Novibet — жалоба игрока № 65382 от 17.01.2019: верификация

Я зарегистрировался в Novibet 18 октября и внес депозит 250 ради приветственного бонуса 250. Они запросили кучу документов, включая подтверждение моего зарегистрированного номера телефона. Я выполнил все требования, но поскольку у меня предоплатный тариф (pay as you go), я не смог подтвердить свой номер телефона (они просили выписку по счету за телефон). Я отправил фотографию упаковки SIM-карты, но они ее не приняли. Теперь они согласились позвонить мне, чтобы я мог доказать, что этот телефон действительно принадлежит мне, но я многократно обращался в чат с просьбой позвонить мне (первый раз был 2 января), чтобы завершить верификацию. Они говорят, что первый освободившийся агент перезвонит мне, и вот спустя неделю я все еще жду звонка. Процесс верификации моего аккаунта и без того был крайне сложным со всеми запрошенными документами, а теперь финальным этапом стал их звонок мне. Я пытался позвонить им сам, но ни разу никто не ответил. Теперь все зависит не от меня, и они ничего не делают, чтобы помочь мне верифицировать аккаунт. Я думаю, что это их способ затянуть выплату. От них нет никакой помощи ни по электронной почте, ни в живом чате!