Novibet — жалоба игрока № 63816 от 28.04.2020: невыплата

Здравствуйте, около 6 недель назад я зарегистрировался в Novibet, подтвердил личность и адрес, внес депозит и проиграл 250 фунтов стерлингов. Около 3 недель назад они прислали мне предложение получить бонус 50 фунтов стерлингов при депозите на 50 фунтов стерлингов. Я сделал это и выиграл 1050,55 фунтов стерлингов. Они запросили выписку по банковскому счету, которую я предоставил; после того как ее приняли, потребовались фотографии моей карты. Затем они запросили верификацию по лицу и подтверждение владения номером телефона через телефонный звонок. После этого они трижды потратили мое время впустую, не позвонив в оговоренное время. Они даже заявили, что звонили мне и не дозвонились, что совершенно не соответствует действительности — пропущенных вызовов у меня не было. В конце концов они все-таки позвонили и попросили назвать имя, адрес и имя пользователя. Теперь мой аккаунт находится на расследовании. С моей точки зрения, похоже, что они просто требовали все больше и больше данных, чтобы оттянуть вывод средств, а теперь, после выполнения всех условий на каждом этапе, просто отказываются платить. Буду очень признателен за помощь в получении выплаты моих денег.