ответа, я так и не получил должного решения. Я подаю эту жалобу на AskGamblers с просьбой о помощи в скорейшем разрешении вопроса с моим аккаунтом. Из-за верификации мой аккаунт заблокирован; я предоставил все запрошенные документы, включая подтверждения сумм депозитов, но они до сих пор не активировали мой аккаунт. --- Ответы в треде --- vamseedhar 1 день назад: Здравствуйте, моя проблема не решена, я не могу пополнить свой кошелек, я предоставил все свои доказательства, я не понимаю, какое нарушение я совершил, прошу показать мне доказательства нарушения. Parimatch Casino • Представитель 2 дня назад: Уважаемая команда AskGamblers, мы ценим ваше сотрудничество в этом вопросе и просим вас проверить электронную почту, так как мы отправили обновление касательно жалобы и предоставленные доказательства. Пожалуйста, ознакомьтесь с переданной информацией и сообщите нам, требуются ли какие-либо дополнительные разъяснения. vamseedhar 3 дня назад: Пожалуйста, предоставьте конкретные доказательства и подробности предполагаемого нарушения Правила 88, а также точные основания для удержания моих средств. Я требую немедленного пересмотра этого решения и четкого объяснения предпринятых действий. Ваша служба поддержки написала мне на почту, что все документы в полном порядке и что вы со мной свяжетесь. AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад: Уважаемое казино Parimatch, команда AskGamblers по рассмотрению жалоб просит вас предоставить подробное объяснение проблемы вместе со всеми соответствующими фактами и доказательствами, подтверждающими ваши обвинения в адрес игрока. Пожалуйста, обязательно укажите все соответствующие правила казино и/или промоакций, которые, по вашему мнению, были нарушены игроком, если таковые имеются. Пожалуйста, отправьте необходимую информацию напрямую на [email protected]. Обратите внимание, что согласно Условиям AGCCS вся информация, предоставленная в ходе процесса рассмотрения жалобы, считается конфиденциальной и не передается третьим лицам. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите и/или не предоставите запрошенную информацию в установленный срок, жалоба будет закрыта как нерешенная. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее благодарим за сотрудничество.

Причина: Отклоненный платеж. Вывод средств с моего аккаунта заблокирован. Я обращаюсь в лайв-чат Parimatch, но ответа нет. Мой аккаунт уже прошел дополнительную верификацию, но Parimatch не выплачивает средства. Я прикрепил все доказательства. ID игрока 845174682. Вывод средств на моем аккаунте все еще ограничен, пожалуйста, помогите мне, сэр.

Я подаю официальную жалобу по поводу затянувшегося процесса верификации KYC и невозможности вывести свои средства из Parimatch. Я предоставил все запрошенные для верификации KYC документы более месяца назад. Сюда входили мой паспорт, селфи с паспортом в руках, информация о криптовалютных транзакциях, данные кошелька и вся остальная документация, запрошенная Parimatch. С тех пор я неоднократно обращался в службу поддержки Parimatch. Однако моя верификация до сих пор не завершена, и я по-прежнему не могу вывести свои средства. Самое главное, Parimatch прямо подтвердил мне в письменной форме, что ВСЕ предоставленные документы были получены и что на данный момент от меня больше НЕ требуется никакой дополнительной информации. Таким образом, с моей стороны в настоящее время нет никаких невыполненных обязательств. Несмотря на это, прошло уже более месяца, а вопрос с моей верификацией так и не решен. Я неоднократно просил Parimatch предоставить: 1. Конкретную причину столь длительной задержки. 2. Текущий статус и стадию моей верификации. 3. Конкретные или ориентировочные сроки завершения. К сожалению, я постоянно получаю шаблонные ответы с просьбой «подождать», заверениями, что верификация будет завершена «как можно скорее», или что ответственный отдел все еще рассматривает мое дело. Никаких конкретных сроков так и не было предоставлено. В одном из своих недавних ответов Parimatch заявил, что задержки могут происходить из-за высокой нагрузки и что они не могут назвать точные сроки, так как не хотят давать ложных обещаний. Я полностью понимаю важность процедур KYC и безопасности и шел навстречу по каждому запросу на проверку со стороны Parimatch. Однако я считаю, что невозможность вывести свои средства в течение более чем одного месяца — несмотря на то, что все необходимые документы получены, никакой дополнительной информации от меня не требуется, и без указания даже ориентировочных сроков завершения — является необоснованной. Поэтому я прошу AskGamblers помочь в посредничестве по этому вопросу с Parimatch. Я прошу Parimatch завершить мою верификацию KYC без дальнейших неоправданных задержек и, при условии отсутствия нерешенных проблем с моим аккаунтом, восстановить мою возможность вывода средств. Я могу предоставить полную переписку по электронной почте с Parimatch, скриншоты и доказательства того, что Parimatch подтвердил получение всей необходимой документации. Спасибо за вашу помощь.

Причина: Задержка выплаты Уважаемая команда AskGamblers, я подаю официальную жалобу по поводу нерешенной проблемы с выводом средств в Parimatch. Запрос на вывод 28 000 INR четко помечен как «Успешно» в истории моего профиля в казино, однако средства абсолютно точно так и не поступили на мой банковский счет. Сводка по аккаунту и спору: Имя игрока: <имя игрока удалено>, ID игрока: 111857424, Сумма транзакции: 28 000 INR, Дата запроса: 19 сентября 2026 г. (09:51), Способ оплаты: Прямой банковский перевод, ID тикета поддержки: 139314906. Суть проблемы: Мой главный вопрос к Parimatch: почему ваша система отображает статус «Успешно», когда деньги не были зачислены на мой банковский счет? Мои неоднократные попытки решить эту проблему через службу поддержки были бесполезны. Меня постоянно встречают автоматические сообщения ботов. Живые операторы подключаются редко, а когда подключаются, не предоставляют никакого реального решения или конкретной помощи. Прикрепленные доказательства: Чтобы доказать мою правоту вне всяких сомнений, я прикрепил: выписку из Kotak Mahindra Bank (охватывающую весь период с даты вывода до сегодняшнего дня, доказывающую, что такая сумма не поступала; пароль к выписке: JAGIR1607); скриншоты аккаунта (показывающие мой ID игрока, запись о выводе со статусом «успешно» и тикеты в чате поддержки 139314906). Я отказываюсь больше ждать стандартных автоматических ответов. Доказательства очевидны. Я требую, чтобы Parimatch немедленно расследовал, почему эта транзакция ошибочно помечена как успешная, и вернул всю сумму 28 000 INR обратно на баланс моего счета в казино Parimatch, чтобы я мог получить доступ к своим средствам. Спасибо за срочную помощь. С уважением, <полное имя удалено> --- Ответы в треде --- Raja9999 • Индия, 2 дня назад: Уважаемый представитель Parimatch и команда AskGamblers, спасибо за обновление. Я ценю, что вы передали мое официальное письмо-подтверждение из банка касательно UTR: 614371894912 соответствующей команде для рассмотрения. Поскольку в банковском письме официально подтверждается, что эти средства так и не поступили на мой счет в Kotak Mahindra Bank, я прошу соответствующий финансовый отдел обработать этот запрос в приоритетном порядке. Пожалуйста, верните полную сумму в размере ₹28,000 непосредственно на баланс моего игрового счета Parimatch без дальнейших задержек. Жду вашего скорейшего ответа и окончательного решения. Parimatch Casino • Представитель, 2 дня назад: Приветствуем, Raja9999. Мы ценим ваше сотрудничество и предоставленный вами документ. Мы обновили ваш тикет предоставленным документом и направили его в соответствующий отдел для рассмотрения. Пожалуйста, ожидайте их ответа по документу. Спасибо за ваше терпение и понимание. Raja9999 • Индия, 4 дня назад: Тема: Официальное письмо-подтверждение из банка и срочный запрос на возврат средств в размере ₹28 000 | ID тикета: #13931406. Уважаемая команда AskGamblers и служба поддержки Parimatch, спасибо за вашу помощь и ответ касательно моей жалобы на вывод средств. Я пишу, чтобы пояснить, что я все еще НЕ получил сумму вывода в размере ₹28 000 на свой банковский счет. В соответствии с запросом Parimatch относительно UTR: 614371894912, я прилагаю официальное письмо-подтверждение от Kotak Mahindra Bank, в котором четко подтверждается, что такая транзакция не поступала и не зачислялась на мой счет. Кроме того, я глубоко разочарован онлайн-чатом поддержки Parimatch. Как видно на прикрепленном скриншоте, агент поддержки отметил мой тикет (ID тикета: #13931406) как «Решено», не предоставив мне никакого решения или информации. Это совершенно неприемлемо, так как мои деньги все еще отсутствуют. Поскольку банк подтвердил, что транзакция по данному UTR не поступала, я требую, чтобы Parimatch немедленно вернул всю сумму ₹28 000 обратно на мой ID игрового счета Parimatch (111857424) без дальнейших задержек. Пожалуйста, откройте мой тикет заново и как можно скорее решите вопрос, обработав возврат на мой баланс. Parimatch Casino • Представитель, 4 дня назад: Уважаемый Raja9999, мы ценим ваше сотрудничество по поводу жалобы на вывод средств и предоставленные вами документы. Сообщаем вам, что транзакция была успешно зачислена на ваш банковский счет. Транзакцию можно отследить по следующему UTR: 614371894912. Пожалуйста, предоставьте этот UTR вашему банку, чтобы они могли помочь вам найти и подтвердить транзакцию в своей системе. Если ваш банк подтвердит, что они не могут отследить транзакцию по предоставленному UTR, запросите официальное банковское письмо, подтверждающее, что транзакция не может быть найдена/отслежена по данному UTR. Пожалуйста, убедитесь, что письмо выдано банком и содержит официальный логотип и печать банка, так как это потребуется нам для дальнейшего рассмотрения. Спасибо за сотрудничество и понимание.

Причина: Задержка выплаты Уважаемая команда AskGamblers, я пишу, чтобы подать решительную официальную жалобу на Parimatch по поводу двух транзакций на общую сумму 45 000 индийских рупий (INR). Эти средства помечены как «Успешно» в истории моего профиля казино, но абсолютно точно так и не поступили на мой банковский счет. Данные аккаунта: Имя аккаунта: < полное имя удалено > ID игрока: 849137502 Детали транзакций: Вывод 1: 26 000 INR (обработан 25 августа 2026 г., 02:18) Вывод 2: 19 000 INR (обработан 25 августа 2026 г., 02:44) Общая сумма пропавших средств: 45 000 INR ID созданных тикетов в Parimatch: №137584996 и №137606574 Я жду уже больше месяца. Мой главный вопрос к Parimatch: почему ваша система отображает статус «Успешно», когда средства не были зачислены на мой банковский счет? Я прикрепил официальную выписку по счету в Punjab National Bank в качестве неопровержимого доказательства за весь период с даты вывода средств по сегодняшний день (пароль: < удален >). В ней четко видно, что подобные суммы на мой счет не поступали. Я также прикрепил скриншоты обращений в службу поддержки Parimatch (№137584996 и №137606574), чтобы продемонстрировать, что я уже безуспешно пытался решить этот вопрос через их официальный канал поддержки. Я отказываюсь дальше ждать шаблонных автоматических ответов. Доказательства очевидны. Я требую, чтобы Parimatch немедленно расследовал, почему эти транзакции ложно помечены как успешные, и произвел полный возврат моих 45 000 INR непосредственно на мой банковский счет. Спасибо за вашу оперативную помощь. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело урегулировано и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Maheshchaudhary • Индия 3 дня назад: Уважаемая команда AskGamblers и представитель Parimatch, большое спасибо за вашу оперативную помощь в решении этого вопроса. Я подтверждаю, что средства (45 000 INR) были успешно возвращены и зачислены обратно на мой игровой счет в Parimatch. Прошу команду AskGamblers отметить эту жалобу как РЕШЕННУЮ. Еще раз спасибо за вашу поддержку. AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад: Уважаемый @Maheshchaudhary, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновлять информацию по вашей жалобе и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в указанные сроки мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и руководящими принципами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. Parimatch Casino • Представитель 3 дня назад: Приветствуем. Мы хотели бы сообщить вам, что операции по выводу средств, связанные с тикетами №137584996 и №137606574, были успешно отменены, а средства возвращены на ваш игровой счет. Пожалуйста, проверьте свой аккаунт для уточнения. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, AskGamblers! Я сделал ставки в Parimatch в апреле 2026 года, и сейчас Parimatch все еще не хочет рассчитывать мои ставки. Я не знаю, что происходит; пожалуйста, помогите мне. Они говорят мне, что я должен ждать 3 года, что несправедливо. Я проигрывал у них, они съели мои деньги, и теперь настала моя очередь, но похоже, что они не хотят мне платить. --- Ответы в треде --- danibakika74 • Руанда 1 день назад Здравствуйте, уважаемые AskGamblers. Похоже, Parimatch не хочет отвечать здесь или отдавать мне мой выигрыш. Что мне делать? 😭😭😭😭😭😭 пожалуйста, не закрывайте эту жалобу, они должны мне заплатить. AskGamblers • Служба поддержки 4 дня назад Уважаемое казино Parimatch, пожалуйста, обратите внимание, что зарегистрированное имя пользователя и адрес электронной почты игрока в вашем казино можно найти в электронном письме с уведомлением, отправленном нашей системой жалоб автоматически. Однако, чтобы не терять время, мы только что отправили их вручную в личном сообщении. Пожалуйста, подтвердите получение запрошенных данных и имейте в виду, что если вы не ответите в течение указанного срока, мы сочтем ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество. danibakika74 • Руанда 4 дня назад Спасибо за ваш ответ. Электронная почта: < email удален > ID моего аккаунта: 381340903 Мои ставки: Ставка №7 и Ставка №8. Пожалуйста, помогите мне рассчитать мои ставки, я проигрывал с вами, и теперь моя очередь, отдайте мне мой выигрыш, я хочу позаботиться о своей семье. Вот скриншоты моей истории платежей, и мой аккаунт также полностью верифицирован. В ожидании вашего положительного ответа, спасибо! Parimatch Casino • Представитель 4 дня назад Уважаемый Danibakika74, чтобы помочь нам обработать ваш запрос, пожалуйста, предоставьте следующую информацию, связанную с вашей учетной записью: - Адрес электронной почты, зарегистрированный в учетной записи - Идентификатор ставок (Betting ID) вашей учетной записи. Спасибо за сотрудничество.

Причина: Закрытие аккаунта. Мой аккаунт Parimatch был заблокирован, и у меня нет доступа к выводу средств. На балансе моего аккаунта отображается 7 867,25 индийских рупий. Служба поддержки Parimatch попросила меня предоставить документы для верификации. Я отправил все запрошенные документы по электронной почте 9 сентября 2026 года, включая селфи с картой Aadhaar и выписку из банка/кошелька. Прошло уже 12 дней, но я так и не получил должного решения или четкого объяснения касательно статуса моего аккаунта и верификации. Я полностью содействовал процессу верификации и предоставил документы, запрошенные Parimatch. Прошу помочь получить четкий ответ от Parimatch относительно моего заблокированного аккаунта и оставшегося баланса. Я могу предоставить скриншоты заблокированного аккаунта и переписку по электронной почте в качестве доказательства.

Причина: Проблемы с верификацией. ID счета: 581690669. Здравствуйте, команда AskGamblers. Я подаю эту жалобу касательно моего аккаунта в Parimatch, доступ к которому был ограничен с 5 сентября 2026 года для прохождения дополнительной верификации. Я полностью сотрудничал с Parimatch и предоставил все запрошенные ими документы в рамках тикета ID #131185338. Я успешно завершил дополнительную верификацию. После отправки требуемых документов Parimatch начал запрашивать банковскую выписку по определенным депозитам, совершенным через электронный кошелек Net Wallet. Они запросили подтверждение следующих транзакций: - 20/08/2026 – 15,950; - 21/08/2026 – 50,000; - 22/08/2026 – 100,000; - 25/08/2026 – 35,000; - 25/08/2026 – 205,000; - 25/08/2026 – 47,000; - 25/08/2026 – 25,000; - 27/08/2026 – 57,000; - 27/08/2026 – 100,000. Это были транзакции с кошелька Net Wallet, а не прямые банковские депозиты в Parimatch. Я прикрепил видеозапись экрана с историей транзакций в моем кошельке Net Wallet, где видны эти операции, и отправил им. Однако, несмотря на предоставленные доказательства, Parimatch держит мой аккаунт на проверке уже около месяца и продолжает давать один и тот же ответ: «нам нужна банковская выписка по транзакциям Net Wallet». Сегодня служба поддержки снова запросила у меня тот же самый документ, я прикрепил скриншот для ознакомления. Им следовало бы проявить элементарный здравый смысл и подумать: если транзакция совершена через электронный кошелек, как она может отображаться в банковской выписке?

Причина: Проблемы с верификацией Уважаемая команда AskGamblers, я подаю эту жалобу на Parimatch из-за необоснованной задержки в обработке моего вывода средств и проверки моих документов, удостоверяющих личность. Хронология: 15 сентября 2026 года: я успешно создал аккаунт, полностью прошел первоначальную верификацию личности через Sumsub, внес депозит в размере 21$ и сделал ставку. Запрос на вывод средств: после того как моя ставка была рассчитана, я запросил вывод своего баланса (на тот момент 22$). Спустя два часа Parimatch приостановил транзакцию и запросил «дополнительную верификацию». Повторная верификация: я немедленно предоставил все запрошенные дополнительные документы для верификации. Служба поддержки Parimatch прямо заявила, что процесс проверки займет до 5 дней. Текущий статус: сегодня идет 9-й день с момента отправки моих документов. Мои средства остаются заблокированными, а вывод средств заморожен. Проблема со службой поддержки: каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки Parimatch для уточнения статуса, представители дают мне шаблонный ответ по скрипту, заявляя, что я «нарушаю Правило 88 наших Правил и условий». Правило 88 просто гласит, что Parimatch имеет право запросить дополнительную верификацию в любое время. Это не то правило, которое игрок может «нарушить», просто ожидая, пока казино проверит документы. Я полностью сотрудничал и предоставил все, что от меня требовалось. Кроме того, примерно в то же время я привел на платформу более 6 своих друзей. Их средства и выводы также были заблокированы под точно таким же предлогом. Похоже, что наши аккаунты были помечены как группа, а процесс верификации намеренно затягивается. Несмотря на все это их «правило», они по-прежнему разрешали вносить депозиты, но не разрешают вывод средств, что просто выглядит как злоупотребление полномочиями. Требуемое решение: я требую, чтобы Parimatch немедленно проверил и одобрил мои документы дополнительной верификации, снял ограничения с моего аккаунта и разблокировал мой вывод на сумму 22$. Спасибо за вашу помощь в решении этого вопроса. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемый @omolaramacaulay7, после тщательного рассмотрения вашего случая команда по жалобам AskGamblers пришла к выводу, что, к сожалению, ваша жалоба не соответствует Руководству AGCCS, раздел «Баланс слит во время ожидания верификации», и поэтому отклоняется. Пожалуйста, имейте в виду, что соблюдение всех правил AGCCS обязательно. Пожалуйста, примите во внимание: хотя мы понимаем ваше разочарование из-за возможной невыплаты средств в сроки, указанные оператором, именно вы должны были воздержаться от игры до тех пор, пока обработка вашего платежа не будет завершена должным образом. Вместо этого вы продолжили играть и впоследствии проиграли свой баланс, что означает, что, к сожалению, ваша претензия к оператору теряет силу, что и привело к отклонению жалобы. И хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, которого ожидал заявитель, мы напоминаем, что в случае несогласия с нашим решением вы можете обратиться за дальнейшей помощью в соответствующий регулирующий орган и/или назначенную организацию по альтернативному разрешению споров (ADR). omolaramacaulay7 • Нигерия 6 дней назад: Привет, команда askgamblers, дело разрешилось после того, как я проиграл свои деньги. Как только я проиграл деньги, на следующий же день они все верифицировали. Такие вещи отвратительны, с учетом того, что куча людей постоянно жалуется на это. Они могли бы запросить всю верификацию за один раз, sumsub это умеет, но вместо этого они искали способы заставить вас проиграть деньги. Я ставлю им 0 из 5. Они все еще удерживают деньги моих друзей, потому что те отказываются их сливать. AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемое казино Parimatch, пожалуйста, обратите внимание, что зарегистрированное имя пользователя и адрес электронной почты игрока в вашем казино содержатся в уведомлении, автоматически отправленном нашей системой жалоб. Однако, чтобы не терять время, мы только что продублировали их вручную в личном сообщении. Пожалуйста, подтвердите получение запрошенных данных и имейте в виду, что если вы не предоставите ответ в установленные сроки, мы посчитаем ваш случай нерешенным, и он будет соответствующим образом закрыт. Прямым следствием такого закрытия станет снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество. Parimatch Casino • Представитель 6 дней назад: Уважаемый OMOLARA M, пожалуйста, укажите ваш Betting ID, относящийся к делу, чтобы мы могли рассмотреть его подробнее. Спасибо за сотрудничество.

Причина: Проблемы с верификацией Изначально мой аккаунт был успешно верифицирован. Однако, когда я попытался вывести средства, вывод был отклонен, и меня попросили предоставить дополнительные документы вместе со скриншотом моего депозита. Я отправил все запрошенные документы и информацию. Я получил электронное письмо с сообщением о том, что мой аккаунт в настоящее время находится на проверке, но прошло уже почти месяц, а никаких дальнейших обновлений я так и не получил. Пожалуйста, верифицируйте меня, чтобы я мог пользоваться всеми услугами Parimatch. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: Уважаемые участники, после тщательного изучения и рассмотрения всей информации, деталей и/или доказательств, представленных сторонами в процессе рассмотрения жалобы, команда AskGamblers пришла к выводу, что руководство Parimatch Casino действовало в соответствии со своими Правилами и Условиями. На основании вышеизложенной информации команда по рассмотрению жалоб AskGamblers считает данный случай решенным, и теперь он официально закрыт. Хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, которого ожидал заявитель, мы хотели бы напомнить вам, что в случае несогласия с нашим решением за дальнейшей помощью по данному вопросу можно обратиться в соответствующий регулирующий орган и/или назначенную организацию по альтернативному урегулированию споров (ADR). mohantysandhya713 3 дня назад: Все это произошло после того, как я выиграл, а позже вы вернули мне только сумму депозита. Я хочу получить свои 1180$, вот и все. Parimatch Casino • Представитель 3 дня назад: Приветствуем. Спасибо за ваше постоянное терпение и понимание. Мы работаем над получением дополнительной информации от соответствующей команды и искренне приносим извинения за то, что это занимает столько времени. Пожалуйста, будьте уверены, что данный вопрос все еще рассматривается. Как только мы получим необходимую информацию, мы поделимся соответствующими подробностями по электронной почте. Мы искренне ценим ваше терпение, пока работаем над решением этой проблемы. mohantysandhya713 6 дней назад: Да, поясните, что я нарушил против компании, в чем моя вина, вы просто обманули меня на деньги, объясните с доказательствами, что именно я нарушил против компании. Я знаю, что вы обманули меня только после выигрыша.

Причина: Другое\n\nЯ подаю эту жалобу относительно моего аккаунта Parimatch, где заблокировано около ₹45,00,000 (45 лакхов рупий), и я до сих пор не могу вывести свои средства. Я являюсь VIP-клиентом и давним игроком на платформе. Я пользовался Parimatch несколько лет и совершил значительное количество транзакций через эту платформу.### Верификация и документыParimatch отправил мой аккаунт/вывод средств на верификацию и запросил различные документы и информацию о транзакциях. Я полностью сотрудничал и неоднократно предоставлял запрошенную документацию.Среди прочего я предоставил:* Банковские выписки и информацию о транзакциях* Историю транзакций Netwallet* Видеозаписи экрана с транзакциями Netwallet* Информацию о депозитах/платежах* Документы, подтверждающие личность/верификацию* Селфи высокого разрешения, сделанное строго по запросу ParimatchЯ также неоднократно обращался в службу поддержки Parimatch по этому вопросу, отправив более 100 электронных писем в попытке разрешить ситуацию.### Текущая ситуацияВажный момент заключается в том, что процесс предоставления документов/верификации завершен, но мой вывод средств все еще заблокирован.Даже после выполнения всех требований верификации я не могу вывести доступные средства. Я не получил удовлетворительного объяснения, почему ограничение на вывод все еще действует и когда оно будет снято.Я неоднократно просил Parimatch уточнить:1. Почему мой вывод все еще заблокирован после завершения верификации?2. Требуется ли что-то еще с моей стороны?3. Когда мне будет восстановлен доступ к выводу средств?4. Когда я смогу вывести свои доступные средства?Я выполнил все требования, запрошенные с моей стороны, и теперь жду необходимых действий от Parimatch.### Финансовые последствияДля меня это очень значительная сумма. В настоящее время мне недоступны около ₹45 лакхов, в то время как моя семья испытывает финансовое давление, включая значительные обязательства по кредитам/ежемесячным платежам и другие важные расходы.Я также потерял около ₹25 лакхов за время использования платформы. Я упоминаю об этом только для того, чтобы предоставить полный финансовый контекст моих долгосрочных отношений с Parimatch.Несмотря на то, что я являюсь давним VIP-клиентом и полностью сотрудничал в процессе верификации, я до сих пор не могу получить доступ к своим средствам.### Что я требуюЯ прошу AskGamblers помочь получить четкий ответ от Parimatch и разрешить эту ситуацию.В частности, я требую, чтобы Parimatch:* Письменно подтвердил завершение моей верификации.* Объяснил, почему мой вывод остается заблокированным.* Подтвердил, требуется ли что-либо еще от меня.* Снял ограничение на вывод средств, если требований по верификации больше нет.* Разрешил мне вывести доступные на моем аккаунте средства.Я готов предоставить все подтверждающие доказательства по запросу, включая мою переписку с Parimatch, документы верификации, банковские/платежные записи, доказательства транзакций Netwallet, скриншоты и записи экрана.Я приложил массу усилий, чтобы решить этот вопрос напрямую с Parimatch, и предоставил им достаточно времени и полное содействие. Поэтому я обращаюсь за помощью через AskGamblers для получения четкого решения.Надеюсь, Parimatch серьезно рассмотрит мое дело и решит проблему с выводом без дальнейших неоправданных задержек.\n\n--- Ответы в треде ---\nAskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: Уважаемые участники, после тщательного изучения и рассмотрения всей информации, деталей и/или доказательств, представленных сторонами в ходе рассмотрения жалобы, команда AskGamblers Complaint Team пришла к выводу, что руководство казино Parimatch действовало в соответствии со своими Правилами и условиями. На основании вышеуказанной информации команда AskGamblers считает данное дело урегулированным, и оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что заявитель мог ожидать другого результата, напоминаем, что в случае несогласия с нашим решением можно запросить дальнейшую помощь у соответствующего регулирующего органа и/или назначенного органа по альтернативному разрешению споров (ADR).\n\nParimatch Casino • Представитель 2 дня назад: Здравствуйте! Сообщаем вам, что тикет ID 131175091 был тщательно рассмотрен профильным отделом. По результатам проверки мы выявили связь между вашей учетной записью и другой учетной записью, что запрещено Правилами компании в отношении мультиаккаунтинга. В соответствии с нашими Правилами и условиями к вашему аккаунту были применены соответствующие меры на основании выводов проверки. Мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который вы рассчитывали, и искренне благодарим за понимание. Заверяем вас, что вопрос был тщательно рассмотрен в соответствии с применимыми правилами и процедурами. На данном этапе проверка завершена, и решение является окончательным. Спасибо за ваше время и понимание.\n\nlovekaran48 • Индия 5 дней назад: Я уже прикрепил все документы, связанные с этими транзакциями, как я говорил вам 100 раз во всех предыдущих письмах — эти транзакции были совершены через Netwallet, а не через мой банк. Я прикрепил все доказательства, даже служба поддержки Netwallet подтверждает все эти транзакции и все остальное. 15,950 — это кэшбэк, предоставленный мне командой Netwallet, который я использовал в Parimatch. 21/08/2026 сумма 50,000 --> Депозит с выигрышного баланса Netwallet. 22/08/2026 сумма 100,000 --> Депозит с выигрышного баланса Netwallet. 25/08/2026 суммы 35,000, 205,000, 47,000 и 25,000 --> 25 августа я внес 200k через свой банк, выписку по которому я уже предоставил. 27/08/2026 суммы 57,000 и 100,000 ---> 157,000 из моего банка, а остальное — баланс Parimatch, что видно в предоставленных выписках. Пожалуйста, свяжитесь с командой Netwallet и подтвердите это, также прикрепляю письмо от поддержки Netwallet. @AskGamblers, пожалуйста, вмешайтесь в этот вопрос, команда Parimatch просит у меня неподходящие документы, я объяснял одно и то же 100 раз.\n\nParimatch Casino • Представитель 5 дней назад: Уважаемый lovekaran48, благодарим за обновления. Чтобы продолжить проверку, пожалуйста, предоставьте банковскую выписку или официальную выписку по транзакциям, подтверждающую следующие депозиты на ваш игровой аккаунт: 20/08/2026: 15,950; 21/08/2026: 50,000; 22/08/2026: 100,000; 25/08/2026: 35,000; 205,000; 47,000; 25,000; 27/08/2026: 57,000; 100,000. Пожалуйста, убедитесь, что выписка является оригинальной и выдана непосредственно вашим банком/платежным провайдером, с четким указанием дат транзакций, сумм и имени владельца счета. Благодарим за сотрудничество и ожидаем запрошенный документ.

ID пользователя: 933630188. Я вывел 4500, операция прошла успешно, но деньги до сих пор не получены. Прошло уже 6 дней, а денег всё нет. Я отправляю им электронные письма, но конкретного ответа до сих пор нет. Пожалуйста, помогите мне получить мою выплату, спасибо. Я вывел 4500 9 сентября 2026 года, скриншот прикрепил. Спасибо. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки, 2 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения заявителя, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. Jayanthkurru, 2 недели назад: Спасибо, проблема решена. AskGamblers • Служба поддержки, 2 недели назад: Уважаемый @Jayanthkurru, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений обязательно. Заранее благодарим за сотрудничество. Parimatch Casino • Представитель, 2 недели назад: Уважаемый Jayanthkurru, сообщаем вам, что ваш запрос на вывод средств на сумму 4 500 ₹ был отклонен, и средства были успешно возвращены на ваш игровой счет 18.09.2026 в 13:26. Пожалуйста, проверьте баланс вашего игрового счета и историю транзакций, чтобы убедиться, что сумма была возвращена. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки Parimatch

Причина: Задержка выплаты. Я пишу, чтобы подать жалобу на Parimatch касательно ограничения учетной записи и заблокированного вывода средств. Мой общий баланс составляет 13 283 USDT, и проблема возникла, когда я запросил вывод 812 USDT. Мой аккаунт был отправлен на «Ручную проверку безопасности» в соответствии с пунктом 3.7 сразу после того, как я запросил вывод 812 USDT. Я предоставил все запрошенные документы KYC, включая мое национальное удостоверение личности и официальные квитанции о депозитах/выводах на Binance, получение которых подтвердили сотрудники службы поддержки. Изначально Parimatch установил срок проверки в 5 рабочих дней, который официально истек в четверг, 17 сентября 2026 года. Однако на сегодняшний день верификация моего аккаунта остается незавершенной, статус моего вывода средств остается «В обработке» (а дальнейшие выводы отключены), и служба поддержки дает только расплывчатые, уклончивые ответы вместо решения проблемы. Поскольку все запрошенные документы были предоставлены, а официальный срок проверки истек, я прошу помощи AskGamblers в ускорении этой проверки, снятии ограничений с моего аккаунта и выплате моих средств.

Причина: Сумма не зачислена Здравствуйте, команда AskGamblers. Я хотел бы подать жалобу на Parimatch по поводу депозита через UPI на сумму 4 000, который не зачисляется на мой аккаунт Parimatch уже последние 15 дней. Детали транзакции: ID игрока: 558519067 Зарегистрированный email: <removed> Сумма депозита: ₹4,000 Способ оплаты: UPI Дата транзакции: 4 сентября 2026 Номер UTR: 214836291476 Я внес депозит на сумму 4 000 через UPI 4 сентября 2026 года. Сумма была успешно списана с моего банковского счета, но так и не была зачислена на мой аккаунт Parimatch. Я ждал решения проблемы, но средства до сих пор отсутствуют. Я прошу AskGamblers помочь мне решить эту проблему и вернуть мои ₹4,000. Я любезно прошу Parimatch расследовать транзакцию с использованием предоставленного номера UTR и либо зачислить сумму на мой игровой счет, либо оформить возврат средств. Я готов предоставить квитанцию об оплате UPI, банковскую выписку и любые другие подтверждающие документы, необходимые для проверки транзакции. Надеюсь, этот вопрос будет решен как можно скорее. Спасибо за помощь. С уважением, Викрам