N1— жалобы игроков: 154 обращения

11.12.2020 я установил бессрочное самоисключение в казино Betamo, так как у меня проблемы с азартными играми. Мне сказали, что после установки самоисключения я не смогу играть ни в одном другом казино с той же лицензией. Я также много играл в казино N1, но думал, что больше не смогу там играть. На свою электронную почту я получил промо-предложение от казино N1 и подумал, как такое возможно. В итоге все пошло не так, и я внес много депозитов. Но как такое возможно? Вчера VIP-менеджер казино N1 написала мне письмо, в котором сообщила, что я не мог играть ни в одном казино с той же лицензией, и что я сделал депозиты до своего самоисключения. Но это неправда, я сделал их через неделю после самоисключения. А теперь N1 также закрыло мой аккаунт. Я требую возврата всех моих депозитов, сделанных после самоисключения в казино Betamo. Все файлы я отправил по электронной почте.

У меня проблемы с верификацией аккаунта, и я не получаю никакой, вообще никакой помощи от агента службы поддержки — такое ощущение, будто я общаюсь с роботом! При регистрации аккаунта я, не подумав, указал адрес родителей, потому что из-за текущего локдауна я сейчас остановился у них, думаю, причина в этом. Я живу в Германии, как и указано в моих загруженных документах, и, разумеется, теперь я не могу пройти верификацию, а агент поддержки продолжает повторять, чтобы я загрузил документ с подтверждением того адреса, но я не живу там уже 7 лет! Пожалуйста, помогите это исправить!

Здравствуйте, 21 сентября с моего баланса было списано около 630 долларов. Я играл в казино N1. Я полностью согласен с этим решением. Пожалуйста, решите этот вопрос.

Здравствуйте, я получил электронное письмо от казино n1 о том, что мне начислено 20 бесплатных вращений в игре. Я вошел в аккаунт и выиграл около 20€ в этой игре. После того как бонусные вращения закончились, было сказано, что мне нужно отыграть их с вейджером 50x, чтобы получить деньги. Я продолжил играть и выиграл около 900€. Отыгрыш был завершен, и я захотел вывести 700€. Спустя некоторое время я зашел в казино: они отклонили вывод средств и оставили мне 50€. В итоге мои деньги пропали. Они сказали, что выигрыши с бонусных вращений ограничены суммой в 50€. Но зачем тогда мне нужно было их отыгрывать? Законно ли это? И если нет, как мне подать на них в суд? Большое спасибо.

Здравствуйте, 21.09.20 я играл в казино N1 в слоты с джекпотами от Play'n GO, затем обнаружил, что средства списаны со счета. Казино воспользовалось пунктом правил о техническом сбое у провайдера. Хотя на тот момент никаких заявлений от Play'n GO не было. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги.

Добрый день! 21 сентября 2020 года я выиграл 640,87 долларов США в казино N1. Когда я попытался их вывести, казино отклонило мой запрос, сославшись на техническую ошибку. Я не согласен с этим решением. Прошу вас понять.

Добрый день, в конце сентября я играл в казино N1, играл в слоты от Play

Здравствуйте. 21 сентября я выиграл 82290 рублей в казино N1. Когда я поставил деньги на вывод средств, казино N1 отказало в выплате из-за технической ошибки. Почему в моей выплате было отказано? Я не согласен. Пожалуйста, помогите мне разобраться.

В сентябре 2020 года с моего счета в казино N1 было списано 27 000 рублей. Менеджер сказал, что произошла техническая ошибка. Я не считаю, что нарушил какие-либо правила. Пожалуйста, разберитесь в этой проблеме.

У меня был крупный выигрыш около 1000 евро в N1 Casino. После верификации своего аккаунта я поставил баланс на вывод. Примерно через неделю они прислали мне электронное письмо следующего содержания: «Уважаемый [EDIT], Это означает, что с одного и того же IP-адреса, устройства или браузера было создано/использовано более одного аккаунта. К сожалению, это является нарушением наших П

Здравствуйте, я создал профиль в казино N1, принял бонусное предложение и играл, выиграл 20 000 NOK, и после загрузки всех необходимых документов (и еще нескольких дополнительных) оформил вывод средств. Сегодня, когда я попытался войти в казино, появилось сообщение, что мой аккаунт отключен. Когда я спросил их об этом, вот их ответ: «Запрещено злоупотреблять бонусными предложениями, доступными в нашем казино. В случае выявления подобных фактов казино оставляет за собой право конфисковать любые выигрыши, полученные в результате злоупотребления бонусами, и отключить ваш аккаунт, друг мой. Сожалеем об этом». Я попросил подробную информацию о том, как именно я якобы злоупотребил их бонусным предложением, поскольку я заранее тщательно прочитал правила и условия. Они не хотят отвечать мне на это. В то же самое время мой аккаунт в Slotwolf также был отключен, и когда я спросил причину в их чате, они отказались ее назвать. Я также отправил им письмо с вопросом о причине, но они не отвечают. В Slotwolf запрошенная сумма на вывод составляла 23 000 NOK.

Здравствуйте, у меня игровая зависимость, и я установил самоисключение на n1casino.com. Однако при регистрации на instantpay-casino.com, которое относится к компании N1 Interactive Ltd (та же самая компания), я снова смог играть и внес 100 евро четырьмя депозитами. Как такое могло произойти? Разве оператор не должен был автоматически определить мои персональные данные, чтобы не дать мне играть? Какие у меня есть варианты в этой ситуации? С уважением,

21.09.2020 сделал депозит в этом казино. После продолжительной игры в таких слотах, как Space Wars, The Beast of Wealth, The Temple of Wealth, Rich Wilde and the Tome of Madness и др., мне удалось поднять баланс до 196 000. Казино не выплачивало выигрыш несколько дней, ссылаясь на проверку крупной выплаты. В итоге сегодня мои выплаты были отменены, а баланс аннулирован. Все, чего удалось добиться в чате — в некоторых играх якобы были обнаружены уязвимости. Во время игры я не использовал бонусы и не замечал никаких ошибок в слотах. Но, воспользовавшись этим предлогом, они полностью аннулировали мой выигрыш. Считаю такие действия незаконными и требую выплатить мои выигранные средства.

Мы с моей девушкой официально зарегистрированы по законам Нидерландов и имеем тот же статус, что и супруги. Мы вместе уже более 20 лет, купили общий дом, у нас трое детей, и мы делим абсолютно все, кроме фамилии. Сюда входят и банковские счета, хотя они и оформлены на наши собственные имена. Моя девушка создала аккаунт в N1 Casino, а я внес депозит (всего 20 евро). Мы играли каждый вечер по паре часов, отыграли вейджер, и наш баланс достиг примерно 200 евро. Мы решили вывести 50 евро, а на остальное продолжить игру. Мы загрузили необходимые документы, включая подтверждение адреса и удостоверение личности моей девушки, а также подтверждение депозита с моего банковского счета. Вместо выплаты денег N1 Casino списало весь наш баланс. Моя девушка получила следующее письмо: «Дорогой друг, Сообщаем вам, что мы обнаружили использование сторонней платежной системы. Использование сторонних платежных систем запрещено. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше собственное имя. В связи с этим нарушением мы конфисковали ваши выигрыши». N1 Casino не просто конфисковало наши выигрыши, как было указано, но и забрало внесенный нами депозит. Мы попытались объяснить характер наших отношений и спросили, как мы можем восстановить аккаунт и вернуть баланс. Мы можем подтвердить все сказанное доказательствами. В ответ мы получили только скопированные шаблонные отписки: «нарушение + решение окончательное». По законодательству Нидерландов у нас все общее, включая банковские счета. Мы предложили доказать это, но N1 Casino это не интересует. Мы очень просим The Pogg помочь нам со следующим: - Можете ли вы помочь нам / выступить посредником в возврате нашего полного баланса? - Если нет, можете ли вы добиться от N1 Casino возврата депозита в размере 20 евро? По-видимому, N1 Casino может принимать депозиты без каких-либо ограничений и/или верификации. На этапе же вывода средств все происходит с точностью до наоборот. Возможно, с юридической точки зрения это допустимо, но по общепринятым меркам это нечестно и неэтично (поведение неудачника). Мы усвоили этот урок на собственном горьком опыте. Чего мы не понимаем и считаем совершенно неприемлемым, так это почему N1 Casino в случае нарушения их правил не возвращает остаток депозита и не закрывает аккаунт. У нас такое ощущение, что N1 Casino просто крадет наши деньги. С уважением,

22 октября 2020 года я внес депозит в размере 300 евро и получил такой же бонус. Я немного поиграл в лайв-рулетку и выиграл определенную сумму. Поскольку игры с живым дилером не учитываются при отыгрыше вейджера (согласно Условиям отыгрыша бонусов), я решил играть в слоты и завершил отыгрыш. В общей сложности я выиграл 4 900 евро и попытался вывести их на свой банковский счет двумя переводами на 2 500 и 2 400 евро. Затем N1 прислали мне письмо о том, что они отменили обе заявки, так как я якобы не соблюдал условия правил, и вернули мне только сумму депозита в 300 евро. Они заявили, что я превысил максимальную ставку в 5 евро, чего я не делал в слотах при отыгрыше. Это смешно. Я отправил им два электронных письма, но они не ответили. Отвечают только в чате, где просто повторяют одно и то же снова и снова. Я думаю, это просто способ обманывать людей, которые рады получить бонус. Потому что они присылают сообщение только потом, когда вы думаете, что выиграли деньги и выполнили условия отыгрыша. Они просто ждут, пока вы проиграете деньги или выиграете, а затем аннулируют вывод средств. Есть ли шанс вернуть эти деньги? Мне все еще должны выплатить 4 600 евро.

Здравствуйте. Меня направили к вам из MGA по поводу проблемы с казино N1. Я внес депозит 6k. Выиграл до 80k. Установил лимит потерь на 15k (позже увеличил до 20k), вывел 18k. Установленный мной лимит потерь не сработал, и вывод 18k — это все, что мне удалось получить. Я связался со службой поддержки N1 по этому поводу, но они говорят, что с лимитом проблем не было. Я спросил, могут ли они объяснить, как 80k минус 18k минус 15k минус 20k превратились в 0, ответа на это не последовало. Я собирался проверить свою историю игр, чтобы подтвердить ошибку, но история игр на сайте не работает. Я попросил их отправить мне историю игр по электронной почте, чтобы я мог подтвердить свои подозрения, и они сказали, что отправка может занять до 2 месяцев. Итак, после многочисленных писем в казино N1 они по-прежнему настаивают на том, что с системой все было в порядке, но не дают никаких объяснений, как я мог делать ставки при активном лимите. Пожалуйста, помогите мне. С уважением.

Мой аккаунт был заблокирован после того, как я внес свой первый депозит с использованием 200% бонуса на первый депозит. Я не знаю, почему меня забанили. Я попытался отправить им письмо по электронной почте по этому поводу, но пришло сообщение, что они не могут принимать письма, так как их почтовый ящик переполнен. Надеюсь, вы сможете ответить мне как можно скорее. Я просто хочу знать, почему меня заблокировали, а также хочу вернуть свои деньги.

Казино конфисковало деньги. Из-за того, что я играл через NORD VPN и якобы мой IP-адрес совпадает с другим игроком. Казино не запрещает игру через VPN и при этом забирает за это деньги. Этим VPN-сервисом пользуются сотни тысяч людей, и тот факт, что IP совпал с другим пользователем, не должен аннулировать мой выигрыш.

23 сентября с моего счета было списано 140 507 рублей. Утверждалось, что они были выиграны в играх от провайдера PNG (Celebration of Wealth, Beast of Wealth, Temple of Wealth), в которых произошла техническая ошибка. С моей стороны никаких правил нарушено не было. И, по последним данным, провайдер PNG не признал наличие технической ошибки в своих слотах. Пожалуйста, верните мои средства.

Я зарегистрировался и открыл аккаунт в N1 20.09.2020. После регистрации я успешно внес депозит, но после этого меня выбросило из системы, и я больше не смог войти. При попытке входа появляется только сообщение «Dieser Konto wurde deaktiviert». Я пытался связаться с казино, но так и не получил ответа. С наилучшими пожеланиями,