Novibet — жалоба игрока № 64902 от 06.07.2019: невыплата

У меня есть аккаунт в Novibet — СТАТУС KYC верифицирован. Я совершил 2 успешных вывода средств (£8 000) 11.06.2019 через Rapid transfer. Прошлой ночью я запросил вывод £2500 через свой ВЕРИФИЦИРОВАННЫЙ МЕТОД ДЕПОЗИТА VISA, и они запрашивают подтверждение пары карт в моем аккаунте, которые отмечены как «в ожидании» (pending). Дело в том, что я использовал одну из этих карт для депозита 05.06.2019 ДО двух успешных выводов средств, меня никогда не просили верифицировать их (поскольку я также никогда не пытался выводить на них), и мне никогда не сообщали, что мой аккаунт не верифицирован. Там четко отображается общий статус «верифицирован». Нет НИКАКИХ причин требовать их верификации сейчас, хотя они не использовались в последнее время, после того как я внес тысячи, чтобы получить свои £2500. Это несправедливо и является плохой практикой. Я бы НИКОГДА не стал делать депозит на неверифицированный аккаунт по этой причине, мой аккаунт и карта верифицированы, поэтому, пожалуйста, заставьте их выплатить. Им следовало запросить у меня больше данных, если это требовалось, до того, как позволить вносить тысячи!!!!