Novibet — жалоба игрока № 65067 от 09.05.2019: верификация

Я крайне разочарован Novibet. Я зарегистрировался примерно в середине марта ради их приветственного бонуса (100% бонус до 250 фунтов стерлингов) и выиграл 1585 фунтов стерлингов, играя в «Flowers» (онлайн-слот). Я отправил им фотографии своей банковской карты, водительского удостоверения и выписки с банковского счета. Позже меня попросили предоставить счет за телефон на зарегистрированный номер, но к этому моменту у меня уже был новый предоплатный номер (Pay As You Go). Я отправил фото своего личного кабинета, а также фото, где я держу паспорт в руках, чтобы они обновили мой аккаунт новым номером, но они отказались это сделать без предварительного звонка на мой старый номер. Я застрял в замкнутом круге: я не могу подтвердить старый номер, так как он тоже был на предоплатном тарифе и у меня больше нет этой сим-карты, а они не хотят обновлять номер телефона без предварительной проверки номера, указанного при регистрации. Я сказал, что они могут позвонить для верификации на мой новый номер, который я им предоставил, но они отказываются. Они заявили, что в их Правилах прописана обязанность регистрироваться с правильным номером телефона — что я и сделал, но так уж вышло, что я сменил номер примерно во время регистрации. Если бы я знал, что мне нужно будет подтверждать номер телефона, я бы не стал менять его до выплаты, но мне и в голову не могло прийти, что возникнут проблемы с выводом средств просто из-за смены номера телефона (как это делают многие каждый день). Я уже на пределе, они не идут на уступки и настаивают на подтверждении старого номера, но сделать это для меня невозможно.