Novibet — жалоба игрока № 59631 от 06.12.2024: бонус-скам

Уважаемые господа, настоящим хочу выразить свое недовольство отсутствием надлежащего и четкого решения ситуации, возникшей в игре Fortune Ox. Вот основные моменты: 1. Во время двух раундов не был применен бонус 10x, хотя он был законным и соответствовал правилам игры. 2. Кроме того, бонус по акции кэшбэка (которая обещает вернуть 10% от сыгранных сумм в играх Fortune) также не был начислен корректно, так как я не получил никаких средств. Я уже подавал жалобу через чат и по электронной почте, отправив все необходимые доказательства, включая скриншоты раундов. Несмотря на это, я получил лишь шаблонные ответы с сообщением о том, что они рассмотрят этот случай, что моя жалоба необоснованна и раунд был сыгран корректно, однако до сих пор мне не предоставили никакого отчета или внятного объяснения, аналогичного предоставленному мной. Как видно на прикрепленных изображениях, раунды были легитимными, а проблемы возникли из-за сбоев в системе казино. Отсутствие надлежащего анализа и возврата причитающихся средств противоречит принципам прозрачности и честности, ожидаемым от платформы. Ожидаю ответа и надлежащего решения с начислением причитающихся мне по праву средств.