Novibet — жалоба игрока № 62113 от 30.06.2021: блокировка

Аккаунт заблокирован и находится на проверке, причины которой не разглашаются. Уже более 2 месяцев я пытаюсь связаться с ними, но они, естественно, просят меня ждать. Моя личность полностью верифицирована, все данные предоставлены. Я начал пользоваться сервисом с февраля-марта 2021 года, а затем они заблокировали мой аккаунт без какой-либо причины. Вот один из их ответов: Пожалуйста, примите к сведению, что мы не можем комментировать ваши запросы относительно деактивации вашей учетной записи или процесса ее проверки, поскольку служба поддержки клиентов никоим образом не уполномочена решать данный вопрос. Мы также хотим сообщить вам, что процесс проверки вашей учетной записи соответствующим отделом еще не завершен, и убедительно просим вас проявить терпение, так как этот тщательный процесс требует определенного времени, и мы не можем назвать вам точные сроки его завершения. В связи с этим мы хотели бы заверить вас, что любое расследование со стороны компании проводится в целях безопасности как игроков, так и компании, и мы никоим образом не стремимся доставить вам неудобства. Кроме того, мы хотели бы обратить ваше внимание на пункт 12.3 правил и условий компании: 12.3 Мы можем временно приостановить предоставление Услуги полностью или частично по любой причине по нашему собственному усмотрению. Мы можем, но не обязаны, предоставить вам предварительное уведомление настолько заблаговременно, насколько это практически осуществимо.